Zacken

а я,если не считать отцовский ВАЗ 2103,первую машину за свои деньги купил в 1993году в славном городе Калининград(Кенигсберг)и был это Opel Manta B 1979 года рождения.в максимальной комплектации Berlinetta,2-х литровый мотор с карбюратором. в дальнейшем я часто менял машины,но все они были неизменно 2-х дверными(задняя не считается).был Прелюд и Цивик с Аккордом купейные,Меган Купе и Фольксваген Коррадо,Понтиак Файрберд,Мерседес 123 купе.....и др.мне,почему-то,нравятся машины,которые уже давным давно не выпускаются и купить их сейчас нереально.эти машины или сгнили давно,или их просто не продают.а привезти-не привезешь.противозаконно. МИНИк сейчас 14-й по счету.

я рекомендую описать эту ситуацию по адресу buro@bmw.ru это служба клиентской поддержки БМВ Руссланд.может быть капельки камень и подточат. моим вопросом занимается Дмитрий Прошкин.

спасибо всем за поддержку!!!!! надеюсь,что мой опыт придаст решимости всем,вкусившим такой,с позволения сказать,сервис.

я,лично,ничего не ищу.просто вношу некую ясность.я занимаюсь своими делами в ожидании заказанного капота.а в промежутках переписываюсь с БМВ.пусть они там сами между собой решат кто прав а кто нет.а на определенные бонусы я,честно говоря,расчитываю.но не на мойку и не масло(себе дороже будет). а по поводу потери клиентов,они и в правду не понимают.думают,что люди к ним вечно будут ездить.от безисходности....

любопытно. есть "моя" версия,все пункты которой указаны в Заказ-наряде.с числами,временем,перечнем необходимых работ и з.частей,подписью мастера-приемщика и печатью АД. и версия руководителя мастера приемки. одна версия неверна.интересно чья? P.S. спасибо за пожелания.

Вам,многоуважаемый Игорь,хочу сказать,что Вы не совсем правдивы,мягко говоря.если бы Вы действительно что то выясняли,то увидели бы,что Заказ наряд №106874-05 оформлен 24.12.2007г в 15:23:17 (если это у Вас называется концом рабочей смены,то в пору прослезиться).это во первых. во вторых:машина принималась в ремонт ПОСЛЕ осмотра представителем страховой компании и по направлению последней на РЕМОНТ. в третьих:в этом же самом Заказе в перечне работ указано:замена капота и т.д. и в четвертых:разницу между шутками и хамством,скрываемым за улыбкой отличит даже ребенок. и хочу Вам сказать,что все это дело я не спущу на тормозах.,даже не смотря на ту отписку,которую мне направил АД.

что и требовалось доказать. Федор,спс за поддержку!

сегодня вечером мне позвонила девушка из АД и сообщила о том,что мне на мыло направлено письмо с объяснениями,а оригинал с печатями и подписями я могу получить в салоне. вот это письмо. "Уважаемый Леонид! Настоящим от лица компании «АВТОДОМ» выражаю Вам свое почтение, и хочу проинформировать Вас о нижеследующем. Автомобиль MINI COOPER S, VIN №WMWRE31020TE95180 принят на сервисное обслуживание 24 декабря 2007 года (заказ-наряд №106874-05 от 24.12.07г). На автомобиле имелись видимые повреждения переднего бампера и капота. По факту происшедшего ДТП, Вами была предоставлена форма 12 « Справка об участии в ДТП». В ходе мероприятий по согласованию ремонтных работ со страховой компанией «РЕСО - Гарантия» была произведена частичная разборка автомобиля и детальный осмотр с последующей дефектовкой скрытых повреждений автомобиля. По результатам диагностики повреждений был составлен Акт согласования (от 25.12.2007г). Необходимые для ремонта автомобиля запасные части были заказаны, согласно заказ-наряда №80687 от 25 декабря 2007г, в частности деталь капота №41617067754. В виду отсутствия данной запасной части на складе в Москве, поставка запчасти будет осуществляться со склада BMW в Германии. Срок поставки составляет 3-4 недели. О ходе поставки запчастей будем Вас информировать. В связи с возможностью эксплуатации автомобиля с вышеуказанными повреждениями, принято решение о возврате автомобиля до момента прибытия запчастей для ремонта. Приносим Вам свои глубокие извинения за возникшие обстоятельства в работе сервиса, приведшие к потере Вашего времени при получении автомобиля из ремонта. С уважением, Начальник отдела приемки автомобилей ОАО «Автодом» Трифонов Э.В." сравните ответ с моей претензией(она была копией моего первого пОста на эту тему.с небольшими дополнениями и уточнениями). на что они отвечали????типа я сам не знаю,что капота нет на складе... во время беседы с девушкой(около 30 мин)выяснилось,что никаких мер по отношению к сервисмену не принято. получается,что в ответ на мою претензию о том,что автомобиль не следовало принимать в ремонт при отсутствии необходимых з/ч,и по поводу хамства сотрудника и по поводу простоя автомобиля на сервисе и по поводу проблем с выдачей последнего его законному хозяину, мне прислали вот такое ИНФОРМАЦИОННОЕ письмо. милой девушке я пообещал,что если они делают вид,что не понимают суть претензии,то я напишу по письму на каждый из пунктов и буду ждать официального ответа на каждое из них.попутно я объяснил ей,что такой принцип предоставления сервиса ведет к неизбежной потере спроса на этот самый сервис в этом сервисном центре.ну т.д..... завтра я уезжаю в отпуск,но по возвращении обещаю вам,дорогие одноклубники,что я доведу до вашего сведения результаты моих бараний с этим "монстром".

