Ш/М сломал колесный болт. Платить за высверливание?

[Толямба]

Секретки родные на мини не очень хорошие быстро выходят из строя. Бмв- шные намного лучше. Но дорогие). Конечно лучше вообще без секреток уж и не знаю снимают сейчас колеса во дворах или нет..

[wannaDIE]

Похожая история только с потерянной секретной, да и ладно бы если какая таджикская шинка, а тут РЛД который позиционирует себя как дорогой ш/с на парковке дорогие авто, все очень дороХа и круто.

По итогу пока расплачивался мастер прикручивал коллеса. забыв про секрету я уехал примерно километров на 5 от шинки, вернулся. Мастер выполняющий работу говорит что положил мне секретку под дворник. Общение с администратором ни к чему не привело. Хотя я понимаю что если уж не в руки отдаете, то хотя бы предупредите. Хотя даже это администратор признавать не хотел. За удаление секретов просили денег, даже без скидки. Которые были удалены в другом сервисе.

После этого считаю что бодаться с ш/с бесполезно

З.ы. В следующий раз положу им деньги под свой дворник)))))

[GoPro]

Ребята, подскажите по опыту.

Работник шиномонтажа слизал всю головку колесного болта пистолетом так, что уже трубой с насадками и захватить было особо нечего. Отогнали машину в сервис (это же предприятие), долго высверливали болт; надеюсь повреждения на диске только косметические. Ну и попросили оплатить 2000 руб за удаление болта. Нужно платить или требовать, чтобы разбирались со своим монтажником? Лето до этого ставили тоже они... Как-то не совсем честно это, на мой взгляд; сломали, повредили диск, болта под замену нет и ещё за это заплатить предлагают.

Вообще, если кто поделится ссылкой на мануал, как и с каким усилием затягивать болты и чем смазывать - буду благодарен. Прямо распечатаю и буду по пунктам стоять над монтажником в след. раз. Заколебался уже - каждый сезон прикипают (высверливание, правда, впервые). Может болты не те или диски?

Нет, это не нормально.

Если сотрудник ШМ видит, что не может открутить болт и сталкивается с трудностями, он должен известить тебя о том, что работы выполнять не будет, пока не устранена первопричина.

У меня был случай, где ШМ не мог открутить 2 болта, отказался от работ и направил в сервис. Аргумент был следующий - если мы тебе сломаем болты, платить мы же будем, зачем нам этот геморой.

[Nelegal]

Нет, это не нормально.

Если сотрудник ШМ видит, что не может открутить болт и сталкивается с трудностями, он должен известить тебя о том, что работы выполнять не будет, пока не устранена первопричина.

У меня был случай, где ШМ не мог открутить 2 болта, отказался от работ и направил в сервис. Аргумент был следующий - если мы тебе сломаем болты, платить мы же будем, зачем нам этот геморой.

Рекомендую запомнить этот сервис, и, в следующий раз обращаться туда же. Поскольку это правильный подход к своей работе и обслуживанию клиентов. Сделали все что смогли, что то пошло не так, поставили в курс клиента и предложили альтернативу.

Во всех остальных случаях вообще не понятна суть претензий к работникам ШМ. Ехать, что бы подешевле, в шаражмонтаж, а потом же на них и обижаться, мне кажется глупо. Во всех вышеперечисленных случаях явно фигурируют, не компетентные и криворукие мастера, которых нормальных сервис на работу не примет. Зачем вы туда поехали на горячо любимой машине?

Рассказы про покупки новых дисков вообще напоминают сказки для первокурсниц.

В любом случае... можно на все эти проблеммы посмотреть с иного угла...

Все виноваты, но не я.....

Захотел съэкономить на сервисе, - виноваты "мастера"... А на питании или здоровье вы так же кроите?

Забыли отдать секретку... А кто в первую очередь про нее должен помнить? Чья машина? Мастеров? Да у них таких за сутки сотня, а вас одна...

Сорвали секретки...

А сколько раз про это на форуме писали? Снимайте! Меняйте секретные болты на более надежные! Цена вопроса 1500 рублей.

По фиг?

Пишите и дальше посты какие все вокруг пик пик, и только вы умные Д*артаньяны. Которые круто потратили кучу времени, денег, и, нервов воюя с сервисменами, вместо того, что бы подумав, всего этого избежать...

Я всем желаю качественного сервиса без поломок и скандалов. Но, считаю, что начинать нужно прежде всего с себя. Если, человек не заботится о своей машине, отвечает она адекватно...

Например такими историями..

[AndrewH3]

Trekzx подтвердит, что я у него купил 2 новых диска на 15 за 13000.

Не думаешь же ты, что я такой идиот купить их по такой цене за свои?

