Leaderboard

Знаю продолжение истории про дизель в системе И хочу её поведать, чтобы она стала всеобщим достоянием гласности И при этом добавлю что, таким одноклубникам делать добро не хочется (эт я мягко сказал) Меня не интересуют так же в принципе ответы на этот пост со стороны автора этой темы, потому как это будет монолог. Конечно же, все началось с прочитанной мной темы о проблеме. Как старший товарищ, добрый и чуткий, решил помочь, тем более зная, что с этой проблемой НИКТО НЕ СПРАВИТСЯ ЛУЧШЕ. Написал в личку старт топику, сказав, что лучше всего с ситуацией реально справится только официал….и дал телефон Голубева (почему именно ОН, да потому как знаю не по наслышке, что он любит решать всякие запутанные ребусы, и он 100% справится) – хотел искренне помочь одноклубнику попавшим в дурацкую ситуацию. Опущу детали привоза авто в сервис и ремонта автомобиля. Так же не буду рассказывать о самостоятельных закупках запчастей автообладателем, все эти детали уже тут мусослили. Да и я периодически узнавал, как идут дела. Вообщем машина простояла на сервисе 4 месяца. Все сделали. К моменту, когда надо забирать автомобиль, Рома каким-то образом договаривается, чтобы за стоянку денег с одноклубника не брали, а это между прочим 36 тысрубов. Дело в том, что если ремонтируют и по вине сервиса нет запчастей, то нахождение и хранение автомобиля на территории бесплатно. Другое дело, когда владелец сам провозит запчасти и чего-то не хватает – тут уж будь любезен, раскошелься. Дальше, больше. При заборе автомобиля, хозяйка начала истерить, что ей поцарапали весь автомобиль. Хотя авто приехало, как вы понимаете не своим ходом неизвестно из какого сервиса, и было грязное как черт. На эти царапины при приеме авто никто и не обратил внимание. Авторитет работника сервиса, по чей рекомендации взяли автомобиль в таком состоянии, не подвергался сомнению и тем более не предполагал каких-то дальних проблем. НО опять попытался Рома пойти на встречу и предложил заполировать эти зарапки. Ему было сказано: ОК НО при телефонном опросе дилера, ЭТОТ человек высказал свою жалобу по этому поводу, мало того была написана жалоба в БРТ.....процесс пошел. Короче Влетело всей бригаде, лишили премии, разбор идет полным ходом и скорее всего полетят головы…….. Откуда я это знаю ? из первоисточника, от мастера-приемщика Авангарда Мое мнение: человек поступил в высшей степени непорядочно и некрасиво. На её проблему откликнулись люди и максимально приложили усилия, чтобы реанимировать убитый ею самой же автомобиль………итогом этого стала жалоба Я бы таких лицемеров исключал из клуба, потому как клуб – это некое сообщество единомышленников, а не истериков. Тем более платой за добро стала такая подстава…… вот такая история

