Автодому незачет!

[Peter]

Ну вот пришло время поделиться с вами моим опытом общения с Автодомом на ул. Зорге. Специально "затягивал" с обращением к ОД из-за обилия негатива в этой теме. Накопил небольшой "букетик" проблем и вопросов, пошел сдаваться. :D

1) Покраска заднего бампера, страховой случай

2) Ненормально быстро убывающий антифриз

3) Стук в двигателе на холодную

Этим летом получил направление из страховой компании, поехал на "разведку". Консультант сервиса - Малашин Сергей сказал, что, возможно, покраска заднего бампера будет длиться в пределах 10 дней, поэтому решил отложить до осени.

И вот, во вторник 14-го числа, приехал я к Сергею, предварительно естественно записавшись на прием в 16:30, приехал раньше, подождал около 10 минут, приступили к оформлению бумаг, после рассказал Сергею о проблемах машины нестрахового характера, меня внимательно выслушали, все записали, отдал машину.

Проходит среда, четверг - тишина. В пятницу до обеда позвонил Малашину Сергею, он сказал, что машина находится на покраске, после покраски машина будет передана на "слесарку". Через час мне перезвонил Соколов Сергей, чтобы я ему еще раз рассказал про стук в двигателе и антифриз. Сергей сориентировал по срокам, в лучшем случае получу атво сегодня-завтра, если ничего не найдут, в худшем - в восресенье или понедельник. В пятницу вечером мне перезванивает Сергей и говорит, что антифриз тек из-за помпы, ее поменяют по гарантии, стук в двигателе на холодную - это не натяжитель цепи, двигатель работает нормально, завтра в субботу уже можно будет забрать машину. Договорились с Сергеем, что он мне перезвонит в субботу.

В субботу 18-го мне перезвонили в 12:00, машина готова, можно забирать, через час я уже был у ОД. Опять "бумажки" с Малашиным Сергеем, далее прием авто: проверили парк троник, послушали двигатель, новых царапин, вмятин и прочих "страстей" не нашел, покраска заднего бампера на высоте.

Вот собственно и все...

На все про все ушло 3 полных рабочих дня.

Отдельно хотелось бы отметить работу Сергеев :D Малашина и Соколова, особенно Малашина, пожалуй. От начала и до конца адекватный подход к клиенту. С его стороны, давольно-таки быстрое оформление всех необходимых бумаг, внимание к клиенту при сдаче/приемке авто.

Возможно мне повезло, не спорю...сам "уверую" в Автодом, только после 3-4-х обращений с аналогичным результатом.

За весь год эксплуатации это был мой первый раз. Грядет первое ТО, посмотрим как оно сложится...

Если тебя всё устроило, как я понял, почему это написано в теме "Автодому НЕзачёт"... или я чего то не догоняю?

[Gringo]

Всем привет!

Хочу внести и свои 5 копеек в книгу отзывов Автодома

Отзывы - исключительно положительные! :ax:

Если тебя всё устроило, как я понял, почему это написано в теме "Автодому НЕзачёт"... или я чего то не догоняю?

Здесь тема вроде как о зачетах\незачетах.

[sirmitya]

Если тебя всё устроило' date=' как я понял, почему это написано в теме "Автодому НЕзачёт"... или я чего то не догоняю? [/quote']

Наверное, потому, что нельзя так тему вести с одной руготней – совершенно можно до стресса людей довести. Ведь читают-то и "простые смертные", которые на секунду ищут информации о возможности обслужиться. А тут – сплошной незачет. Почему бы и не сказать, что зачеты тоже есть и гораздо чаще. Просто недовольные делятся, а довольные считают, что все как надо, о чем говорить? Результат – искривленное лицо у фирмы.

[Peter]

Ну что очередной НЕзачет сервису АД на Зорге. Приехал 27 января на ТО + продиагностировать подвеску, так как появился сильный стук. Принял меня приемщик Соколов Сергей, прокатились мы с ним, сказал да действительно стук есть, как ему показалось сзади, хотя мне казалось, что спереди, вообщем оставил машину уехал. Вернулся, через пару часов, позвонил Сергею и услышал вот что... Сергей: вообщем с подвеской всё нормально, мы еще раз прокатилсь, это у вас крышка багажника гремит...тут я подумал неужели я сосвсем идиот, не мог отличить стук в подвеске от стука крышки багажника?! Думаю, ладно если стук в подвеске устранят, через крышку в багажнике, флаг им в руки! Выписали мне счет за ТО и почему то, за диагностику только передней повески, заднюю часть видимо диагностирует экстрасенс, который и пришел к выводу, что гремит крышка багажника... Доехал вечером до дома, благо живу рядом,протестить так и не успел.. Утром 28 января, поехал на работу...и о чудо, подвеска так же гремит!!! Поехал в клубный сервис, гд тут же приговорили, замена втулок переднего, заднего стабилизаторов!! Вы не поверите крышка багажника здесь непричем!! Спрашивается какие же д...лы, работают у дилера? В итоги приехал в АД, написал заяаление, на имя директора и записался, уже не на диагностику, а на замену втулок и пусть только скажут, что гремит, мелочь в подстаканнике котруюю они залили клеем и все теперь ок! Записался на 2 февраля на среду, так же мне обещали позвонить по поводу моего заявления, в чем я сомневаюсь.