[Godzilla]

Забыли отдать секретку... А кто в первую очередь про нее должен помнить? Чья машина? Мастеров? Да у них таких за сутки сотня, а вас одна...

Сорвали секретки...

Неоднократно видел попытки отвернуть секрете гайковертом - с усилием, так быстрее. Рвут их в большинстве случаев потому что спешат - ну пословицу все знают

Отдать ключ секрете - задача шиномонтажа. Клиент не должен следить за этим. Сотни клиентов и не успеваешь - это непрофессионализм. Напоминает кассира который сдачу забыл отдать.

Правильно это так - въехал, сказал что делать и пошел на диване сидеть, оплатил и уехал. ВСЕ. все остальное забота шиномонтаж

[Aleksey9-3]

Две недели назад менял колеса на шиномонтаже. Машина новая куплена в этом году. На шиномонтаже при мне не смогли открутить один болт на заднем колесе, предупредили, что готовы пытаться открутить, но ответственности не несут. В итоге сорвали головку болта. В моей практике такое впервые. В тот же вечер позвонил в неофициальный сервис БМВ описал проблему, записался на следующий вечер. Приехал. Они взяли какое-то устройство, как сказали специально для таких случаев, забили его кувалдой на шляпку болта и с большим рычагом потихоньку выкрутили болт. Резьба в ступице и на болту остались идеальными. На всё про всё с заездом/выездом в бокс 10 минут. Заплатил за процедуру 100 рублей и поехал к дилеру за новым болтом, ещё 250 рублей. Занавес.

[NightNGL]

Я в итоге купил болт, вкрутил - слава яйцам, резьба на месте, ступица жива. Заплатил 2 рубля за высверливание болта, который реально высверлили, кувалдой час пытались набить - мертво. Просто предупредил, что в следующий раз буду стоять над душой и не давать откручивать пистолетом без ослабления ключом и чтобы не спешили, если не получается. Вообщем до следующего раза :-(

вообще не понятна суть претензий к работникам ШМ. Ехать, что бы подешевле, в шаражмонтаж, а потом же на них и обижаться, мне кажется глупо. Во всех вышеперечисленных случаях явно фигурируют, не компетентные и криворукие мастера, которых нормальных сервис на работу не примет. Зачем вы туда поехали на горячо любимой машине?

А куда ехать, дорогой одноклубник? К тебе в Питер на летней резине с зимней у подголовников? Вот нифига не лучше. Или к официалам? Так и про ОД и про всякие ЮНИТ'ы и про дорогие монтажки такого рассказывают, что уж кому, как ни тебе не знать, что деньги вообще не признак качества. Я свою машину очень люблю и обслуживаю хорошо и стараюсь не заезжать в шараж-монтаж, но каждый сезон в разных местах такая фигня. Секретки снял давно и заменил на болты. Да и сервис это неплохой (по цене - 1600 руб, надбавки за зимний R/F не было), с 7 боксами, ямами, сход-развалом, электроникой и всякими механизмами и МИНИмум одним очень рукастым парнем в сервисе, к которому ездит МИНИмум четыре МИНИ. Пожалуй, лучший по Балашихе, где я сейчас обретаюсь. И, что в сезон очень важно, недалеко от дома. + хозяйку знаю и у неё МИНИ (родстер)

В любом случае... можно на все эти проблеммы посмотреть с иного угла...

Вот это дельное предложение! Как насчет дать совета, как себя вести в следующий раз, чтобы всё сложилось удачно. Описанная ситуация уже действительно в прошлом - но в будущем будут подобные, машину менять не собираюсь

Я вот про графитовую смазку тоже на BMWclub увидел, что нельзя мазать конусы - иначе прилипает враз (мне ребята из ш/м в этот раз помыли и смазали сами болты чем-то). Есть у кого-то свежие рекомендации по процессу от Буржуев?

Отредактировал November 6, 2014 NightNGL

[NightNGL]

Сотни клиентов и не успеваешь - это непрофессионализм. Напоминает кассира который сдачу забыл отдать. Правильно это так - въехал, сказал что делать и пошел на диване сидеть, оплатил и уехал. ВСЕ. все остальное забота шиномонтаж

Вы с Нелегалом говорите на разных языках, и оба правы. Конечно, непрофессионализм, естественно - виноваты. Только вот выбора у ТЕБЯ два: сидеть и повторять себе, что виноваты ОНИ, или сделать что-то самому, чтобы обезопасить себя и любимый авто от этого результата в будущем (вот об этом Нелегал). Пример со сдачей очень красочен в этом плане - ошибка кассира, а деньги твои. В России так везде - лень и беспечность в любом вопросе не покрывается деньгами (если только очень большими деньгами - может быть, но я не пробовал)

Отредактировал November 6, 2014 NightNGL