fox

я тоже считаю, что позиция "жаловаться бесполезно" - в корне неверна. 99% косяков происходит из за элементарного разгильдяйства линейных сотрудников на тех или иных этапах выполнения работы. если сотрудники дорожат своей работой и знают, что в случае обоснованных жалоб клиентов они могут этой работы лишиться или как минимум будут "наказаны рублем" - есть шанс, что они хотя бы постараются не косячить... судя по всему дело тоже идет к call-линии - у меня с момента заказа прошло аж 48 дней, и ли, если не считать наши НГ-каникулы (которых кстати не было в Германии, откуда должно приехать стекло) - 36 дней. Мы мирные люди, как говорится, но наш бронепоезд стоит на запасном пути...

а можно подробнее - что это за горячая линия? А то АД обещал отзвониться сегодня, но звонка конечно же никакого нет. Не согласна. 1.Негативной информации полно про любого ОД, мы уже это обсуждали в какой-то из веток форума. Причем чаще всего эта информация субъективна, как субъективно любое ИМХО. Битвы на ИМХах наблюдаются сплошь и рядом, но только подтверждают то, что на вкус и цвет товарищей нет. Идеальный вариант - когда есть какой-то конкретный мастер или сервис, где делают быстро/качественно/недорого и тд., но такой вариант есть не у всех, в моем случае он отсутствует. 2.Я приложила усилия попасть не именно в АД, а к ОД, разница хоть и в одной букве, а есть. В моем случае (и я уже об этом писала выше) страховая работает из ОД МИНИ-БМВ только с АД. Поэтому вариантов кроме АД у меня не было. Кроме как получить деньгами (чего я в тот момент не хотела) или поехать ставить стекло в какой-то неизвестный мне сервис (от чего я тоже отказалась). 3. Насчет стереотипов относительно ОД повторюсь: несмотря на мою ситуацию, я остаюсь при своем мнении: Сервис на станции ОД априори должен быть самым лучшим. Пусть самым дорогим, но самым качественным и удобным для клиентов. Особенно, если этот ОД не бюджетных марок, а BMW. И в "развитых" странах (ужжжасно не нравится это определение, но особо задумываться на синонимами не хочется) так оно и есть. Но не у нас. У нас не важно, какая марка а/м. ОД будет облизывать тебя только до той минуты, пока ты не купишь у него машинкО. Дальше -тишина… То есть полное равнодушие и безотвественность. Есть некоторые подвижки, когда каким-то чудом оказывается, что у ОД работают твои знакомые. Связи, как и раньше, решают, что называется. И именно об этом я говорила, когда писала, что жалко, что у нас ничего не меняется. И уж подавно я не считаю себя виноватой, что не послушала умных людей и пошла таки в АД. Это сервис виноват, что не может/не хочет оказать услуги дОлжного качества, хотя обязаны это делать.

зафиксировала, забиваю одну! Коломяги? поеду на Пионерию на сл.неделе в Континент (байконурский), могу куда-нить подскочить!

Мне тоже пьяные агрессивные упыри на капот бросались - было два раза. Я тогда еще на "гольфе" ездила. Естественно из машины не вылезала, двери заблокированы, стекла закрыты ибо кондей... да у любой девушки, наверное, блокировать стекла и двери - привычка, выработанная годами - чтоб не стырили сумку на соседнем сидении, в которой одной кометики на бешеные тыщщщи Я вообще ненавижу, когда кто-то снаружи в стекла стучит или не дай боже за ручку двери тянет - прям бешусь и ору, покусать могу)) Так вот, упыри оба раза с криками брсались на капот и в стекло долбались, причем тоже абсолютно без видимых причин, просто мимо проходя... Но был у меня в том "Гольфе" гудок то ли от фуры, то ли от электрички - не знаю, но он таааак гудел.... Короче, оба раза я давила на бибикалку по самое не могу - упыри глохли и отваливались, меж тем привлекалось оч.сильное внимание к месту происшествия всех прохожих... Про фонарик мне тема понравилась! Опишите, пожлст, сей артефакт, будем покупать, чтоб отмахаться от маниаков и зомбей....