Наконец я собрался с мыслями и фотографиями дабы поведать вам историю идеи, поиска, покупки и последующей реставрации одной маленькой, но очень гордой машинки Все началось наверное в 2003 году с покупкой MINI Cooper S R53. Чесно говоря собираясь покупать MINI, мы не вкладывали каких-то особенных чувств и идей. Нам просто нужен был автомобиль (первый автомобиль в нашей семье), не похожий на все остальные. Вот видимо именно тогда, с первых километров обладания MINI я пропал... Итак в начале 2011 года "болезнь" достигла своего пика и покупка классика стала навязчивой идеей. Тем более что скорое введение новых таможенных пошлин с июля 2011 года подгоняло нас к светлому будущему. В процессе поиска были задействованы все стандартные механизмы - mobile.de, autoscout24, попытки перекупить имеющуюся машинку в Минске... Просмотрено огромное количество кандидатов, но подходящего все не было - сказывались ограничения по бюджету и сплошь попадались уставшие экземпляры. Т.к. поиск машинки стал ежедневной привычкой, для удобства в IPhone было установлено приложение, которое искало одновременно по нескольким сайтам. И, спасибо Стиву Джобсу, он его нашел! Источником значился autoscout24. Результат - Mini Seven 2000 года выпуска, судя по фоткам в хорошем состоянии. Ура! Сам я машины удаленно никогда не покупал, но благо есть в нашем клубе человек который умеет это делать быстро и правильно. Благодаря этому же человеку так же была получена дополнительная скидка. За что Сергей (Predator) спасибо тебе номер раз! Итак машинка проплачена и ждет, когда мы ее заберем. Как я уже писал в стране наблюдался определенный ажиотаж по приобретению машин в связи с надвигающимися пошлинами, поэтому перевозчика было найти достаточно проблематично + в Швейцарию. Здесь стоит сказать отдельное спасибо Александру (mr.Beam) у которого есть знакомый, а у него знакомый..... и как раз они ехали в Швейцарию и как раз было место на одну машинку Ура!!! Машинку забрали, машинку погрузили... рано утром звонок - на границе со Швейцарией предлагается оставить залоговую сумму много много денег, иначе машинку они не пропускают Тут Сергею спасибо номер два, за то что по телефону это решилось заполнением какого-то документа и 80 евро денег Итак благополучно преодолев еще несколько границ наш автовоз попадает в Вильнюс, откуда предполагает двигаться уже в Беларусь. Предыдущим хозяином в салоне миника мне была оставлена практически новая летняя резина, которую по нашим законам перевозчики не ввезут - предлагают выкинуть во избежание проблем на таможне и дабы время не терять. Ясно с новой резиной да такого редкого размера мне прощаться никак не хочется, и огромное спасибо Аугис! Отметим что именно благодаря ему мою резину на время приютили в Вильнюсе и именно он в первый раз заводил машинку и утешил меня что все гуд! Границу прошли без осложнений, машинку разгрузили на таможне в Минске и мне теперь уже самому предстояло пойти и растаможить. Таможня это всегда дело творческое, а в период автомобильного бума еще и доооооооолгое. Сергей спасибо номер три. Растаможка заняла 2 часа на все про все. Все свершилось - машинка в гараже внешне все гуд, есть бензин, омывайка и даже масло не вытекло полностью да и внешне вроде бы действительно все неплохо ура ура урааа!!! Теперь нам предстояло "немного" ремонта и целое лето дорожных тестов

Для того, чтобы завелось полфорума достаточно одному залиться дизелем вместо бензина)

И результат: З.Ы. Мне кажется получилось.....

Да да да именно так я думал-мечтал по дороге на сервис... Под замену: Шаровые, рулевые тяги, куча резинок по подвеске, глушитель варить, масло течет - прокладка, масло, фильтр... Ну по сути ничего глобального, все остальное вродь работает В общем то ничего удивительного, но есть проблема - где взять запчасти? Неудачные попытки найти что-нить в наличии + такие же попытки привезти через обычные каналы поставки запчастей понятно результата не дали. Решено обратиться в самую крутую банду владельцев классиков - в Литву! Аугис вы нереально крутые ребята!!! Вооружившись каталогами и советами все необходимое заказано на minispares.com. Неделя ожидания и запчасти в Вильнюсе! Дальше огромное спасибо Вадиму (Vadia) за .... ну за то что они в Минске оказались Я его еще ни разу не заправлял , мы перебазируемся к кузовщикам. Планировалось "там подмазать, тут подчистить" ну и не более. Но меня переубедили и спасибо им за это! При первом осмотре сразу выяснилось что нужно заказать А-панели (это между крыльями и дверями), бампера т.к. мятые и не раскатаем тут, много резинок т.к. рассыпались ну и вроде бы все. При дальнейшей разборке наблюдаем следующее: А именно: в правую фару был слегка бит, панель там где дворники крепятся и соответственно панель которая уходит в салон сгнили напрочь продолжаем.. В салоне наблюдалась влага - решили что из-за этих же панелей (решили правильно ). В остальном в салоне все гуд, сквозных дырок нет. На днище вмятина - видимо от неумелой установки домкрата, или лапы подъемника. Демонтировав А-панель обнаруживаем, что из-за постоянно попадающей под крыло грязи-влаги и прочей гадости гниет не только крыло, но и крепление двери. Решено закупить и установить пластиковые подкрылки. Ну и ждем запчастей... З.Ы. Аугис, Вадим ребята СПАСИБО!!! Вадим за подкрылки еще раз извиняй

К сожалению момент сварочных работ не попал в объектив, но продолжаем... Сварки было не много, но тщательно и аккуратно. Дальше начинаются лакокрасочные работы: Диски заполимерили в белый. Вот такой красотой мы предстали перед следующим этапом...

