Борисхофу - незачОт, Автодому - зачОт

[Volosyan]

Машина куплена в Автодоме,........ни разу там не обслуживалась............и даже честно говоря не хочу.....СПАСИБО РЕБЯТАМ ИЗ БОРИСХОФФА, МАКСУ и всем остальным, за то что помогают найти побыстрее детальки и привезти их.......да и в сервисе Борисхоффа мы уже обслуживались..два раза...все делали быстро и очень хорощо никаких нареканий у нас нет...........а АВТОДОМ, ЖУТКО ПАФОСНОЕ И НЕПРИВЕТЛИВОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!

[КрезиБелка]

Машина куплена в Автодоме,........ни разу там не обслуживалась............и даже честно говоря не хочу.....СПАСИБО РЕБЯТАМ ИЗ БОРИСХОФФА, МАКСУ и всем остальным, за то что помогают найти побыстрее детальки и привезти их.......да и в сервисе Борисхоффа мы уже обслуживались..два раза...все делали быстро и очень хорощо никаких нареканий у нас нет...........а АВТОДОМ, ЖУТКО ПАФОСНОЕ И НЕПРИВЕТЛИВОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!

А скоро всем продавцам BMW будет не легко. Много лет машинки собирались в Калининграде, что уменьшало себестоимость машины, но цена была на уровне если бы эта машина пришла полностью из Германии. Немецкие дяди устали от работы с Автотором. Замену искать не хотят, строить заводы тоже. Если будут остановлены линии, но приходящие авто из Германии поднимут планку цен на некоторые машины, что улучшит конкуренцию и качество обслуживания Клиентов. Хотя, если сравнивать с мерседесовскими салонами, так там полный пипелац. Особенно авилон, даже сами менеджеры об этом говорят.

[TheBug]

А скоро всем продавцам BMW будет не легко. Много лет машинки собирались в Калининграде, что уменьшало себестоимость машины, но цена была на уровне если бы эта машина пришла полностью из Германии. Немецкие дяди устали от работы с Автотором. Замену искать не хотят, строить заводы тоже. Если будут остановлены линии, но приходящие авто из Германии поднимут планку цен на некоторые машины, что улучшит конкуренцию и качество обслуживания Клиентов. Хотя, если сравнивать с мерседесовскими салонами, так там полный пипелац. Особенно авилон, даже сами менеджеры об этом говорят.

знаешь, у меня, конечно, нет инсайдерской информации, в отличии от тебя. но новости которые читал я, говорят о продлении контракта между BMW и "Автотор"

http://www.gazeta.ru/auto/2007/11/14_a_2311374.shtml

Цитата: "Между тем, «Автотор» уже подписал документы о продолжении сотрудничества с немецким концерном до 2010 года.

"

[КрезиБелка]

знаешь, у меня, конечно, нет инсайдерской информации, в отличии от тебя. но новости которые читал я, говорят о продлении контракта между BMW и "Автотор"

http://www.gazeta.ru/auto/2007/11/14_a_2311374.shtml

Цитата: "Между тем, «Автотор» уже подписал документы о продолжении сотрудничества с немецким концерном до 2010 года.

"

http://www.autonews.ru/autobusiness/news.s...7/11/19/1312257

а тут совсем другая инфа. договор то продлили, а условия экономической зоны отменяют с 1 января 2008 года. % то не малый в этой зоне

[TheBug]

тогда, Олег. не BMW устал от "Автотора". а "Автоваз" с теми кто получает с этого "Г" бабки. и не надо путать яйца с курицей

блин, скажи пожалуйста, сколько за последние двое суток тебе указали на неточности в твоих замечания?! ты не устал писать всякую фигню?

[Melamory]

тогда, Олег. не BMW устал от "Автотора". а "Автоваз" с теми кто получает с этого "Г" бабки. и не надо путать яйца с курицей

блин, скажи пожалуйста, сколько за последние двое суток тебе указали на неточности в твоих замечания?! ты не устал писать всякую фигню?

Calm down, disregard him.....

