Борисхофу - незачОт, Автодому - зачОт

[Adelya]

"Мадам, Автодом теперь на ТАКОМ уровне, что может выставлять любой счет за возможность принадлежать к элите... :1ewytryw:

потрясающе

[Bobby]

"Мадам, Автодом теперь на ТАКОМ уровне, что может выставлять любой счет за возможность принадлежать к элите...

Жестковато, но в целом мысль правильная. :1ewytryw:

[Comdir]

Мне сегодня позвонила некая дама из "недавно созданного в Автодоме отдела" и поинтересовалась моим мнением насчет обслуживания. На правильного человека попала .

А еще я ей посоветовал на наш форум наведываться. Конкретно в эту вот тему.

[Piterbest]

Как правило,эти дамы-люди наемные и совсем не из Автодома, состаляют жесткую, безличностную статистику. И "Девушка, милая..." и как там дальше было у Высоцкого не прокатит...так что вряд ли они будут "ходить" на форум :angry2:

[Bamsik]

Как правило,эти дамы-люди наемные и совсем не из Автодома, состаляют жесткую, безличностную статистику. И "Девушка, милая..." и как там дальше было у Высоцкого не прокатит...так что вряд ли они будут "ходить" на форум :angry2:

Не совсем так. Если я не ошибаюсь, эти дамы - из клиентской службы Автодома.

Они проводят статистику по удовлетвенности клиентов сервисом и работой конкретного мастера-приемщика. А вот руководитель/менеджер этой службы должен мониторить различные сайты владельцев авто обслуживаемых марок, общаться он-лайн и разруливать конкретные ситуации для укрепления реноме своей конторы.

[DimON]

Мысль правильная, но вот одна Французкая марка, не раз сдесь упоминавшаяся, вообще запретила сотрудникам заходить на авторушную конфу по своей марке и увольняла при нарушение запрета.

[MaxKor]

Мысль правильная, но вот одна Французкая марка, не раз сдесь упоминавшаяся, вообще запретила сотрудникам заходить на авторушную конфу по своей марке и увольняла при нарушение запрета.

Неконструктивный подход к организации бизнес процесса, по моему мнению B)

[Melamory]

А меня сегодня наконец-то починили в Борис Хофе. Вчера вечером сдала машинку (кстати, по предложению девушки-приемщицы, чтобы мне не ехать в сервис к 8 утра), днем она была уже готова. Позвонил мастер и сказал, что помимо заявленных мною неисправностей были выявлены еще и другие. Запчасти на складе оказались в наличии, денег платить не надо, т.к. всё по гарантии. Короче, я довольна и через час уже заберу малыша.

[Adelya]

А меня сегодня наконец-то починили в Борис Хофе. Вчера вечером сдала машинку (кстати, по предложению девушки-приемщицы, чтобы мне не ехать в сервис к 8 утра), днем она была уже готова. Позвонил мастер и сказал, что помимо заявленных мною неисправностей были выявлены еще и другие. Запчасти на складе оказались в наличии, денег платить не надо, т.к. всё по гарантии. Короче, я довольна и через час уже заберу малыша.

Ура! Положительный пример!

[MaxKor]

А меня сегодня наконец-то починили в Борис Хофе. Вчера вечером сдала машинку (кстати, по предложению девушки-приемщицы, чтобы мне не ехать в сервис к 8 утра), днем она была уже готова. Позвонил мастер и сказал, что помимо заявленных мною неисправностей были выявлены еще и другие. Запчасти на складе оказались в наличии, денег платить не надо, т.к. всё по гарантии. Короче, я довольна и через час уже заберу малыша.

Слава Богу, нашелся человек, написавший добрые слова Огромное спасибо

[Melamory]

Слава Богу, нашелся человек, написавший добрые слова Огромное спасибо

Макс, я написала не "добрые слова", а правдивые. На самом деле у меня никогда не было проблем именно с Борисхофом, проблемы имеют место быть только с моей машиной, которая постоянно ломается

[Bamsik]

Екатерина, бодрый Ваш малыш, бодрый - я с утра с ним здоровалась. Чувствует себя хорошо - проверила. :-)

[MaxKor]

Макс, я написала не "добрые слова", а правдивые. На самом деле у меня никогда не было проблем именно с Борисхофом, проблемы имеют место быть только с моей машиной, которая постоянно ломается

А за правдивые слова - вдвойне спасибо А с твоей машиной нужно что-то делать Может, поменяем на новую? B)

[Melamory]

А с твоей машиной нужно что-то делать Может, поменяем на новую? B)

За счет Борисхофа - без проблем

Екатерина, бодрый Ваш малыш, бодрый - я с утра с ним здоровалась. Чувствует себя хорошо - проверила. :-)

Надеюсь, что Вы теперь будете с ним каждое утро здороваться А еще под дворник можете всякие милые записочки подсовывать - я не против :P

[Mini dragon]

По-моему, неправильно разделять покупку авто и сервис. И это не должно касаться каких-либо личностей конкретно, хотя им за их работу огромное спасибо!

Если ты офиц. дилер, то должен отвечать за всё сразу! В паспорте же на машину, которая из салона, прописан не Дядя Вася как продавец, а конкретная Фирма.

Пионер! Ты в ответе за все! :D (Кто был пионером, помните?) Слава богу времена специалистов широкого профиля прошли. Каждый должен отвечать за свою конкретно сделанную работу!

[Piterbest]

ну и как, помогает??? :1234:

[Андреберд]

О хорошем, к сожалению, практически не пишут... <_< Искренне жаль...