Это точно :nod: Где же Вы раньше то были? Отговорили бы вовремя девушку от официального диллера и посоветовали бы другой, лучший сервис? Ну или сами бы починили машинку, с таким огромным опытом! Кто из рьяных обсуждающих РЕАЛЬНО помог автору? Кто взялся за эту работу? Даже после неудачных гаражных экспериментов? Рома, в лице официального диллера! И довел дело до конца! Респект и уважуха ему и его команде! Сам заголовок темы - это уже пипец, полный! Ну и дальше, больше - на протяжении нескольких страниц постоянное "не обращаяйте внимание, я не правильно выразилась", "я не то хотела сказать", "я так не хотела, это случайно получилось", иногда очень не просто вообще понять, о чем идет речь! Рома, я удивляюсь твоему адскому терпению... Вывод в этой истории один - нужно чаще включать мозг, на заправке, в сервисе, да и просто в общении с людьми, проблемы отношения клиента и сервиса здесь нет.

Теперь еще раз благодарности, постараюсь в хронологическом порядке: Сергей (Predator) спасибо за помощь в поиске, выборе, покупке, доставке, растаможке. За совет про шумку. Александр (mr.Beam) спасибо за твое везение в поисках перевозчика, за испуганное выражение лица, когда я тебе рассказывал что сделано, а что предстоит, за поддержку (пора начинать желтого ) Аугис (Augis) спасибо за доставку запчастей, за советы и наставления, за переданный опыт в этом нелегком деле Вадим (Vadia) спасибо за доставку, и за доставку меня тоже Александр (Alex - 33) за советы в процессе ремонта Руслик (Rus_LAN) за доставку меня на сервис и поддержку в волнительный день Всем всем всем кто поддерживал, помогал, давал советы... Теперь пойдем по сервисам: Наш любимый почти уже клубный сервис на ул.Пинской!!! Ребята вы супер мастера!!! Я еще приеду к вам шаровые притирать Кузовной ремонт ACT-моторс!!! И особенно моему мастеру Сергею!!!!!!!!!! Такого душевного, тщательного, аккуратного подхода к ремонту автомобиля я никогда не видел! Ну и главное спасибо Леночке (Aphina) за то что поддержала это безумие

Ну и завершающий этап: Цвет был выбран родной=оригинальный. Тщательно проверено что именно этот цвет именно в этом году шел именно на эту самую машину Да полоски на капот, белая крыша и белые зеркала не предполагались в оригинальном SEVEN'е, но мне очень очень хотелось...

Идем дальше: Решено покрыть пороги, юбки гравитексом дабы больше никогда не гнило и не портилось. З.Ы. Поверху потом покрасилось... Смотрится супер, на ощупь - типа твердой резины как-то так.

А следующий этап - шумка. Наслушавшись советов видавших виды товарищей, решено было "раз уж разобрали то и поклеить нужно обязательно"

Даня,с Днем Рождения!! Лучше,чем Витя вряд ли скажешь..))) Пусть Добро всегда побеждает Зло и стены иногда раздвигаются для Иной реальности,просто закрой глаза и Лети...Будь Счастлив!

Даня, наш рыжий друг!!! С Днём Рождения тебя!!! Всегда оставайся сам собой: у тебя это отлично получается!!! Ну и конечно-же, пару строчек: Даня! Даниил! Данила! День сегодня очень милый: День рожденья у тебя Двацседьмого сентября! Будь здоров, удачен, смел! Не гнушайся разных дел! Други чтоб тебя ценили! ... и девченки полюбили!!! ))

На мой сугубо личный взгляд, бмв дарит немного больше ощущения автомобиля, чем минька. На ней все как-то более стабильно и сбито. Миником хочется управлять когда светит солнышко, суббота, весна, окна открыты..эхх=) Но на каждый день, лично для меня - бмв. 135 интересна многим - двигатель, подвеска, качество салона и т.д. ...опять чувствую злые взгляды Но в сегменте 1.1 млн - мини купе бесспорно интересней копейки.