[Schnizel']

тогда, Олег. не BMW устал от "Автотора". а "Автоваз" с теми кто получает с этого "Г" бабки. и не надо путать яйца с курицей

блин, скажи пожалуйста, сколько за последние двое суток тебе указали на неточности в твоих замечания?! ты не устал писать всякую фигню?

"Это просто не день Бэкхема..." Понедельник - он такой.

[КрезиБелка]

Ребята Вы внимательно статью читаете? Наши производители объявили войну Автотору из Калининграда, где собираются BMW и Hummer с целью снятия льгот.

Вырезка из информации на сайте самого автотора - "Автотор" пользуется льготами на ввоз узлов для производства автомобилей по закону об особой экономической зоне Калининградской области. Для того, чтобы уровнять автопроизводителей в правах, правительство РФ решило дополнить перечень простых сборочных операций, не удовлетворяющих условиям для получения "Автотором" льгот, теми, которые сейчас выполняет этот автозавод. Соответствующее постановление было подписано Фрадковым 24 мая, однако в нем был предусмотрен 10-летний переходный период, во время которого калининградские автопроизводители смогут и дальше беспошлинно ввозить детали. Однако, 1 января 2008 года вступят ограничения на некоторые разновидности комплектующих.

Теперь подведу итог: Если это произойдет, то цены на производимые на этом заводе машины взлетят вверх... Вы же не будете трешку покупать по 45000 евро в штатной комплектации... Поэтому она стоит 30000 евро сейчас и продается как семечки, а значит об имидже и персональном обслуживании салоны не задумываются. А когда цена на машину равняется к верхней планке, где люди требуют особенного внимания к себе, тогда происходят изменения в обслуживании. Вот я к чему клоню. И не чего тут палки кидать в мой огород.

Сравните отношение между продажами семерки bmw и к примеру копейки или mini... Для сравнения из другой области - магазин Глобус гурме - товары разные, а отношение одно!!! А ведь там есть и йогурт данон за 20 р. и коньяк луи13 за 150000 р. Продажа машин тоже самое, что и продукты.

Отредактировал November 19, 2007 КрезиБелка

[MaxKor]

Сравните отношение между продажами семерки bmw и к примеру копейки или mini... Для сравнения из другой области - магазин Глобус гурме - товары разные, а отношение одно!!! А ведь там есть и йогурт данон за 20 р. и коньяк луи13 за 150000 р. Продажа машин тоже самое, что и продукты.

Не знаю, как у других, но лично я никогда не делаю различий в отношений с клиентами при продаже самого базового MINI One за 19 900 Евро или MINI Cooper S Clubman в самой богатой комплектации за 45 000 (или даже более) Евро B)

Дело ведь не в цене, а именно в отношении Не правда ли? :09:

[Fairlygood]

ведь это Ваше субъективное мнение, не так-ли? лично мне, нравится отношение людей из Автодома ко мне. и считаю Игоря Мозгунова, не только отличным продавцом, но и что самое приятное - хорошим человеком. и он уделяет очень много внимания и правильно проводит не только Pre-Sales и Sales но и Post-Sales

что в семье не без уродов всем известная истина. мне не повезло в Автодоме. со мной обошлись подобным образом! но я получила огромное удовольствие от общения с Макисом в БХ-Мини. Вам повезло больше и я за Вас рада! как Вы правильно выразились, это лишь моё личное мнение, но на то и создан этот форум и эта тема, чтобы своим опытом поделиться, не так ли?)

[Fairlygood]

Не знаю, как у других, но лично я никогда не делаю различий в отношений с клиентами при продаже самого базового MINI One за 19 900 Евро или MINI Cooper S Clubman в самой богатой комплектации за 45 000 (или даже более) Евро B)

Дело ведь не в цене, а именно в отношении Не правда ли? :09:

Абсолютно с тобой согласна, Максим! B) не важно сколько денег может потратить клиент, главное, что уедет он от вас с улибкой и хорошим настроением! :D

[MaxKor]

...Главное, что уедет он от вас с улибкой и хорошим настроением! :D

Да, для нас это - самая главная и ценная награда B)

[TheBug]

что в семье не без уродов всем известная истина. мне не повезло в Автодоме. со мной обошлись подобным образом! но я получила огромное удовольствие от общения с Макисом в БХ-Мини. Вам повезло больше и я за Вас рада! как Вы правильно выразились, это лишь моё личное мнение, но на то и создан этот форум и эта тема, чтобы своим опытом поделиться, не так ли?)