Верю Максу, посему, спешу отрапортовать, что в Борис Хоф мне заменили моторчик дворника, насос гидроусилителя и мелочи по кузову (диск, накладку арки и пр.). Машину хорошо помыли и сдали даже раньше срока в 1 сутки. Я доволен, не ропщу, гадости про БорисХоф больше не рассказываю. Надеюсь, прошлый опыт был уникален.

Отредактировал May 28, 2007 Андреберд

[MaxKor]

Надеюсь, прошлый опыт был уникален.

Тоже искренне на это надеюсь

[Alenuha]

Я тоже готовлю проверку БХ на 5 июня. Привезу своего избитого пацана

Задача минимум: сделать диагностику и выкатить огрооооомный счет ИНГОСу!!!!

[mira]

<_< не знаю, поднимала тут ree эту тему или нет, но все же напишу. к тому же лишний раз похвалить - почему бы нет?

записались мы на 7 июля в БХ на сервис. ну и что, что пробег небольшой, просто что бы спать спокойно проверить бы подвеску (бывало, налетали пару раз), да лампочку над номерами поменять. знакомый, владелец лехуса, сказал: ну лампочка вам рублей в 200-300 обойдется...

ну приехали, приятный молчел принял машину, везде поставил мульон галок и отправил кофа пить... пока ждали минюшу прикупили Тэдди шумахера))) сидит нынче с нами, гоняет по москве. Через пару часов вынесли мафынку нашу и счет... который приятно удивил... замена лампочки нам обошлась в 38 рублей))) подвеску проверили, все, слава богу, в порядке, давление в шинах измерили, плюс ко всему машину нашу помыли, внутри почистили. Что вдвойне приятно и неожиданно!!!)))

желаем сами себе, что бы перегоревшая лампочка была самым страшным обращением в сервис)))

Первый раз, он знаете ли много значит))) вот нам было оч.приятно)) спасибо!

[MaxKor]

<_< не знаю, поднимала тут ree эту тему или нет, но все же напишу. к тому же лишний раз похвалить - почему бы нет?

записались мы на 7 июля в БХ на сервис. ну и что, что пробег небольшой, просто что бы спать спокойно проверить бы подвеску (бывало, налетали пару раз), да лампочку над номерами поменять. знакомый, владелец лехуса, сказал: ну лампочка вам рублей в 200-300 обойдется...

ну приехали, приятный молчел принял машину, везде поставил мульон галок и отправил кофа пить... пока ждали минюшу прикупили Тэдди шумахера))) сидит нынче с нами, гоняет по москве. Через пару часов вынесли мафынку нашу и счет... который приятно удивил... замена лампочки нам обошлась в 38 рублей))) подвеску проверили, все, слава богу, в порядке, давление в шинах измерили, плюс ко всему машину нашу помыли, внутри почистили. Что вдвойне приятно и неожиданно!!!)))

желаем сами себе, что бы перегоревшая лампочка была самым страшным обращением в сервис)))

Первый раз, он знаете ли много значит))) вот нам было оч.приятно)) спасибо!

Спасибо за добрые слова Оказывается, наш сервис все-таки умеет делать доброе людям и совсем за небольшие деньги B)

[Fairlygood]

Дорогие, МиниПиплы! представьте на минутку : у Вас есть $ и вы хотите купить хороший авто. все в этой ситуации успели побывать. так что с фантазие, думаю, проблем не будет! что Вы делаете? Собираетесь и едете во всеми любимый Автодом, а там на Вас не обращают никакого внимания ВООБЩЕ! Станете ли Вы покупать машину там, где никому до вас нет дела??? я - низачто! что делать? БорисХоф ближе к дому! Более приветливых менеджеров я не встречала, хотя до этого объездили с мужем около 10-ти салонов в поисках машины! Отдельное спасибо старшему менеджеру БорисХоф Мини Максиму! Рассказали, показали, прокатили, да ещё и кофем с мороза напоили! нераздумывая приобрела Мини Купер! по-больше бы таких профи! БорисХоф - зачОт, Автодом - незачОт!

[TheBug]

Дорогие, МиниПиплы! представьте на минутку : у Вас есть $ и вы хотите купить хороший авто. все в этой ситуации успели побывать. так что с фантазие, думаю, проблем не будет! что Вы делаете? Собираетесь и едете во всеми любимый Автодом, а там на Вас не обращают никакого внимания ВООБЩЕ! Станете ли Вы покупать машину там, где никому до вас нет дела??? я - низачто! что делать? БорисХоф ближе к дому! Более приветливых менеджеров я не встречала, хотя до этого объездили с мужем около 10-ти салонов в поисках машины! Отдельное спасибо старшему менеджеру БорисХоф Мини Максиму! Рассказали, показали, прокатили, да ещё и кофем с мороза напоили! нераздумывая приобрела Мини Купер! по-больше бы таких профи! БорисХоф - зачОт, Автодом - незачОт!

ведь это Ваше субъективное мнение, не так-ли? лично мне, нравится отношение людей из Автодома ко мне. и считаю Игоря Мозгунова, не только отличным продавцом, но и что самое приятное - хорошим человеком. и он уделяет очень много внимания и правильно проводит не только Pre-Sales и Sales но и Post-Sales

[Helikot]

Я тоже готовлю проверку БХ на 5 июня. Привезу своего избитого пацана

Задача минимум: сделать диагностику и выкатить огрооооомный счет ИНГОСу!!!!

БХ проверку не прошел

[КрезиБелка]

Вот поэтому и существуют 2 салона - для каждого настроения свой салон. Мне вот например нравится Максок и его познание любой информации и мы у него уже покупали мини. Но меня на другие, обновленные мини мы пошли в автодом. Информации уже было много в голове, больше сработал некий инстинкт имиджа. Хотя мне автодом не нравится. Вот и ломай голову, что лучше...