[Mini-Den]

Такая же фигня и у меня была в А.Д.Зорге 17 стук в задней подвеске. Мне они сказали после диагностики,что стук происходит от заднего номерного знака (было это на R57)

Может они думают что вокруг одни идиоты! После долгих разборок замена втулок заднего стабилизатора и вот результат стука нет.

[Peter]

Ну что очередной НЕзачет сервису АД на Зорге. Приехал 27 января на ТО + продиагностировать подвеску, так как появился сильный стук. Принял меня приемщик Соколов Сергей, прокатились мы с ним, сказал да действительно стук есть, как ему показалось сзади, хотя мне казалось, что спереди, вообщем оставил машину уехал. Вернулся, через пару часов, позвонил Сергею и услышал вот что... Сергей: вообщем с подвеской всё нормально, мы еще раз прокатилсь, это у вас крышка багажника гремит...тут я подумал неужели я сосвсем идиот, не мог отличить стук в подвеске от стука крышки багажника?! Думаю, ладно если стук в подвеске устранят, через крышку в багажнике, флаг им в руки! Выписали мне счет за ТО и почему то, за диагностику только передней повески, заднюю часть видимо диагностирует экстрасенс, который и пришел к выводу, что гремит крышка багажника... Доехал вечером до дома, благо живу рядом,протестить так и не успел.. Утром 28 января, поехал на работу...и о чудо, подвеска так же гремит!!! Поехал в клубный сервис, гд тут же приговорили, замена втулок переднего, заднего стабилизаторов!! Вы не поверите крышка багажника здесь непричем!! Спрашивается какие же д...лы, работают у дилера? В итоги приехал в АД, написал заяаление, на имя директора и записался, уже не на диагностику, а на замену втулок и пусть только скажут, что гремит, мелочь в подстаканнике котруюю они залили клеем и все теперь ок! Записался на 2 февраля на среду, так же мне обещали позвонить по поводу моего заявления, в чем я сомневаюсь.

Приехал вновь на сервис 2 февраля, встречали меня 3 человека, 2 приемщика и 1 мастер. Решил начать с задней подвески, так как диагностику передней они уже делалаи и ничего не нашли, то пусть для начало хотя бы заднюю сделают. Вообщем снова прокатились, вновь послушали, оставил машину и уже через пару часов мне перезвонили и подтвердили, что втулки стабилизатора, которых у них нет в наличии, но должны привести с центрального склада...

[Peter]

Позвонили из АД, сказади все сделали, прокатились, больше не гремит и вот фраза которая меня напрягла... "Машину сейчас соберают..." как же они на машине прокатились? :cranky:

[Lovely baby face]

Позвонили из АД, сказади все сделали, прокатились, больше не гремит и вот фраза которая меня напрягла... "Машину сейчас соберают..." как же они на машине прокатились? :cranky:

вот так они на ней покатались :lol:

[Mango Ef]

пробный демонтаж секретных работ

:lol: :lol: :lol:

Петь, мужайся, не болей и не езди в Автодом Вова быстрее, выше, сильнее дешевле, качественнее

[Yusup]

Петя, прости конечно, но "мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус!" :D

ЗАЧЕМ ты ездишь в Автодом на ремонт?

[Peter]

Петя, прости конечно, но "мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус!" :D

ЗАЧЕМ ты ездишь в Автодом на ремонт?

Потому, что у меня машина гарантийная!

[Peter]

Перед концом гарантии загнал машину в сервис на этот раз в Авилон..проверить напоследок... Выяснилось, что когда приезжал в АД на замену натяжителя ролика...мне его не меняли...так же ездил на замену прокладки клапанной крышки так же не поменяли.. Еще куча косяков нашли..после чудо мастеров АДа..

Отредактировал April 14, 2011 PeTeR

[sapfir]

Перед концом гарантии загнал машину в сервис на этот раз в Авилон..проверить напоследок... Выяснилось, что когда приезжал в АД на замену натяжителя ролика...мне его не меняли...так же ездил на замену прокладки клапанной крышки так же не поменяли.. Еще куча косяков нашли..после чудо мастеров АДа..

Не удивительно для АД.

[teodor birr]

добавлю до кучи )

я согласен с тем, что описанные в этом и других топиках проблемы автовладельцев серьезны и неприятны (связанные с АД), но вот вам мой опыт. думаю, многие из приведенных выше могут померкнуть )

было это некоторое время назад (пару-тройку лет). АД, плановое ТО (масло, фильтры и тд), забираю машину, выезжаю, странный звук двигателя, останавливаюсь, открываю капот, смотрю... масла в двигателе НЕТ! забыли залить. ВАУ!

попытался представить ситуацию, когда я топлю педаль и ухожу после ТО от сервиса... не вышло ))

по мелочи и не только там за все время, конечно счастья наловился тоже. вобщем давно туда не ногой. вот только ключь восстанавливал сейчас. так мне только к компьютеру при заказе и при приходе подключали 2 раза на кой то хрен (по часу с лишним каждый раз они ключ привязывают) почти на 4000 р. ну я молча это вытерпел... вобщем ну его в пень.