Заводской брак покраски? Нужен совет

[coupeshka]

Всем добрый день! Надеюсь, кто-то сможет дать совет (любой)..

В июне 2014 машина попала в ДТП, были повреждены правое заднее крыло и арка над задним колесом, ремонтировались только они. В декабре 2014 заметила, что облезает краска с заднего бампера, причем облезает уверенно. Я обратилась в 3 отдела дилерского центра: гарантийный, по ремонту и страховой. Страховой ответил, что не имеет к этому вообще никакого отношения. По ремонту ответили, что данная деталь не ремонтировалась, и они не имеют никакого отношения. Гарантийный отдел рассматривал заявление месяц, ответ был следующий: немецкая сторона (!) признала данный случай негарантийным, так как с данным цветом у данной модели никогда проблем не было, и что немецкая сторона видит отслоение краски следствием ДТП.

Далее я опять пошла к мастеру по ремонту, он осмотрел машину вместе с мастером по лакокрасочному покрытию (все это происходит у дилера,) и оба пришли к уверенному мнению, что это заводской брак. Посоветовали написать в представительство БМВ, так как обычно 'они идут навстречу', и при отказе делать экспертизу.

Представительство рассматривало мое обращение полтора месяца и сегодня предоставили следующий ответ: они считают, что это следствие ДТП (обращаю внимание, что машину никто кроме тех двух мастеров не осматривал, все просили только фото). На мои слова о том, что немецкая сторона также отказала и поэтому я обратилась к ним, они сказали, что никакой немецкой стороны нет, всегда подобные случае дилеры направляют к ним (то есть изначальное решение в отказе также было их?).

Предполагаю, что далее стоит сделать независимую экспертизу и подавать в суд? Или есть другие варианты?

И еще: у кого-то есть хорошая проверенная компания, занимающаяся подобными экспертизами (лучше - предоставляющая в том числе и юридические услуги)?

[bmwpower29]

могу посоветовать только архангельскую экспертную компанию,

у них 100% репутация в суде,

правда если они напишут что это следствие ДТП - значит так и есть))))

[malyar]

Позволю себе заметить, что ещё ни разу не видел отслаивающегося лака на пластике именитых производителей. И ещё больше ни разу не видел, что б на качественном окрасе начал слезать лак из-за мех повреждения - царапина или трещина таковой и остаётся. На кантрике жены, который был разбит прошлой зимой остались царапины на пер бампере - покупатель не захотел его красить, так вот, ничего там не облезает - скоро год, как продал челу авто, а потом его отремонтировал :cool: . Поможет тока судэкспертиза, но её(экспертизу судебную) ооочень трудно опротестовать...

[bocha]

Бывает так, что автомобиль повреждается и краситься до его продажи!!! Эти самые повреждения происходят в моменты погрузки-разгрузки-хранения.... И соответственно дилер не хочет признавать такие случаи, т.к. получается что товар был продан ненадлежащего качества!!!!

Очень сложно будет доказать, что эти повреждения появились до!, а не после продажи!!!...

[Peter]

Как неделю назад покрасил порог, облезла краска , сделали все по гарантии, случай не единичный, у знакомых так же было, согласовывали не более недели

Отредактировал March 27, 2015 PeTeR

[Звезда]

Как неделю назад покрасил порог, облезла краска , сделали все по гарантии, случай не единичный, у знакомых так же было, согласовывали не более недели

Вы нормально объясните на пороге какая краска облезла? Заводское покрытие облезло? Или на пороге было повреждение ЛКП , Вы покрасили и оно потом облезло?

[Митя!]

На 99,9% деталь красили до передачи авто клиенту. Согласен с Бочей.

Если это заводской брак, то почему не облез лак на других деталях?

[Toretto]

Вы нормально объясните на пороге какая краска облезла? Заводское покрытие облезло? Или на пороге было повреждение ЛКП , Вы покрасили и оно потом облезло?

На пороге облезла заводская краска!

[AndrewH3]

У меня на Кантрике вспучило краску на крышке багажника - гарантия.

[Звезда]

У меня на Кантрике вспучило краску на крышке багажника - гарантия.

На пороге облезла заводская краска!

ну вот, перекрашивают по гарантии без проблем...

А в проблеме ТС скорей всего виновато ДТП, ну они так считают, вот и не красят...

На 99,9% деталь красили до передачи авто клиенту. Согласен с Бочей.

Если это заводской брак, то почему не облез лак на других деталях?

ну так брак может быть только на этой детале. Что , кстати и подтвердили сервисмены Автору в салоне после осмотра...

[OverPrint]

они сказали, что никакой немецкой стороны нет

немецкая сторона есть

нужно только им напрямую писать

но дальше они все равно переправят ваше обращение в руссланд

[Karenno]

загадка природы прям, действительно если краска брак, то почему она в одном месте облезла.... и с судами связываться никому не пожелаешь, так что приготовьтесь ко всему.

[Илья МИНИ 900]

Я вспомнил как два года назад познакомился с Михаилом (Malyar)( и я рад знакомству-человек душечка) он увидел капот моего кабрика и сказал-тебе плохо покрасили.(там слез лак, как червяк проел в двух местах)

Я ответил что машина не разу не была в молярке.

Про консультировался еще с людьми и понял, дилер -.ука

Я оставлял машину у дилера на зиму,две зимы подряд на Зорге(замена мягкого верха, по гарантии)

А новую машину забирал почти что с автовоза, очень их торопил она первая приехала по квоте в новом году.

Правда тоже есть подозрение, задержали машину на 7 дней,типа не пускают фуры в Россию после зимы(дороги моют)

В любом случае дилеры в Москве этим грешат точно!

Видел как в одном крупном сервисе не далеко от ОД красили шкоды, они были все новые в пленке.

Мелкие царапки я обнаружил на кузовах этих машин.

Спросил у хозяина сервиса-откуда столько новых машин на территории гаража.

Он ответил с гордостью-нам доверяют красите новые машины многие дилеры.

Окинув взглядом, я не стал у них оставлять на по краску детальку.

Вот такая реальная история.

А на другом Купере стала ржаветь крыша, дилер пере красил(на Зорге )по согласованию бмв.За это им спс.

Капот я пере красил по КАСКО(так быстрее) и нервы целы!

Отредактировал May 16, 2015 Илья МИНИ 900