у меня есть желание! тем более я сейчас как раз не на МИНьчевском, а именно что на other car по тех.причинам разъезжаю....

Продолжаю вести свой блог. Знакомые из Германии (из Дюселя) сегодня донесли: звонили к местному оф.дилеру, нужное стекло им обещали поставить за 7-10 дней. Получается в Европах стекольным кризисом и не пахнет !!! ...хотя в этом никто и не сомневался А в родных пенатах тем временем прошел ровно месяц с момента заказа (30-12-08 а/м сдала в АД, 11-01-09 после праздников они сделали заказ), а информации по прежнему никакой Я в такой ситуации обычно так аморфно себя не веду, просто пока есть возможность перемещаться по городу на другой машине. Расстраивает то, что все вокруг /не только на форуме, а вообще/ говорят: а чего ты хотела, добро пожаловать в реальный мир, такое происходит сплошь и рядом.... а ПОЧЕМУ??? И почему ничего не меняется??? Кнчн, вопросы риторические....

1. Жанетка 2. 3. 4. Lisa 5. Парфински Фемили 6. 7. Люсильда 8. 9. Альтруи 10. Maxi 11. Nadson 12. Kursh 13. mini-Рай 14. Надиам-кофемолкина 15. 16. 17. KolanProfi 18. Black Cat 19. 20. Mini200 21. fox 22. 23. Толямба 24. Алёна 25. 26. 27. Люда 28. 29. 30. tetra 31. 32. 33. Саша Белый 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. Maximus 46. Vivo giallo 47. wildcattt 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. Pushkainn 55. 56. 57. 58. 59. 66. Eva 66 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. MEGA

Макс, если 15-го шифровка из АД донесет, что стекол в Германии "опять нет", я штурмую Интач и с денежкой в клюве мчусь к тебе. Я уже все поняла и осознала.

тут должны быть слова, но по эстетическим соображениям они оставлены за кадром ну нету слов кроме матных у меня !!!! выражаю соболезнования... у меня ведь тоже так какие козлы ночью стекло багажника со всех сторон поковыряли, после чего разбили нахрен и теперь я без машины второй месяц ((((( я знаю, что плохо желать кому-то зла, но вот таким - желаю. и очень сильно. пострадать в аварии - это одно, самому приехать в какой-нибудь забор - другое, а вот так???? какие к .....ням чистки? машинко то тут при чем? а почему страховой надо справку из милиции? наша не просила...

да тут уж не важно - бочками, пачками... главное - грузите!!! Интач... ну что тебе сказать про Сахалин..... Дешево - это да. Вежливо отвечают, быстро приезжают с полисом в руке. В момент стр.случая, ночью (причем у мень ведь не авария, а повреждение третьими лицами) были достаточно адекватны. Утром, при выяснении дальнейших действий - пришлось всем навалять по самое "не грусти" - и телефонным девочкам, и в местном СПб-офисе с живыми людьми, ну дык у нас без волшебного пенделя разве кто работает? Посмотрим чем все закончится.... т.е. мне давать советы пока рано да не то слово! Пушной зверёк в чистом виде! Кстати у Интача в СПб тоже только с АД договор. Причем он у них числится как Авиамоторс и девы в Мск-офисе Инатча были оч.удивлены, что он теперь АД

Спасибо, дорогая крестная!!!! наконец-то наступила ясность... Транслирую последние сводки с места событий: АД сказал, что информация о том, когда будет стекло появится 15 февраля - в воскресенье трудолюбивые немцы (Юстас-Алексу, не иначе) пришлют шифровку из Центра. Я затаила дыхание... О том, что информация может оказаться подобной той же, что и в начале этой темы - стекла нет я мужественно стараюсь не думать