Ром, открой тайну ??? Не знаком, не с одним легальным способом заказа з/ч - за 6 дней. Это как ??? Это же, не через БРТ ???

Нифига себе))) - Петя, я думаю это уже как бы у тебя личное начинается, таксказать не приязнь к моей персоне и к дилерам))) - Петя, бизнес в чем? В том что я в день поднимаю с лопатокмашин так минимум по 10-15 и получаю в месяц 38 т.р.? Нет это не бизнес, эторабота моя….Причем на которой я еще стараюсь помочь кому-нибудь…..Мой бизнесэто только за пределами АА, и то не бизнес, а вторая работа. Уже практически как два года, меня изменила марка МИНИ, ястал фанатом и стал зависимым от нее, и уже как год и если быть точным двамесяца я работаю на лидерстве и отдаю дань только исключительно МИНИ, я даже времзоне и вообще в сервисе стал БЕЛОЙ ВОРОНОЙ))). Когда я устроился в АА тамвообще не любили МИНИ, как и во всех дилерских центрах, да уж тем более ихремонтировать. Отработав пару месяцев я стал вносить свой вклад к марке МИНИ ик отношению владельцев данного бренда, и я думаю за год у меня хоть что тополучилось. Я сам лично, причем ВО ПРЕКИ всем правилам компании общаюсь склиентами которых я обслуживаю, сам слежу за качеством работ, и сам же ихчиню))) Я очень мечтаю так скажем померить клиентов марки хотя бы с однимдилером, думаю что фундамент уже заложен, многие это уже заметили и оценили. Ну да ладно, хватит лирики, и по делу, все как было попорядку: - Изначально у одной из нашей с вами форумчанке возникла проблема,причем серьезная, все мы пытались ей хоть как то помочь, давали советы, кто какмог поддерживал ее, даже флудом))) Но как то по утру раздался на мой сотовыйзвонок, звонил намного мной уважаемый, и не только мной человек, ВиталийЮрьевич(Злобный), и говорит, ты мол читал, видел, я говорю, да. Он и говорит,помоги мол девушке, можно я дам ей твой номер телефона. Я дал конечно же добро.Следом позвонила мне Мария и все уже на словах изложила, как она залила соляркив свой МИНИ, как жогнула по трешке, и что ее МИНИ сейчас стоит в сервисе и егоне могут запустить, но уже промыли топливную систему, заменили фильтр топлива,поменяли свечи, но не промыли бак. Я сказал вези, дал номер нашего эвакуатора,договорился с записью, и мы приняли машину на сервис так сказать с колес, без записи, в общемвтиснули. Машина была принята с эвакуатора, в грязном виде…Я принялсядиагностировать ее)), машину, первое что я увидел то что машина изначально былався покоцана, в салоне грязь, а на сидениях одеты майки все какието в пятнах,списал на то что машину ковыряли в ара сервисе. С катушек были сняты разъемы,свечи не затянуты, и все провода истыканы контролькой, и в общем подписал я ЭБУDME(блок управления двигателем), так как не было искры на цилиндр. Тут слезы,сопли, так как дорого, я пошел на встречу рискуя и предложил не легальнымспособом подкинуть блок DME, новый и попробовать зашить под авто, если неполучится тогда заказываем под ВИН. Попробовал не получилось, далее Мариязвонила мне на протяжении недели и звонки все наши продолжались часа пополтора, она просила отремонтировать хоть как то этот бок, я отговорил,заказали новый, с Германии, под ВИН машины, ХОТЯ НЕ ИМЕЛИ НЕ КАКОГО ПРАВА ЭТОГОДЕЛАТЬ ТАК КАК Мария НЕ ХОЗЯЙКА АВТО, А ДОВЕРЕННОСТИ ГЕНЕРАЛЬНОЙ У НЕЕ НЕТУ, ИВЗЯТЬ ЕЕ ДЛЯ НЕЕ БЫЛА ПРОБЛЕМА, ДА И ЕЩЕ СДЕЛАЛИ ЕЙ СКИДКУ В РАЗМЕРЕ 15%.Пришел блок не через три недели, а раньше, поставили, запрограмил я его,запустил авто, все ок, но все же мне не понравилось как мотор подхрамывал,померили компрессию и поняли что ее практически нет в одном цилиндре. И опятьвсе по новой, неделю общения и согласования с Марией по телефону разборкимотора, согласилась, далее фотки думаю все видели и читали, Марии очень крупноповезло…..Проценили, получился дорогой ремонт. Мария в шоке опять неделю. Я ейпредложил, давай закажем со скидкой опять же 15% запчасти, сверхсрочным заказомиз Германии, а это 7мь дней(замечу, скидка сотрудника, т.е. моя, интересаноль), нет дорого. Я предложил вариант, Символ 7+ мои десять процентов, заответственность, нет дорого. Закажу сама. Заказывай. И опять неделю звонков:может поменяем не комплект поршней, а один, и шатун один а не 4ре? Яестественно настоял на полной замене. Ну мне сказали что шатун не как нельзязагнуть)))), я настоял. Мария заказала запчасти в Символе…..