Кузовной ремонт и перегретый двигатель

[Niura]

Доброе утро, коллеги!

Хочу поделиться незабывемыми впечатлениями от кузовного ремонта в замечательном во всех смыслах СТОА "Авилон" на Волгоградке. Меня туда направила моя страховая компания, сама бы я туда не поехала никогда, во первых далеко от меня и отзывы не очень...Но, так уж случилось, что после 3-х недельного ожидания запчастей из Германии я поставила свой Мини Кантрик С в ремонт. Сделали все оперативно, за 5 дней и я счастливая, 16 декабря забрала машину, по которой за месяц очень соскучилась. Во вторник все было прекрасно, да и среда 18 декабря начиналась великолепно, но в 7:00 на Новорижском шоссе, 14 км, по дороге на работу, вдруг машина перестает ехать и загорается красная лампа "Перегрет двигатель"! Я останавливаюсь, как могу прижимаюсь к обочине, глушу двигатель, вылезаю из машины и попадаю по щиколотку в грязную жижу из снега и реагентов. Из под капота струится дымок, мимо несутся машины, весело бибикая, а фуры, едущие в правом, ближайшем ко мне ряду, еще и обливают этой самой жижей и машину и меня заодно. Короче, очень романтично! Я звоню в Road assistance, вызываю эвакуатор. Они сработали хорошо, эвакуатор приехал к 9:00. Почти два часа я сидела в машине, которая остыла и я окончательно замерзла, но чудесный водитель эвакуатора оказался очень галантным джентльменом и предложил мне погреться в кабине с чашкой кофе. Так я и встретила рассвет в 9:20 по Мск времени. Приехали мы конечно же в АвтоАвагард. который я люблю, где покупала машину и телала первое ТО и до которого было 5 км от места. кде я собсвенно и остановилась. Меня там принял без очереди мастер Алексей Вишняков, я ему очень благодарна, затем взяла на прокат Пежо и поехала на работу.

Звонок из Авангарда: Где Вы делали кузовной ремонт? Я: в Авилоне.

Алексей: Понятно, передайте им привет, они не закрепили патрубок (не знаю тех подробностей). Приговор: Работы на 14 000р + прокат Пежо еще 2500р.

Чудесный Новогодний подарок, я давно мечтала потратить просто так 16 тыр перед праздниками и длинными каникулами, только не знала, как это сделать. Оказалось, надо просто отдать машину в Авилон.

Звоню в Авилон: Дайте ка мне пожалуйста Вашего начальника Кузовного цеха. После долгого ожидания и перезванивания наконец соединили. Озвучила проблему, на том конце провода долгая пауза...

Затем: Привозите машину, будем смотреть.

Я: Машину не привезу, пришлю фотки и документы о неисправности.

В Авагарде работают отзывчивые люди, мне переслали на почту и фотку и калькуляцию с указанием того, в каком виде приехала машина: (Калькуляцию и фотку прикрепляю).

Я не остановилась на звонке в Авилон, хотела крови, написала в БМВ груп, переслала и фотку и документ из Авангарда. Перезвонили, обещали разобраться.

Вечером звонок из Авилона: Мы провели расследование, хоть это и не благодраная работа, но мы решили сделать Вам бесплатное ТО!!!

ВАУ!!! Вот я давно мечтала стать экстремалом, просто долго не решалась... Т.е. я опять могу получить приличную порцию адреналина, приехав в Авилон на БЕСПЛАТНОЕ ТО!

Мой ответ был подумаю. посоветуюсь с мужем. Но я сама с собой посоветовалась, мне нервничать нельзя и я думаю, что надо отвезти в Авилон чеки и документы и забрать так сказать денежные средства.

Сегодня после работы сдаю прокатный Пыж, спасибо ему и оплачиваю работы по своему минику.

Что скажете, коллеги?

С Наступающим!

[kimi]

Для Авилона вполне нормальная история, живые деньги думаю выдернуть будет тяжело.

[AntonSilenin]

В АвтоАвангарде просите заключение чем была вызвана неисправность.