Мариночка, если б они что-нить говорили, кроме "Думай, Петька, думай".... Ну в смысле: есть зеленое стекло без антенны. Можно его за 2 дня доставить. А уж что там будет далее - их видимо не касается, ибо что будет или не будет работать в моем варианте, если имеющееся стекло поставить - они не объясняют Может это в принципе науке не известно? с другой стороны - у меня антенна не такая как на картинке изображено. У меня навигационная антенна и проводки типа обогрева есть, как я уже говорила, на правой задней форточке. Предполагаю, что они тоже работают как какая-то антенна (потому что это явно не обогрев), но возможно, что они только за навигацию отвечают, а не за радио. И поставив стекло без антенны я останусь без радио? :blink:

С Максимусом уже разговаривали - он готов помочь, осталось решить вопрос со страховой, то есть переписать заявление на деньги, вместо направления, но поскольку я там так требовала направления к ОД - сомневаюсь, что они мне пойдут навстречу Сроки, к сожалению, декларирует не страховая, а ОД, точнее - АД. Вернее, даже не декларирует, а вообще никаких сроков назвать не может, говорит "Ну нет у нас ананасов!" И когда будет нужное стекло - информации никакой нет до сих пор В моей голове это не никак не укладывается - чтоб немцы не могли назвать срок поставки стекла - это просто когнитивный диссонанс!!!! Но... Сегодня вот в АД выяснили, что есть у них что-то, только "без перламутровых пуговиц", т.е. а)не черное, а зеленое стекло б)без антенны Ну на зеленку можно тонировку сделать, это меня умные люди уже просветили. А насчет антенны вообще не понятно: кто-то говорит, что раз у меня навигация, то антенна вообще на правой задней форточке, а не на стекле багажника, кто-то говорит, что если стекло будет без антенны, то навигация и радио работать не будут... Вообщем что делать, шеф? Шеф, что делать?(с)

Спасибо, друг! /смайлик, обнимающий другого смайлика/ И главное - у тебя такой аватар в тему, настроенческий - отражает практически меня. Ну тока без звука. И без фаты )) Выходит стеклецо все-таки правильное заказали! Немцы, значит, мне палки в колеса вставляют, растудыть их в качель? Прямо таки какая-то история, леденящая кровь: ....бедная девушка ждала-ждала, пока не дождалась....Тогда она сбросила с себя последнюю одежду и тоже бросилась в бурное море, и сея пучина поглотила ея в один момент.... "... А я уже себе Alpine прикупила, и защиту картера.... Из за депрессухи уже побежала телефон себе новый ухватила, ан нет, никакого счастия и шоппинг не принес, все равно грустно переживать такую разлуку с МИНьчевским! И неивестность.... И кризис... И вообще....

какое скотчем?! там же вообще нет стекла, не просто трэщина правда можно фанерочку какую-нить примастрячить, но МИНьческий и забитое фанеркой стекло - это какой-то оксюморон <_< я вот хочу кого-нибудь найти немецкоговорящего и попросить позвонить в Европы эти, а точнее в Германию на какой-нибудь официальный сервис и услышать, что "стекол нет, ушла на базу, буду завтра" B) Максимус, век живи - век учись! Если б я знала, чем чреваты ремонты по страховке - я бы с места происшествия тебе смс-ку писала. Ну может не с места, так как это было 3 часа ночи, но все таки! А теперь фарш невозможно провернуть назад - после такого скандала Интач уже не согласится выдать мне денежков на самостоятельный ремонт Да нэма за що! обращайтэся ))) ...а мне вот ничего не помогает развеселиться - Автодом сказал: ждать еще минимум 3 недели Ну просто какой-то АД, чесслово! гнусавым голосом слоненка из "38 попугаев" Ето никак не возможно, извините! К тому же со стороны чужие жены гораздо приятственнее, чем они есть на самом деле))) А если серьезно, у меня вопрос: Уважаемые знатоки! Номер моего стекла - 51317075052, смотрю его на exist и мне выдает ЗАДНЕЕ СТЕКЛО SCHWARZ С АНТЕННОЙ. Что это за антенна? Не былоу меня на стекле никакой антенны - антенна у меня на крыше - такой пупырь от навигации. А на стекле был только подогрев и дворник. Или это дворник и есть антенна? Может они просто не то стекло ищут, м?