Причем я ей сразуже сказал, что овчинка выделки не стоит, лучше переплатить и купить подорожезапчасти с моей скидкой, так как придут быстро+получишь полную гарантию намотор по работам и по запчастям официально. На что Мария не согласилась(.Символ вез запчасти девушке 2ва месяца, все это время машинка ее стояла уже вымытаяна заднем дворе между такими же трупиками, Х6М и Gtхой, я каждый раз выходякурить видел как она ждет свою хозяйку(((. Короче….через два месяца объявиласьМария и мне по телефону говорит, Символ привез все о кроме шатунов, так как поне известной причине их сняли с заказа и они их заказать пока не могут, можетне будем все таки их менять…….)))я опять объяснять, что без них не как. Нутогда не мог бы ты мне помочь их найти…..Я согласился в очередной раз, хотямозг мой был уже от….н в дрызг). Заморочился , выяснил, что просто номершатунов изменился, а Символ его не знает, вот и не могут заказать, и из заэтого держали паузу, видимо ждали когда им принесут новую взломанную версиюETK. Объявил цену, опять же со скидкой 15%, со скидкой сотрудника, и заказал ихопять же НА СВОЙ СТРАХ И РИСК КАК ЭБУ DME БЕЗ ДЕНЕГ И ПРЕДОПЛАТЫ, СВЕРХСРОЧНЫМЗАКАЗОМ, КАК БЫ ПО ГАРАНТИИ))), шатуны пришли за 6ть дней. Мы собрали мотор задень, протестировали, и благополучно отдали его хозяйке с рекомендациями, негонять первые так….километров, и поменять масло тыщщщ так через 5ть. Когдахозяйка забирала авто, то она заметила царапину поперек водительской двери ивысказала свое недовольство, с ней пообщался сначала мастер-приемщик и мойбригадир, а потом я лично вышел для диалога, и пояснили что царапина на автоприсутствовала, я сам видел состояние принятого авто с эвакуатора, но мы все жевам ее запалеруем, но не сейчас, а например тогда, когда вы приедете что тосделать, например поменять масло в моторе. Так как авто уже выдано, и мы неможем без наряда загнать машину на станцию, ну вот не частники к сожалению мыПетя…Мария обрадовалась и согласилась…..ПРИЧЕМ ЗАМЕЧУ, Марии И ТАК СДЕЛАЛИСКИДКУ НА РАБОТЫ, МЕНЬШЕ РАБОТ ПРОВЕЛИ ПО НАРЯДУ И НЕ ВЗЯЛИ ДЕНЕГ ЗА СТОЯНКУАВТО, А ДОЛЖНЫ БЫЛИ, так как если авто стоит на территории СТО по вине хозяина,ждет когда хозяин привезет запчасти, взимается плата за стоянку, если запчастизаказаны на СТО, то стоянка естественно халява. Мы ОЧЕНЬ РЕДКО когда берем застоянку с клиентов, как бы идем на встречу людям, а у Марии я подсчитал сегодняради интереса накапало аж 36 т.р.))) На следующее утро все началось…Марии позвонили из колцентра, так как это посещение ее было первым, и спросили всем ли она довольна,на что она рассказала про царапину, дорогие цены, и тем самым попала в ряд недовольных клиентов. Список таких клиентов обновляется каждый день ивывешивается на информационном стенде в ремзоне. За каждого не довольногострадает мастер-приемщик, ну раз мы работаем бригадным методом, то вся бригада.Короче, я позвонил тут же Марии что бы узнать в чем же дело, ведь мы так милоразошлись вчера, и договорились обо всем, понял что девушка несет бред, я извинилсяи сказал что надеюсь мы больше не пересечемся. Далее на следующий день я такпонял Мария накатала претензию в БРТ, и тут все началось…..Короче мне попало зато что я все ПОМОЧЬ хочу, мастеру-приемщику за то что клиент не довольный, +омприписали стоянку, мои манипуляции и эксперименты с блоком DME, короче всемдосталось по полной. Итог, скорее всего выпишут в конце месяца намастера-приемщика штраф 500 баксов, я что бы не подставлять человека хочуоплатить это штраф сам, так как он не виноват в том, что я хотел помочь не адекватнойпо всей видимости даме….. Я. Делаю выводы и думаю: неужели нужно жить по поговоркам,не делай добра, не получишь говна. Моя хата с краю. Нет так не могу, да и несмогу наверное…..Может начать чинить людей только по рекомендации проверенныхклиентов…..Опять не смогу пройти мимо……Как делать то лучше? Я очень горжусь тем что я полезен ПИПЛАМ, тем более у менячинят свои машины много таких), даже уважаемых, известных, да я ГОРЖУСЬ этим, атем более ГОРЖУСЬ тем что мне благодарны и говорят: Ромка, спасибо….. Петя, WW, и в чем мы не клиента ориентированы, и после всегоэтого мы не в ходим, или не встаем на место каждого клиента?