абсолютно. просто я к тому, что не стоит ругать Автодом или БХ - в целом. :-)

[Schnizel']

Итак, пора освежить тему и "освежевать" кое кого

Было так: БорисХоф, 10 августа 2007 я сдал машинку на кузовные работы, ТО + гарантийные работы - заклинило люк и выпало несколько пикселей в дисплее климат-контроля. Сделали машинку недели за 2,5, когда отдавали, сказали, что гарантийный ремонт "ОК", но запчасти на заказ (тогда я еще был наивен и удивлялся). В декабре 07 мне позвонили, сказали, что могу приехать и поставить люк, но вот дисплея климат-контроля нет, т.к. видите ли номер запчасти менялся 2 раза и от этого она до сих пор не пришла ( ). Конечно же я отказался делать все порознь, т.к. люк зимой не самая нужная вещь. И вот в МАРТЕ мне снова позвонили и сказали, что я могу приехать, все запчасти в сборе. 22.03.2008 я сдал машинку на ТО, поправить косяки августовского кузовного ремонта (отошли декоративные накладки) + поставить люк и дисплей климата...При этом предложил мастеру установить Хром-пакет (который я купил отдельно) в салон бесплатно как жест доброй воли. На свою просьбу получил отказ с мотивацией: "Я бы на Вашем месте так не делал, т.к. это темное пятно на Вашу репутацию". Я предложил решить этот вопрос через его руководство - ответ тот же. Ок, в воскресенье 23.03, поступает звонок: "Ваш автомобиль готов, но прошу люком не пользоваться" Я даже на стул присел от неожиданности. Спрашиваю почему. Говорят: "Люк-то поставили, но т.к. раньше его пытались открывать (это делал как я, так и мастера в БХ) износился моторчик и в крайних положениях он проскакивает, но не переживайте, мы его ЗАКАЗАЛИ". Тут я очень огорчился и теперь вот думаю, как быть - обращаться в официальное представительство с письмом, нанимать юриста или искать выходы на руководство БХ? Кто что думает?

P.s. Я очень огорчен непрофессионализмом "мастера", но его имя пусть пока будет в тайне..до завтра

[Never]

Оффтоп. В очередной раз убеждаюсь в абсолютном значении фразы о том, что в механизме НИКОГДА не сломается та деталь, которой там НЕТ! Очень ярко это описано в воспоминаниях создателей нашего первого космического корабля.

Это к слову о ломающихся люках.

Отредактировал March 24, 2008 Never

[Superstar]

Итак, пора освежить тему и "освежевать" кое кого

Было так: БорисХоф, 10 августа 2007 я сдал машинку на кузовные работы, ТО + гарантийные работы - заклинило люк и выпало несколько пикселей в дисплее климат-контроля. Сделали машинку недели за 2,5, когда отдавали, сказали, что гарантийный ремонт "ОК", но запчасти на заказ (тогда я еще был наивен и удивлялся). В декабре 07 мне позвонили, сказали, что могу приехать и поставить люк, но вот дисплея климат-контроля нет, т.к. видите ли номер запчасти менялся 2 раза и от этого она до сих пор не пришла ( ). Конечно же я отказался делать все порознь, т.к. люк зимой не самая нужная вещь. И вот в МАРТЕ мне снова позвонили и сказали, что я могу приехать, все запчасти в сборе. 22.03.2008 я сдал машинку на ТО, поправить косяки августовского кузовного ремонта (отошли декоративные накладки) + поставить люк и дисплей климата...При этом предложил мастеру установить Хром-пакет (который я купил отдельно) в салон бесплатно как жест доброй воли. На свою просьбу получил отказ с мотивацией: "Я бы на Вашем месте так не делал, т.к. это темное пятно на Вашу репутацию". Я предложил решить этот вопрос через его руководство - ответ тот же. Ок, в воскресенье 23.03, поступает звонок: "Ваш автомобиль готов, но прошу люком не пользоваться" Я даже на стул присел от неожиданности. Спрашиваю почему. Говорят: "Люк-то поставили, но т.к. раньше его пытались открывать (это делал как я, так и мастера в БХ) износился моторчик и в крайних положениях он проскакивает, но не переживайте, мы его ЗАКАЗАЛИ". Тут я очень огорчился и теперь вот думаю, как быть - обращаться в официальное представительство с письмом, нанимать юриста или искать выходы на руководство БХ? Кто что думает?