Звонит мне сегодня Автодом и говорит: Скорбную весть принёс я в твой дом, Надюха..... Зови детей.. (с) Поставщики не прислали стекла на мою машинку. Брейкинг, панимаэшь, ньюс! Все официальные дилеры БМВ сбились с ног – вся Германия, Финляндия, Швеция, да что там – вся просвещенная Европа в едином порыве ищут давно и не могут найти по заказу Автодома стекло багажника для моего МИНьчевского, которое какие-то уродцы (тут следуют матные слова. много.много матных слов) разбили в ночь на 30 декабря. А самое главное, ищут, видимо, ТАЙНО! Ибо о том, что стекла ВООБЩЕ нету во всей Германии (!!!) - у нас стало известно только спустя 3 недели от момента заказа! Удивительное – рядом. Нет, я конечно понимаю, что машинкО 2003 года, но это ж все-таки не раритет какой! К тому же самое смешное не это. Самое смешное, что мне Интач в день моего обращения предложил конторку (неофициального дилера), которая была готова в тот же день – 30 декабря (подчеркиваю – почтишто в праздник) поставить на МИНЬчевского оригинальное (тут я делаю упор) стекло!!!! Вот оказывается где все стекла! Рыдай, Европа, понимаешь…. Но рыдаю в данном случае я, потому что я упиралась и хотела ремонт у дилера согласно условиям КАСКи. .. … меня осенила догадка! Это происки ИНТАЧА – из за моих скандалов «хочу к дилеру», он скупил все стекла по всей Европе и Скандинавии Ыыыыы, хочу МИНьчевского….

вот блин! Я 3 месяца страдала от отсутствия mp3, не далее как пару дней назад купила таки alpine, хотя родную взяла бы с большим удовольствием(( про удовольствие от того, как бы я выгадала в деньгах я вообще молчу.... закон подлости в действии

Спасибо Заказ сделали - ждем

это в СПб? мне надо!!!! а то так и смогли привезти нам защиту из указанных выше магазинов. только один вопрос: отверстия под вентилятор ГУРа на защите имеются?

да... соболезнования машинке хорошо, что водитель более-менее цел... желаю побыстрей вылечиться-починиться и впредь в такие ситуёвины не попадать...

а мне "утюжок" нравился, как ни крути, а он - _другой_, на дорогах не приелся, и иногда - в удачном сочетании цвета, он вообщем даже ничего... мне жалко, пусть его купит кто-нибудь и сделает что-нибудь хорошее!

Мои пять копеек: приведенный выше пример мерзотного обращения с клиентом заслуживает осуждения и, как минимум, жалобы на конкретного сотрудника. чтобы этот конкретный сотрудник либо задумался и изменил своё отношение к работе и к клиентам или чтобы руководство ОД посадило на ресепшен более адекватного человека, благо сейчас недостатка в кадрах быть не должно... Что касается "своего" мастера и "своего сервиса" - +1000 как говорится, но есть одно НО: не всем везет найти его с первой попытки ибо такие мастера не бегут к твоей машине наперегонки с криками "а давай я буду чинить твою машинку!". И если такого мастера пока нет, или он есть, но временно недоступен, то как не крути, приходится обращаться в разные места, в том числе - к ОД, где по определению должны тебе помочь. Ну допустим даже не "должны помочь", а "должны постараться захотеть тебе помочь". А в данном примере к человеку просто повернулись задом. И это - проблема любого ОД, и не только ОД, а всей сферы обслуживания на просторах нашей необъятной родины. К сожалению. И пока мы будем такие ситуации замалчивать - ничего не изменится

кайне паник! все чинится вон товарищи выше поменяли "нашу прелесть" и все опять стало хорошо!

поздравляю!!! пусть все неприятности останутся в прошлом году!!!

не-не, не надо его в президенты! :lol: презик разве до нас снизойдет? а так - видишь сколько полезного узнаешь! записывает себе на память полезную фразу TatarBoy только нам бы питерские пароли с корректировкой номеров и адресов кабинетов :D по теме: думаю, что если карточки из автошколы нет - это и у нас препятствием не будет