Добрый вечер! Хочу поделиться сегодняшним разочарованием о мини такси...
Небольшая, но важная предыстория.
Мы с другом очень любим мини, поэтому были рады, когда появилось Mini такси. Такое необычное, яркое, милое, очаровательное!
Всегда приятно видеть мини в городе и хотелось чтобы таких машин было больше. Тем более если это еще и такси!
Решили поддержать такое отличное начинание.
Друг часто ездит в командировки и каждый раз (а это каждую неделю на протяжении наверно полугода уже) в аэропорт и обратно заказывали мини такси. Операторы и водители в Минитакси уже даже узнавали и все было просто прекрасно.. Но!
К сожалению видимо и в таком позитивном начинании, наступает время "но".
Такси заранее было заказано на сегодня в 17.00 (чтобы отвезти друга в аэропорт).
17.15 такси нет, звонков из такси также. Звоним сами. Говорят, машина опаздывает, будет через 15 минут. Задаем вопрос - где территориально такси, оказывается в районе Тульской. Чтобы не вдаваться в подробности - в это время он бы до нас дааалеко не 15 минут ехал. Понятно что выехать планировали заранее, учитывая дорожную обстановку в это время, но когда так явно дезинформируют.. это просто обескураживает!! В итоге когда и через 15 минут (еще ждал.. а вдруг чудо!) машина так не подъехала, пришлось ловить частника.
А итоге такси опоздало на 40 минут. А при условии, что ехать другу в аэропорт - это просто возмутительно!
Моя версия - тупо жадность водителя, который при наличии нашего вызова еще и взял видимо "халтуру" по пути. Наверно думал успеет..
В результате недовольство и потеря лояльного клиента.
Насколько я понимаю, эту ветку читают люди, которые реагируют на фидбэки, могут делать правильные выводы и могут повлиять пока не поздно (а я уверена еще не поздно) на водителей/сотрудников/руководство Мини такси, которые допускают это. Ведь репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг. И если бы речь шла о любом обычном такси - может вопросов бы и не было...
Но тут планка изначально выше!
Поэтому прошу прислушаться, повлиять и не поршивить минипузтакси!
Я хочу, чтобы в Москве это такси продолжало существовать.
Я считаю, оно украшает наш город и таких машин должно быть больше (только с вменяемыми водителями)!
Я прошу провести работу над ошибками!