а как это выглядит в виде пробега(км)?в частности,мне понравился маршрут№1.

отписался в БМВ Руссланд в отдел клиентской поддержки.теперь на эту тему общаюсь с Дмитрием Прошкиным.посмотрим,что из этого получится.

Федя,как ты понимаешь,я не из стеснительных.а о моем настроении в АД ты можешь почитать в "общалке". хотелось бы ,по возможности,увидеть комментарии по поводу моего пОста кого нибудь из АД.пока неофициально.а я,в свою очередь,попробую отписаться по официальной линии.но после отпуска.

рассказываю: 30.11.сего года имел небольшой страховой случай(РЕСО-Автодом).в АД сказали,что достаточно привезти форму12 и далее страховой комиссар,параллельно с ремонтом автомобиля,будет собирать справки и решать вопросы со страховой. 04.12. по записи приехал ставить машину на ремонт(замена переднего бампера и капота).не тут то было.машину не взяли(но это больше относится к страховой и грешить на АД не буду).после 2-х недель согласований ,мне предложили привезти машину.записался на 24.12.привез.оставил.мастер,(Дмитрий Люлько или Люлькин.позабыл я) пообещал отдать готовую машину 28.12.(сразу подумал,что маловероятно). сегодня утром он,Дмитрий,позвонил мне и сообщил,что нет в наличии капота на мой автомобиль и я могу забрать машину до прибытия заказа(3-4- недели). вот теперь самое главное:неужели,принимая машину в ремонт ,с очевидной заменой деталей,нельзя СРАЗУ уточнить их наличие или отсутствие?почему для этого должно пройти 4 дня? приехав забирать машину сегодня вечером,я 40 минут ждал,пока найдутся ключи,пока машину выкатят во двор,как будто ее гнали от границы нашего осударства.и в итоге я вижу,что капот,который хоть и слегка помят,но всегда исправно закрывающийся,теперь не закрывается.на панели горит сигнальная лампа,машина не становится на охрану,и при движении этот самый капот может легко открыться.я сообщил об этом мастеру,на что он мне предложил закрыть его с помощью слесарей раз и на всегда ,до ремонта.на мои доводы о том,что хотелось бы забрать машину в том же состоянии,в каком она была до "ремонта",мастер в грубой форме ,на повышенных тонах,в присутствии моего друга(Карлоса)и других посетителях стал мне "объяснять",что капот у меня помят и не о каком исходном положении не может быть и речи,и что они(слесаря)его сейчас закроют и я должен довольствоваться этим разовым"сервисом".этого "сейчас закроют " я ожидал еще минут 15,в течении которых мастер открыто издевался ,говоря,что никто бегом мою машину делать не будет,что он,мастер,очень занят сейчас и т.д....в итоге некий слесарь сделал так,что капот может многократно закрываться и открываться. я устал уже писать об этом,но,блин,наболело.... я бы,конечно,забил на АД,но к сожалению,РЕСО направляет туда.но могу сказать одно,что этому мастеру,я машину не оставлю. АД----НЕЗАЧОТ!!!

сегодня был в АД.никаких подарков не видел и ,тем более,не получил.кроме того,имел очень неприятный разговор с мастером Люлькиным Д.с виду очень приветливый человек,но на поверку оказался искуссным хамом.

ждем белку. B)

нееее.это новый способ знакомства!!!!

а вот интересно,на какой слог нужно поставить ударение в слове "дорогой"!? если на второй,то интересно,куда это можно ехать всем вместе полгода и постоянно говорить? если на последний,то ты,дорогой,уже заговорился видимо.... грамматика и пунктуация-в шоке!!!!

во,чё нарыл на сайте некой радиостанции.

дааааа! уж вы их быстро "дозреите"!!!или как там по-русски.

буду первым мАсквичем, отреагировавшем на появление новичка. ПРИВЕТ! и,как говорится,ВЭЛКОМ!!!!

а может тебе и тормоза "заменили"?? на пневматические!!!! ;) (шутка)

купить и поменять можно на МИНИБМВ.быстро,недорого и с гарантией на з/ч и работу.

ага. выкладывал. вот она: http://www.dvigatelya.ru/catalog/493-6709/ но я туда не обращался. у меня была такая проблема,но не на МИНИ.(на цивике купейном)решил вопрос заменой коробки.помогли ребята из МАДИ сервиса.привезли из Польши за какие то копейки... сервис в МСК и только после вскрытия был поставлен диагноз. проще,быстрее и надежнее поменять коробку(получишь гарантию),чем восстанавливать. ИМХО ты,как всегда,прав.

согласен с каждым словом!!! +++1000 если честно,то пожалел,что вопрос с пригласительными решился положительно(Максу респект),но если бы сказали,что нас там не ждут,имел бы полное моральное право не ходить на этот "праздник жизни".а в данном случае профукал все мероприятия,на которые меня звали друзья...

ооооо! да мы-звезды континентов!!!! а остальных,человек 20,не было видно за блеском звезд песенного жанра ,циркового "искусства" и самого виновника торжества!!!!

а мы,пока суть да дело,разминаемся красненьким.а то есть такая чуйка,что вечером придется в других местах отмечать презентацию чудо-автомобиля... а то вдруг плохая "отметка" сего знаменательного события скажется на продажах....