салон countryman должен греметь - ответ ОД

[ЕленкаА]

Уважаемые минипилы!

Хочу поделиться проблемой.

Автомобиль кантримен купер С олл4 из первой поставки (сентябрь 2010) 6 тыс. пробег

На данный момент гремят уже ВСЕ панели салона+полка багажника, отстукивающая каждую неровность дороги.

Противней всего шум из торпеды или руля, который усиливается при торможении.

На громкое гудение вентилятора уже научилась не реагировать.

Дважды писала письма в БМВ.

Более чем через две недели после последнего обращения, позвонила девушка и сообщила, что машина у меня исправная (это, видимо, они диагностируют по переписке), а дребезги панелей в салоне - это такая технологическая особенность. А поскольку устранение такой особенности это уже то ли доп. опция, то ли доп. оборудование, то выполняется за счет клиента. Я переспросила, правильно ли я поняла, что копания предлагает мне перебрать весь салон за свой счет? Девушка подтвердила. На вопрос не снимется ли автомобиль с гарантии, она затруднилась ответить, но обещала, что с минуты на минуту мне должен перезвонить директор Авилона. Прошло 3 недели, а звонка нет.

Также задала вопрос, что раз это технологическая особенность, то почему это не озвучивается в тех. характеристиках авто? Опять последовало затруднение в ответе.

Обращаюсь за советом - как можно воздействовать на столь "ориентированную" на клиента компанию?

ПС по опыту эксплуатации 4 авто не могла даже предположить что в новом современном авто должно что-то греметь...

[AlexZi]

Похоже вас ждут затяжные бои с БМВ РТ и дилером...

Но моя знакомая через суд поменяла таки скрепящее сиденье в Минике.

Возможно, стоит установить шумку, частично или даже полностью может решить проблему.

[Lina]

ИМХО, в такой ситуации шумка -не поможет. Она гасит те шумы, которые возникают ВОВНЕ. А в тут шум уже внутри салона... боюсь, что и переборка салона может не привестик успеху... т.к. съем/постановка пластиковых деталей обшивки- может только увеличить их зазоры и шумы... вот если бы внутри что то болталось.. то да... можно было бы отловить гремлина. но, как пишет ТС гремит .. "все"

[one more]

Офигеть! Новая машина гремит? Для работы покупаю новые Газели - они год-два не гремят, а тут забугорный автопром. И дилер жжет ваще!

[AlexZi]

ИМХО, в такой ситуации шумка -не поможет. Она гасит те шумы, которые возникают ВОВНЕ. А в тут шум уже внутри салона... боюсь, что и переборка салона может не привестик успеху... т.к. съем/постановка пластиковых деталей обшивки- может только увеличить их зазоры и шумы... вот если бы внутри что то болталось.. то да... можно было бы отловить гремлина. но, как пишет ТС гремит .. "все"

Торпедные скрипенья удаляются проклейкой на раз-2, Трекс не даст соврать)) Или Даст))

[Nata_D]

Торпедные скрипенья удаляются проклейкой на раз-2, Трекс не даст соврать)) Или Даст))

:nod: Проклеивала торпеду на предыдущей машине. И что удивительно - меня сильно раздражали в той машине скрипы, шумы, в результате сделала полную шумоизоляцию, и после все-равно продала машину В минике скрипит и шумит все, но не раздражает, и я не парюсь

[Lina]

если раздражает ВСЕ... то это значит всего лишь что машина, что называется "не твоя". Бывает так иногда.

[Never]

В том, что описала автор топика, нет ничего удивительного. И, видимо, ситуацию с торчащей из всех щелей дешевизной отделочных материалов и общей низкой технологической культурой у этой марки ничем не вытравить. Поможет, пожалуй, только потребительский бойкот, т.е. голосовать кошельком и НЕ ПОКУПАТЬ.

[Облачко]

Всем доброго дня!

Моему бурундуку (Mini Countryman) всего месяц с небольшим, пробег ~1500 км, и я тоже постоянно улавливаю посторонние шумы в салоне. Некоторые то появляются, то исчезают, а некоторые все время со мной. Помимо шумов в салоне, мне кажется, что у меня дребезжит подвеска или амортизаторы, в общем какие-то детали снаружи. До этого у меня был Ниссан Микра, и с ней не было подобных проблем. Покупая Mini, машину которая на порядок дороже и позиционируется как автомобиль класса люкс, я не ожидала столкнуться с болезнями, простительными для дешевых марок.

Надо сказать, что к дилеру я пока не обращалась. Сейчас времени нет и, откровенно говоря, страшновато отдавать им своего бурундучка, который сейчас только шуршит да поскрипывает. А вдруг он зарычит или басом заговорит?!

[Trekzx]

по-мойму, у всех МИНИ салоны довольно шумные

если хотите РЕШАТЬ вопрос - обращайтесь к ОД

если РЕШИТЬ - делайте шумо-вибро изоляцию. Миниводам из Питера готов в этом помочь.

