Клубный Сервис MINI в Москве Дубининская 55 кор 1 стр 2


Recommended Posts

когда есть за что извиняться - мы готовы извиниться, но в данном случае - это лишь за коллосальную не пунктуальность в воскресенье 23.12 - и это было сделано

турбо-машина без датчика уровня масла, межсервисным интервалом в 15тыс.км. и допуском ухода 1л./10тыс.км (5 тыс.км. без литра) - это с технической точки зоения - "кривая" машина

и то, как мы доносим это до владельцев, бывает порой не приятно

препирательство и объяснение своей позиции - разные вещи

Володь, думаю это не единственная машина и не первая проблема.

люди хотят устранения проблем, а не оплаты безрезультатно произведённых работ (может это было необходимо, но видимых результатов не дало)!

судя по всему вам нужно умного, мягкого, знающего и понимающего администратора! способного доказать необходимость требующихся работ и способного извиниться в случае неудачи.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 1,4k
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters In This Topic

когда есть за что извиняться - мы готовы извиниться, но в данном случае - это лишь за коллосальную не пунктуальность в воскресенье 23.12 - и это было сделано

турбо-машина без датчика уровня масла, межсервисным интервалом в 15тыс.км. и допуском ухода 1л./10тыс.км (5 тыс.км. без литра) - это с технической точки зоения - "кривая" машина

и то, как мы доносим это до владельцев, бывает порой не приятно

препирательство и объяснение своей позиции - разные вещи

какая разница какая машина и какие работы были проведены?

проблему-то не решили, а деньги взяли! только за это стоит извиняться.

P.S. прости, я сейчас бездельничаю, поэтому способен на долгое обсуждение.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я позволю себе заметить, что за перепродажу защиты картера, мною купленной, никто даже по телефону не извинился. Было лишь одно "ну мы её на другую машину поставили, поэтому как-то так". Это только минимум из всего моего поста. Но вы предпочитаете обойтись постом в стиле "ни о чем", а основной акционер показал лишь то, что круто яйцами трести, а не решать вопрос с недовольными клиентами.

И, по-моему, это не играет на положительную тенденцию развития пунктика "хорошее отношение к клиенту". Тут и добавить то нечего ... сервис на высоте.

а вот тут уже перебор, я решил не развивать тему с защитой, но все же восстановлю хронологию событий:

машина приехала с защитой, волочащейся по земле, мы ее сняли и выбросили (а нужно было все же куски в багажник положить) я обещал найти такую же б/у...извини конечно, но она тебя не дождалась

могу отдельно подчеркнуть, что это первое обвинение такого рода, как и первое недовольство помытой машиной

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вы уверенны в том что написали? Отлично, после нового года жду Вас в клубном сервисе с извинениями и новой защитой. Жду в ответ извинений личных, я не знаю Вас и ни слова Вам не сказал, а вот Вы меня сейчас оскорбили. Жду Вас.

P.S. человек к которому я обращался НЕ клиент клубного сервиса

Я не собираюсь разводить здесь мусор. Вы сейчас себя поставили как ответственное лицо данной организации, поэтому Вам, как и остальным работникам стоило бы в первую очередь реагировать на недовольства клиентов, а не суровые отзывы непричастных, но вы решили иначе. И в чем же заключалось мое оскорбление в Вашу сторону? В правде? Ну извините, здесь это не очень принято.

Я обязательно заеду к Вам в январе, но новая защита мне уже не нужна. Зачем мне две? Я поставил уже новую вместе с передней пластиковой панелью ( на котоую крепится всякое нвестное оборудование по типу радиатора). Поэтому спасибо.

Устранять проблему надо на месте, а не позволять подобные вольности сотрудникам, которые ведут к потере платежеспособного клиента и может и нескольких.

Так извиняться мне перед Вами не за что. Правда она везде одна. Ничего против Вовы, сервиса и конкретно Вас я не имею, чтобы из головы придумывать истории и гадить репутацию клубного сервиса. Просто как-то у Вас вкупе все не очень хорошо работает, конкретно в моем случае и тут уже не машина плоха, а видимо клиент.

И я обязательно заеду) я ведь знаю с каким нетерпением со мной хочет познакомится солидная часть негодующих пиплов, поэтому можно собраться всем, попить кофейку, погрызть печенюх и рубануться в фифа на пээске)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

а вот тут уже перебор, я решил не развивать тему с защитой, но все же восстановлю хронологию событий:

машина приехала с защитой, волочащейся по земле, мы ее сняли и выбросили (а нужно было все же куски в багажник положить) я обещал найти такую же б/у...извини конечно, но она тебя не дождалась

могу отдельно подчеркнуть, что это первое обвинение такого рода, как и первое недовольство помытой машиной

Ну то что ты надумал себе сам - это конечно хорошо. Но

Ничего не волочилось по земле и свисала та часть, которая ближе к передней оси на расстоянии 5-7 см от земли. На куски она не разваливалась, а всего лишь имела повреждения креплений о чем мне сообщил твой мастер. Ни о какой новой бушной защите я и не слышал, потому что ты был в ту субботу дико занят и с тех пор мы с тобой больше не разговаривали. Спорить с тобой не буду. Моя правда при мне, а все остальное на вашей совести.