Дорогой дружочек! С Днем Рождения тебя))) :birthday: :birthday: :birthday: Ты самый светлый, добрый, позитивный и отзывчивый человечек из всех кого я знаю))) Ты всегда готов прийти на помощь, поддержать в трудную минуту, приободрить и моментально поднять настроение )) Так вот, оставайся таким же!!! Мы тебя очень любим и ценим! УРА УРА УРА :clapping: :birthday: p.s. и почаще радуй нас своим присутствием)) HaPpY hAPpY HaPpY BIRTHDAY))) kisses & hugs xxx

удалять ничего не буду,но прошу прекратить бессмысленную перепалку. для обсуждений работы сервиса и сервисменов существуют специальные ветки. Петя,Наташа!!!брэйк!

Объективная реальность в контексте данной темы - выполненная Авангардом большая работа. А еще, к сожалению, объективная реальность - это то, что всей бригаде за проделанную работу учинили разборки, причина этого - некорректное поведение клиента по отношению к сервису. Что касается представителей обеих сторон - автор вряд ли появится, а что касается Ромы, я бы на его месте ничего здесь не писала... Зачем? Ну а если модераторы зачтут мои высказывания за флуд, пусть удаляют

А на каком уровне была организована работа в том гараже, где вы "делали" машину до Авангарда? Вы им уже написали? Или по телефону высказали пожелания? Не смешите! Я не совсем понимаю. Если клиент отказался от осмотра, и расписался, откуда возьмется карта осмотра?

п.1 - вы молодцы. Поздравляю! п.2 - странно что вы об этом не знали раньше. Или в очередной раз "включили глупую девочку"? п.3 - сочинять не нужно. Ни о каком доверии речи не идет. Сама лично приезжала в Авангард много раз, каждый раз при приеме мне предлагали осмотр. Я сама лично принимала решение - осматривать или нет, в зависимости от наличия свободного времени. Или вы решили за счет Авангарда покрасить свою машину? Знаю, некоторые из нашего клуба так делали, пользуясь добропорядочностью Ромы... Именно так это и выглядит. Надеюсь, что такие клиенты, как вы, не станут "обычной работой" Ромы.