P.s. Я очень огорчен непрофессионализмом "мастера", но его имя пусть пока будет в тайне..до завтра

я,честно говоря, немного запуталась

Егор,

1. хром-пакет тебе в принципе отказались ставить, т.к.ты сам его купил, или отказались ставить бесплатно?

2. заказывать будут моторчик для люка или снова сам люк?

3. сколько ждать новой детали? и платно это все или бесплатно?

Отредактировал March 24, 2008 Superstar

[Schnizel']

я,честно говоря, немного запуталась

Егор,

1. хром-пакет тебе в принципе отказались ставить, т.к.ты сам его купил, или отказались ставить бесплатно?

2. заказывать будут моторчик для люка или снова сам люк?

3. сколько ждать новой детали? и платно это все или бесплатно?

1. Отказались ставить бесплатно, а 200 евро за установку я платить не стал.

2. Заказывать будут моторчик, удивило, что это не сделали при заказе крышки люка.

3. Сколько ждать - думаю как обычно, полгодика <_<

[Superstar]

1. Отказались ставить бесплатно, а 200 евро за установку я платить не стал.

2. Заказывать будут моторчик, удивило, что это не сделали при заказе крышки люка.

3. Сколько ждать - думаю как обычно, полгодика <_<

1. отказались ставить - вполне понятно, т.к.какой они вообще ничего не заработают, ведь ты даже не покупал у них хром-пакет.

к слову сказать, мне тоже наклейки не стали клеить бесплатно, я их тоже покупала не в БХ + даже потом сказали, что могут быть проблемы на гарантию по ним, т.к.наклейки куплены не у них...

2. нууу, это обычный случай, если почитать форум. постоянно что-то забывают заказать

3. про ждать - не думаю, что так долго. мне детальки шли всего мес полтора

и все-таки в данном случае хотела бы встать на защиту компании БМВ и дилера в частности.

если хочешь, могу написать причину в личку...

[Melamory]

1. Отказались ставить бесплатно

Егор, рассмешил до слез. Спасибо. :D

[Schnizel']

1. отказались ставить - вполне понятно, т.к.какой они вообще ничего не заработают, ведь ты даже не покупал у них хром-пакет.

к слову сказать, мне тоже наклейки не стали клеить бесплатно, я их тоже покупала не в БХ + даже потом сказали, что могут быть проблемы на гарантию по ним, т.к.наклейки куплены не у них...

2. нууу, это обычный случай, если почитать форум. постоянно что-то забывают заказать

3. про ждать - не думаю, что так долго. мне детальки шли всего мес полтора

и все-таки в данном случае хотела бы встать на защиту компании БМВ и дилера в частности.

если хочешь, могу написать причину в личку...

Жду в личку.

[Schnizel']

Егор, рассмешил до слез. Спасибо. :D

Нет, это же так просто :P

[Zacken]

Егор, рассмешил до слез. Спасибо. :D

а этот смех стоит оооох как дорого!!!!!!!!не говоря уже о слезах. БХ знает.скажи,Катюша!?

[Mini-Ya]

Ну вот и я познакомилась с БХ на Ярославке!!!