Просто итог один ... И он понятен уже всем.

Уверены ?

А я что-то не то написал там где Вы виделили красным?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И почему каждый раз когда я спокойно пытаюсь что-то выяснить вы разводите такой срач, который потом приписывают мне? Или может я не прав в своем недовольстве всем вышеописанным? Тогда извините, в следующий раз просто промолчу.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ничего не волочилось по земле и свисала та часть, которая ближе к передней оси на расстоянии 5-7 см от земли. На куски она не разваливалась, а всего лишь имела повреждения креплений

ну да, в таких случаях мы всегда стараемся снять запчасть, тем более чтоб продать ее нужно всего лишь восстановить повреженные места креплений, причем любим продавать тому, у кого сняли ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А я что-то не то написал там где Вы виделили красным?

А вы никогда не задумывались почему у Вас репутация на форуме -30?

Или Вам до сих пор не понятно что то что я вЫделил красным звучит оскорбительно по отношению к конкретному человеку?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Rayskiy, прошу выбирать выражения. Не впервой, поэтому +10 % предупреждений. Следующее хамство в отношении другого пользователя - премодерация на 7 дней как минимум.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отвечу одним постом всем и сразу))

1. Вова, об этом я должен был узнать телепатически. Прости, что не обладаю этими способностями.

2. Маверик, почему у меня -30 или уже больше я прекрасно понимаю и как-то даже об этом не думаю. Во-вторых, я человек обладающий крайне понятливым умом и неплохим зрением, поэтому выберу политику вашей организации "как то так". Если Вы принимаете все так близко к сердцу и воспринимаете прямолинейно все , что написано, то я ничего с этим поделать не могу.

3. Я уже давно предлагал забанить меня начвечно, поэтому ставте сразу 100% предпреждения, мне как-то все равно. Может пора ввести предупреждения партнерам клуба за недобоосовестную работу и жалобы со стороны клиентов?

А нельзя, ведь все свои и тут может доп скидончик пропасть и остальные привелегии. Я все понимаю, поэтому не парьтесь, просто забаньте меня сразу и навсегда, вам так легче будет, поверьте мне.

Всех с наступающими. Мне снова стало скучно, поэтому объявляю очередной период тишины на форуме. Ура!)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

весело здесь!

:biggrin:

P.S. не ошибается тот кто ничего не делает.

не боги горшки обжигают! все мы люди, поэтому как бы непорочных среди нас нет!

Отредактировал весельчак
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

так понимаю что этот самый Вова как полубог в Клубном сервисе, когда хочет приходит, что хочет делает, любит отдыхать по воскресениям=)) а так же продает запчасти по два раза. Весело. Но видимо все молчат только по тому что не хотят лишний раз связываться и портить себе настроения, просто тихо переходят по другим сервисам. А вот интересно, акционеры клубного сервиса читают эту ветку или это делает только чудо-мастер Вова ?

В личку написал.

как лицо не заинтересованное, скажу: давайте предъявлять претензии будут клиенты, не надо подбрасывать на вентилятор - а то получается ситуация "не читал, но осуждаю!". Особенно в таком тоне.

Если же повод составить своё мнение был - пишите, не стесняйтесь.

+1

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Интересно, а с кого мне снимать скальпы?

У меня тоже 56 дорестайл.

Откуда то текло масло, иногда на холодную тарахтело и чего то там еще с оборотами было на холодную, без газа не заводилась Я про это уже где то описывал.

Поехал по протекции к очень уважаемому диагносту.

Заплатил.

Чего то там прошили.

Не помогло.

Еще раз диагностировали. Типа кранты цепи и всему по кругу. Я ее менял уже раз со всеми сопутствующими. Поверил авторитету. Поехал к од. Так как у них опыт замены.

С запчастями двадцать с чем то под тридцать. Не менял только натяжитель. Недавно менял на новый.

Заодно посмотрели откуда масло течет. Типа прокладка поддона сальник и так далее. Менять пока отказался.

После ремонта проблема не ушла.

Опять к од. Меняем натяжитель. И о чудо. Все хорошо!!!

Цепь то можно было и не менять.

Откуда течь масла? В трех местах сказали, что из под головы.

Сняли у Толстого голову. Поменяли прокладку. Завели. Масло так же течет.

Полезли еще раз. Нашли проблему в гребанном датчике.

Так вот побывав в трех местах проверенных причем и с действительно хорошими спецами.

Я в итоге попал на сами понимаете на какие деньги только из за неправильной диагностики.

Причем не правильно мне разные вещи диагностировали в разных конторах. При этом другие вещи сделали очень хорошо.

Я попал тысяч на пятьдесят где то.

Все теперь сволочи и гады?

Буду типа сам чинить?

Кто не ошибается, тот не делает ничего.

Расслабьтесь. Не будет такого сервиса, где не ошибаются. Где все делают идеально.

Кому то в одном месте делают всю жизнь хорошо, а другому там же гробят машину.

А кто как выходит из ситуаций. - это опять индивидуально.