1. купив запчасти самостоятельно я сэкономила 30 тыс. руб. 2. про платную стоянку слышу впервые, я когда приняла решение о самостоятельной покупку запчастей сто раз уточнила не проблема ли это. 3. когда я отдавала машину: - М.П. - мы будем осматривать машину? - я - да, конечно - м.п. - ммм... вы что нам не доверяете? - я - доверяю конечно, но есть же человеческий фактор, вдруг мало ли чего - м.п. - у нас есть камеры если действительно что-то произойдет мы сможем в этом легко убедится просмотрев записи я согласилась. Когда забирала машину узнала что записи оказывается сохраняются только за последний месяц, но никто даже не предложил эти записи посмотреть. Кстати машина была чистая я мыла ее в тот день когда дизелем заправила после этого она была не на ходу и просто простояла пару дней на улице. 4. Я просто порекомендовала службе обзванивающей клиентов делать обязательные осмотры а/м т.к. мягко говоря было не очень приятно выпрашивать у дилеров ремонта царапины, которая там появилась (царапина одна, но глубокая, ее видно хорошо) я убеждена что ее не было. В остальном я пол часа распиналась как все хорошо мне сделали. Моя огромная ошибка что я не настояла на осмотре изначально. Мне очень неприятно ощущение что просто на тебя плевать лень осматривать твою машину и ни каких мыслей о последствиях к которым это может привести. Раз не осмотрели - значит решай свои проблемы сам. Я тогда была под впечатлением от фразы "Вы нам не доверяете?" спросила у подруги которая обслуживается в АВТОДОМЕ она сказала что там в обязательном порядке осматривают хочешь не хочешь тем самым проявляя уважение к себе (дилеру) и тебе (клиенту), ну подумала раз так вышло что уж теперь делать тем более если что меня вроде успокоили этими камерами, но вышло вот так. А вообще все что касалось работы с моей машиной, странно что сейчас это выглядит как какое-то великое одолжение глупой девочке заправившейся бензином я думала это обычная работа дилеров за которую дилеры еще и деньги не малые получают.

Рома, ты потом Коте это расскажешь, если она с Лерой без жилья останется или в гесте за километр от моря. Думаю тогда экскурсия на крокодиловую ферму покажется тебе просто сказочно приятным путешествием. Плиз, не нервируй людей. Без согласия каждого конкретно я ничего бронировать не буду. Растущее количество участников новогоднего минитрипа на океане, требует уже по другому смотреть на организацию поездки. Никто не ожидал что так много пиплов будет в теме... Это офигенно и супер круто. Но, одно дело полететь впятером и действительно особо не париться, где чего и как, поскольку для маленькой компании на порядок легче найти жилье, устроить праздник и т.д. Другое дело когда народу вдвое больше. Поэтому нужно определить место которое будет устраивать всех. Это побережье океана с хорошим пляжем, где есть возможность как позажигать, так и порелаксировать в уединении, поплавать с аквалангом, понырять. Иметь выбор из мест, где можно покушать как вкусно, так и бюджетно. И с поселением то же. Должен быть выбор с достаточным уровнем комфорта и спартанской экзотики.. Кому то просто гамака... И все это должно быть рядом. Иначе смысл тогда звать туда друзей, что бы быть не иметь возможности общаться, потому что все на разных концах острова.? Есть определенный отрезок времени, когда мы все захотим быть вместе... около 7-10 пред новогодних дней. Из этого я исхожу. В любом случае, личное дело каждого что делать и как отдыхать. Те кто хочет заранее обеспечить себе гарантированно комфортное путешествие, то должны сделать это заранее. . Если предложенные варианты устраивают по цене и соответствуют личным пожелания... почему бы нет. Будет гарантированное жилье в том месте которое подойдет для всех. Будет конкретная точка, населенный пункт, в который все будут стягиваться к Новому Году. Это необходимо. Остальное все индивидуально. Вилла или хижина, ресторан или бюджетное кафе, тусовка или тишина. Зы, Просьба учитывать, что в поездке будут дети...

Даня, с Днем Рождения тебя!!! Улыбка твоя не должна сходить с лица даже тогда, когда автомат не выдает тебе шоколадку. Сильно не огорчаться, когда в туалет неожиданно превращается в джакузи. Вообщем, никогда не горюй, смотри на мир с ухмылкой и держи хвост поветру!!! И конечно же вечного инета в телефоне с быстрым доступом в Википедию! Будь счастлив!!!!

Мама! Она то слишком вумная тётя,20 лет в туризме..я вот на вашем месте б подергала ланкское консульство/представительство,могут не пустить собаки!