Если с автомобилем после этой истории еще что-то будет - сможете хотя бы на этот факт сослаться.

А дальше в Авилон с копиями чеков, заказ-нарядов, заключения (оригиналы себе оставьте) и с претензией с требованием вернуть деньги (стоимость проката авто можете отдельным пунктом указать, но на это я бы не рассчитывал). В эпилоге претензии напишите, что иначе Вы вынуждены будете обратиться в ОЗПП и в суд.

В самом ОЗПП раньше была горячая линия и форум - опишите им ситуацию, пусть они Вас точнее направят.

[alex.dub]

вау, дистилированная по 178 рублей! представляю сколько будет накачать колесо воздухом из этого автосервиса))

[AntonSilenin]

вау, дистилированная по 178 рублей! представляю сколько будет накачать колесо воздухом из этого автосервиса))

дистиллированная вода с допуском BMW я так думаю. С присадками улучшающими дистиллированность и проверенную в немецких ОТК

[Never]

вау, дистилированная по 178 рублей! представляю сколько будет накачать колесо воздухом из этого автосервиса))

Видимо, полученная перегонкой из Перье или Эвиан

[Rei)Ka]

Еще рас убеждаюсь в ..опу офицалов, за установку хомута и доливку антифриза 14т.р. чистый развод на деньги и сверху в диагностике опрессовка и снизу, дважды на ошибки диагностируют, установка патрубка на штатное место должно входить в опрессовку...а вот причины проблемы-хомутика и его замены не видно)))) видимо это и есть пресловутое "установка в штатное место". Считаю цена завышена в 5 раз, но это офицалы, что тут сказать...и ведь это все со скидкой 5%

Любопытно вот хомут был или нет и что делали по кузову...вводных нет...И по отзыву так и не понял хорошо ли сделали кузовной ремонт.

Понял одно в Авангард никогда не поеду))))

Отредактировал December 19, 2013 Rei)Ka

[Niura]

собственно говоря я не собиралась обсуждать ценовую политику Авагарда или другого СТОА, официального или нет. Это не цель данной темы. В данном случае меня цена за работы не очень интересует: сколько стоит вода, хомут и т.д. - это вторично в моем случае. Интересует одно - отношение официального сервиса БМВ к своей работе, качество этой работы, профессионализм сотрудников и реакция представителей сервиса на мою претензию.

PS Кузовной ремонт сделан хорошо

[Rei)Ka]

Ну из выше сказанного в начале темы все упиралось в сумму, вас устроило если бы все решилось за 2т.р.? Если хомут просто забыли поставить, то да халатность, может оставили старый, а он треснул, да бывает, ну и как компенсации вам предложили бесплатное ТО, фактически признали свою ошибку, что тоже хорошо, а ТО сейчас тоже не дешево

Хорошо что вам гайки на колесах не забыли закрутить и такое бывает к сожалению...

Отредактировал December 19, 2013 Rei)Ka

[teodor birr]

Так вы почитайте еще тему в этом же разделе про Авилон, там все понятно. Для Авилона тут все в рамках нормы)

[AndrewH3]

а что делали по кузову, что снимали патрубок?

[Maximus]

а что делали по кузову, что снимали патрубок?

.......меняла зимниии колеса....

[OverPrint]

Еще рас убеждаюсь в ..опу офицалов, за установку хомута и доливку антифриза 14т.р. чистый развод на деньги и сверху в диагностике опрессовка и снизу, дважды на ошибки диагностируют, установка патрубка на штатное место должно входить в опрессовку...а вот причины проблемы-хомутика и его замены не видно))))

Понял одно в Авангард никогда не поеду))))

дело то тут не в ценах авангарда

они "диагностировали" рукожопость авилона

и их документы о дефектовке неким образом доказательство и метод нагнуть авилон

и если просто так или через суд стрясти с авилона все бабки- то какая разница сколько за работу взял авангард?

[OverPrint]

и еще б я попросил Авнгард в доках писать не "автомобиль приехал", а "доставлен на эвакуаторе"

ну это уже для претензии к авилону