[ЕленкаА]

Сегодня получила, если можно так сказать, ответ от БМВ:

"По полученным нами сведениям, все панели на Вашем автомобиле закреплены штатным способом, на заводских клипсах. Таким образом указанные Вами явления не являются неисправностью. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в ЗАО «Авилон-1» по телефону..."

Чувствуется почерк мастера "Таким образом ... явления не являются"

Видимо это ИХ фирменный стандартный ответ на все претензии к качеству

"Все (детали) на Вашем автомобиле изготовлены штатным способом ... Таким образом указанные Вами явления не являются неисправностью".

Мораль уяснила - всё сделанное БМВ не может быть неисправностью, а может быть лишь проблемой клиента.

[Dimitry5]

прекрасный ответ

можно распространить его на остальные детали

например,воет ступица,или, положим,стучит амортизатор или разбиты стойки и втулки стабилизатора)

"По полученным нами сведениям, все ступицы(амортизаторы,стойки) на Вашем автомобиле закреплены штатным способом, заводскими болтами и гайками . Таким образом указанные Вами явления не являются неисправностью. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в ЗАО XXX"

Отредактировал May 27, 2011 Dimitry5

[Lina]

а дальше... надо поднимать ТУ и ГОСТы на шум в салоне... проводиь измерения и - радовать Представительство исковым заявлением с просьбой вернуть деньги за несоответствующий требованиям РФ автомобиль + жалоба в Прокуратуру с предложением разобраться .. как столь шумный автомобиль - получил одобрение типа ТС и аннулировать оное, если эта ситуация- "нормальная"

и.. смотреть на реакцию БРТ

(если не поможет.. останется только вспомнить опыт общения 2х летней давности с представительством БМВ некоего французского "человека с ружьем" )

Отредактировал May 27, 2011 Lina

[Redd]

Всем, привет! И у меня шумит все в салоне - очень печально!!!! Что же с этим делать!?

Хелп....

[yorck]

а вы когда договор купли-продажи подписывали, вы не читали что шумы и дребезжание не является гарантийным случаем? и что конструктивные особенности авто - тоже не предмет гарантии? (под формулировку "конструктивные особенности" вообще можно подвести что угодно))))

меня оч умиляют дилеры BMW;)

Отредактировал July 19, 2011 yorck

[Never]

Вот читаю и удивляюсь. Столько раз писали о пении салона, что это стало восприниматься в порядке вещей. Резюме на призыв о помощи: спасение громыхающих - дело рук самих громыхающих.:banned:

Отредактировал July 19, 2011 Never

[yorck]

Вот читаю и удивляюсь. Столько раз писали о пении салона, что это стало восприниматься в порядке вещей. Резюме на призыв о помощи: спасение громыхающих - дело рук самих громыхающих.:banned:

+100500;) лекарство одно - разбирать, проклеивать, шумить и оч аккуратно и плотно собирать обратно)

p.s: а мой купер умничка - тихий-тихий

Отредактировал July 19, 2011 Never

[Schnizel']

p.s: а мой купер умничка - тихий-тихий

Мы все так говорили...

[yorck]

Мы все так говорили...

я по позже его разберу и проклею) будет тихо)

[OverPrint]

я по позже его разберу и проклею) будет тихо)

на гарантийном если делать шумку, с гарантии слетаем?

[fedmil]

на гарантийном если делать шумку, с гарантии слетаем?

с гарантии на что? на шум салона? так он по гарантии не лечится.

или проклейка салона как-то влияет, например, на смерть турбины?

[OverPrint]

с гарантии на что? на шум салона? так он по гарантии не лечится.

или проклейка салона как-то влияет, например, на смерть турбины?

например на подушки и пиропатроны? как мне сказал менеджер по гарантии

[Zacken]

например на подушки и пиропатроны? как мне сказал менеджер по гарантии

про "слет с гарантии" этот менеджер может рассказать своей бабушке.

для того,что бы отказать клиенту в гарантийном ремонте,требуется ПИСЬМЕННОЕ заключение экспертизы,которую заказывает и оплачивает официальный сервис.а в этом заключении должно быть указано,что во время несанкционированного проникновения(гыгыг)в область обшивки передней панели произошли некие изменения тех.состояния неких агрегатов,которые привели к выходу из строя последних.в гарантийном ремонте отказать.или что то в этом роде.

любые другие страшилки,которые рассказывают всеразличные менеджеры,можно адресовать любому из близких/дальних родственников этого менеджера.

[OverPrint]

которые привели к выходу из строя последних.в гарантийном ремонте отказать.или что то в этом роде

таки все может быть) разбираться будет не только центр. панель

но вероятно и двери и стойки

[Zacken]

таки все может быть) разбираться будет не только центр. панель

но вероятно и двери и стойки

речь не о том,что будет разбираться.разберите хоть всю машину до болтика.

речь о том,что для снятия с гарантии требуется доказательство того,что Ваше вмешательство нанесло вред именно той детали/агрегату,который вышел из строя.а это доказательство дает эксперт(в письменном виде),а не менеджер по гарантии(в телефонном разговоре),которого наняли по объявлению.