Я рассказал бы вам про мебель на заказ. Да только форума не хватит.

По статистике: можно сделать сто раз хорошо и никто про это не расскажет.

Но сделаешь один раз плохо и про это узнает весь мир. Это нормально и в своем бизнесе я к этому привык. Причем антирекламу я воспринимаю как хорошую рекламу. Кстати все од конечно же тоже г.... Но почему то они тоже ремонтируют не только наши гарантийные машины?

Итак:

Спасибо диагносту на сервисе номер один. Я попал на большие деньги,хотя не должен был попадать.

Спасибо ребятам на сервисе два. Если бы вас послушал, то тоже бы попал на большие деньги.

И на третьем сервисе я попал на большие деньги. Хотя не должен был бы попадать.

Машина в итоге как часики работает и не подводит меня.

Кому теперь морду бить? Всему Питеру? Всем ремонтникам по умолчанию короче.

Ремонтируешь машину? Получай в табло.

Без обид.

Так бывает. Это нормально. И так будет. Это тоже нормально.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ни один отзыв о работе сервиса из этой темы удален не был.

а трололо на тему содержания сайта сервиса, попытки заглянуть в будущее, экстраполировать непонятно что неизвестно куда и, главное, попытки обсуждать сервис на основе его взаимоотношений с другим клиентом удалены.

Написали по-существу - получили ответ.

и ещё - за обсуждение действий администрации форума, за троллинг и за отсутствие новогоднего настроения - премодерация для пользователя Rayskiy. Юхеноби

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я вот тоже был удивлен и немного недоволен тем, что моют авто даже не ставя в известность. Мне кажется это не совсем правильно.Может я после сервиса собирался на какую-нить особенную мойку или еще много чего может быть.

Кость, по моему, "обсуждение действий администрации форума-премодерация", это совсем не правильно. Тут все как у нас в стране типа, мы короли и нас не обсуждать?:) Я думал форум как раз для обсуждений.И не важно кого обсуждать. Хотелось бы еще пару слов сказать в защиту Райского, но думаю многим на это плевать=)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В защиту Райского говорить не надо. Его "баллы" - не за критику сервиса. На форуме есть своя "Конституция" (Правила). И там написано, что обсуждение действий администратора не допускается. Принцип армейский, да. Без него форум превращается в помойку, доказано смертями многих форумов.

Вот за это, а не за критику клубнго сервиса.

По поводу мойки выскажу личное мнение. Мойка грязных машин перед заездом в ремзону должна быть обязательной. На любом сервисе. По многим причинам. И если предварительной мойки в сервисе нет - это показатель. Насчет её платности не говорю. Вопрос индивидуальный. Лучше, когда пишут, что бесплатно. Честнее - когда указывают её стоимость.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

во всех приличных сервисах автомобиль моют перед заездом в рем.зону - разница только в том, что это или отдельная строка в заказ-наряде, или включено в стоимость работ. Ничего бесплатного не бывает =)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Кость, да у нас ничего бесплатного не бывает, это давно понятно=) Но, как я уже писал выше, про то, чтобы предупреждали, да и вообще может мне нужна мойка?У меня есть знакомые, кто зимой принципиально не моются, например.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Поздравляю ВСЮ команду Клубного сервиса с Новым 2013 годом!!!

Спасибо за помощь в течении всего прошлого года!

:party: :party: :party: :party: :party: :party: :party: :party: :party: :party: :party: :party: :party:

Чтобы не говорили-писали - Вы лидеры!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Оживили веточку...

Райский - отчаянный флудераст и это факт. Ну оооочень любопытно познакомится с ним в жизни. Обсудили бы коррупцию в органах власти, на примере Сочи.

Что касается остального: Да, косяки бывают и бывали на моем авто втч. Работают люди, у каждого есть семья, сложности, нервы, и пр.

Опыта Клубному Сервису и терпения!

И с Новым Годом ессно :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 weeks later...

В Клубном сервисе всё хорошо. Мне туда нравится приезжать со своим жёлтым. Благо, последний даёт поводы очень часто. =)

А насчёт неверной диагностики -- у моего бывшего однокашника полгода назад врачи диагностировали рак... А перед НГ два других не связанных друг с другом врачей этот диагноз опровергли. Подарили вторую жизнь, так сказать, человеку. Мораль: диагностируйтесь в разных сервисах, это может уберечь ваши кошельки от многих десятков и даже сотен тысяч на ветер брошенных рублей, с учётом, что диагностика стоит всего единицы тысяч. Ведь право на ошибку имеет каждый человек. Это так и называется -- "человеческий фактор".

Всех с наступившим НГ!

P.S.: Очень приятно было увидеться сегодня на Клубном сервисе с coolcat. :cool:

Отредактировал Arfeo.Mini
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

P.S.: Очень приятно было увидеться сегодня на Клубном сервисе с coolcat. :cool:

Тоже что ли до вас тудой доехать? ))
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили контент с форматированием.   Удалить форматирование

  Only 75 emoji are allowed.

×   Ваша ссылка была автоматически строена.   Отображать как обычную ссылку

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Загрузка...