все прикольно,только вот бортик этот выскакивает,скорее всего в одном,определенном месте,а дверь имеет несколько мест соприкосновения с помехой,в зависимости от того,где ее открываешь.если в гараже,то об стену,если на заправке,то о высокий бордюр. я уже давно решил эту проблему с помощью силиконовой накладки,которая одевается на торец двери и предохраняет его по всей длине.продаются,например, в МЕТРО.бывают прозрачные,черные,серебристые.цена около 300рублей за пару.в моем случае-прозрачный.вид не портит,почти незаметен.

Спасибо, Артём! Так по мне же видно, что не Дюймовочка ниразу :D

Пожалуйста, воздержитесь от надуманных выводов. Клиент не отказывался от осмотра, клиенту ОТКАЗАЛИ в осмотре и он нигде не расписывался за осмотр. Доказательств обратного я лично не видел. И еще одно. В юриспруденции есть такое понятие как сильная сторона договора. Этого уже достаточно для того, чтобы воспринимать слова клиента с большим доверием, нежели позицию сервиса, здесь кстати никем официально не озвученную.

сорри за возможный оффтоп, но именно в этом я вижу КЛЮЧЕВОЙ момент! (и я очень рад что не только я вижу) зачастую забывается о том, что в Клубе отношения не просто клиент-исполнитель, а мы все (правда верю в это) отвечая на вопросы друг друга отдаем себе отчет в том, что перед нами Одноклубник! Клубный Сервис не раз был в подобной ситуации и многие помнят тему "Клубный антисервис", в результате (не буду скрывать) в городе появляются машины, которые мы не будем обслуживать принципиально! да, возможно это и не правильно, но ИМХО это полностью соответствует концепции что в названии "Клубный Сервис" ключевое слово "Клубный" а не "Сервис" и во многих ситуациях мы ждем понимания с Вашей стороны того, что мы ВСЕГДА ищем более эффективное решение для решения Ваших задач

1. ну срок, на который машина была оставлена в сервисе конечно впечатляет, клиент ЖЖОТ, но, например, когда моя стояла в АД неделю, они звонили и напоминали каждый день, так что видимо авангарду пофигу, мест много (или клиентов мало) ... 2. Если мастер не заполнил карту осмотра это проблема АВАНГАДРА, а не клиента. Когда нибудь мы уже научимся уважать общепринятые принципы общения сервис-клиент или так и будем пинять на свою аутентичность. Так что раз царапина есть, а карты осмотра нет - ремонт за счет авангарда. В АД мне ни разу не удалось попасть без карты. В БХ тоже не помню таких случаев. 3. стоянка за 36 тысяч это просто потряс. даже комментировать не буду. Жаль индивидуальные налоги невозможны, а то надо было-бы ввести для особо одаренных специальных налог на наглось. Ну скажем процентов в 35 от прибыли, как от азартных игр ибо нормы прибыли сравнимы. 4. А вот с жалобой непонятно, хотелось бы поподробнее. Уж больно мнения разные у сторон.

Не ужели я не могу сообщить о своих пожеланиях по улучшению системы работы дилера. Чтобы дилер понимал что ему необходимы дополнительные люди на организацию обязательного осмотра для машин, или вы считаете что данный дилер совершенен в организации своей работы? Чтобы замечательные сотрудники там работающие не с пеной у рта носились и думали за что хвататься у меня нет и не было претензий к конкретным людям, но в целом работа организована не на том уровне на который претендует дилер. Еще раз к сотрудникам нет претензий. Лицемер истерик решивший за счет авангарда покрасить свою машину

жалобы не было. был звонок от клиентской службы мне на телефон (они сами позвонили) я распиналась в благодарностях и порекомендовала проводить осмотры в обязательном порядке, чтобы не попадать в такие неприятные ситуации в которую попала я и могут соответственно попасть другие люди. все. какие жалобы? Но, блин, подумайте сами, даже если вы все мне не верите и думаете что я придумала про царапину, представьте что это правда, то что я говорю, да многие на моем месте просто бы уже разнесли авто авангард в пух и прах и такие бы скандалы устраивали. Я честно говоря не хочу ни с кем ругаться все вышло как вышло, но раз они не согласились признать ответственность за царапину, вряд ли я захочу обслуживаться в таком месте.