Раз я пишу в теме с таким красноречивым заголовком, то уже ясно какие у меня эмоции от этого знакомства...

Я думала наговаривают на "бедный" БХ, ан нет....

По страховке отдала машину на:

-замена\покраска капота

-замена фары

-замена накладки на капот

ремонт-то плёвый!!!

Неделю меня кормили байками о согласовании со страховой каких-то мелких проблемок (я скручивала доп.фары и под ними повредился хром на капотной решетке). Ну вроде все согласовали и назначили дату готовности авто.

Мчу (по пробкам, после работы) в БХ. Нашла на стоянке своего белкина и что??!!! Капот новый,НО.. полосок нет, шильдик капотный доломали (он был с трещинкой), бампер висит криво с зазором в 1,5 см.

Я в гневе топаю к мастеру-приёмщику. Всё стало понятно,когда он решил не брать ключи от белкина, видимо он сам прекрасно понимал,что машину я могу не одобрить в таком виде.

Так вот, на все мои претензии он сознательно покивал и сказал: "Бампер исправим, шильдик сделаем, полоски наклеим. Машина будет готова через три дня!"

Ну нормально?? Там всего работы на сутки было!!

Это что? Есть предположение, что просто "на лоха" пытались сработать. Судя по всему, со страховой всё было согласовано, но БХ решили "а вдруг прокатит" без полосок и с кривым бампером?! Или просто лениво им такими мелочами заниматься....

Короче, не понравилось мне там....

[Mini dragon]

Ну вот и я познакомилась с БХ на Ярославке!!!

Раз я пишу в теме с таким красноречивым заголовком, то уже ясно какие у меня эмоции от этого знакомства...

Я думала наговаривают на "бедный" БХ, ан нет....

По страховке отдала машину на:

-замена\покраска капота

-замена фары

-замена накладки на капот

ремонт-то плёвый!!!

Неделю меня кормили байками о согласовании со страховой каких-то мелких проблемок (я скручивала доп.фары и под ними повредился хром на капотной решетке). Ну вроде все согласовали и назначили дату готовности авто.

Мчу (по пробкам, после работы) в БХ. Нашла на стоянке своего белкина и что??!!! Капот новый,НО.. полосок нет, шильдик капотный доломали (он был с трещинкой), бампер висит криво с зазором в 1,5 см.

Я в гневе топаю к мастеру-приёмщику. Всё стало понятно,когда он решил не брать ключи от белкина, видимо он сам прекрасно понимал,что машину я могу не одобрить в таком виде.

Так вот, на все мои претензии он сознательно покивал и сказал: "Бампер исправим, шильдик сделаем, полоски наклеим. Машина будет готова через три дня!"

Ну нормально?? Там всего работы на сутки было!!

Это что? Есть предположение, что просто "на лоха" пытались сработать. Судя по всему, со страховой всё было согласовано, но БХ решили "а вдруг прокатит" без полосок и с кривым бампером?! Или просто лениво им такими мелочами заниматься....

Короче, не понравилось мне там....

До боли знакомая ситуация! Тока полоски были, но спузырями

Мастер,краснея: -разойдутся!

Дальше мое гневное:- вы сами в это верите?

Мастер: -нет, уже заказали новые

В общем, куча негатива и новое "технологическое" отверстие под капотом (подлецы! так и не признались откуда B) )

Крепись! Надеюсь, ты не приняла у них работу и написала об этом в акте?

[Mini-Ya]

Крепись! Надеюсь, ты не приняла у них работу и написала об этом в акте?

а мне даже писать ничего не пришлось. Мастер-приемщик (Алексей Гладков) так безропотно сказал,что всё сделают,что о подписании акта даже речи не шло.

Причем, задаю вопрос:"а вы сами что,не видели,что бампер кривой?"..... ответ:"эээ... ну,да! исправим." Спрашиваю: "А бампер красили?" Ответ:"ээээ... не знаю.... наверное красили."

Вот пидорги! А кто будет знать??? Красили они или нет??!!

Ну нормально,что я им должна показывать, где им что доделать?!