Подменный авто на Зорге, реально ли?

[reggielove]

И так, небольшая предыстория:

6 марта я попал в ДТП, кантрик остался жив, но практически без передка.

Машину тут же погрузили на эвакуатор и созвонившись со страховой, согласовали Автодом в качестве места моего ремонта. Привезли, припарковали, вроде все ничего.

Иду записываться в кузовной на ремонт и бах, только 21 марта могут посмотреть, а после того как посмотрят, заказать запчасти, на все уговоры посмотреть сейчас, согласовать со страховой и заказать запчасти, а к ремонту приступить 21, смотрели как на идиота и говорили да вы что, мы так не можем заказ-наряд открыть, только по предварительной записи. И еще, вы что, какие запчасти у нас практически все в наличие, если придеться ждать, то только обшивку потолка.

Даже ребята из продаж мини, помочь особо не смогли.

Хорошо, смирился с неизбежным, ждем.

21 сдаю машину и на следующий день звоню с вопросами что и как.

В ответ естественно ооооооооооо, да у вас такие повреждения и половины запчастей у нас нет и тд и тп.

Запчасти ессесно мы заказали, но будут они только через недели 2-месяц, еще пару недель на ремонт, дай бог к концу апреля сделаем....

Вопрос, машина уже месяц стоит у них, запчасти ждать непонятно сколько, могу ли я требовать себе подменный автомобиль не по 3000 в сутки, а бесплатно, несмотря на то, что это не гарантийный ремонт.

Автодом естественно заявил что нет.

P.S. предварительно ремонт оценили и согласовали в 750 тыс. руб.

Понятно что процентов 30 радостно распихаются по карманам Автодома.

ну и фото малыша...

Отредактировал April 2, 2013 reggielove

[pandarossa]

И так, небольшая предыстория:

6 марта я попал в ДТП, кантрик остался жив, но практически без передка.

Машину тут же погрузили на эвакуатор и созвонившись со страховой, согласовали Автодом в качестве места моего ремонта. Привезли, припарковали, вроде все ничего.

Иду записываться в кузовной на ремонт и бах, только 21 марта могут посмотреть, а после того как посмотрят, заказать запчасти, на все уговоры посмотреть сейчас, согласовать со страховой и заказать запчасти, а к ремонту приступить 21, смотрели как на идиота и говорили да вы что, мы так не можем заказ-наряд открыть, только по предварительной записи. И еще, вы что, какие запчасти у нас практически все в наличие, если придеться ждать, то только обшивку потолка.

Даже ребята из продаж мини, помочь особо не смогли.

Хорошо, смирился с неизбежным, ждем.

21 сдаю машину и на следующий день звоню с вопросами что и как.

В ответ естественно ооооооооооо, да у вас такие повреждения и половины запчастей у нас нет и тд и тп.

Запчасти ессесно мы заказали, но будут они только через недели 2-месяц, еще пару недель на ремонт, дай бог к концу апреля сделаем....

Вопрос, машина уже месяц стоит у них, запчасти ждать непонятно сколько, могу ли я требовать себе подменный автомобиль не по 3000 в сутки, а бесплатно, несмотря на то, что это не гарантийный ремонт.

Автодом естественно заявил что нет.

P.S. предварительно ремонт оценили и согласовали в 750 тыс. руб.

Понятно что процентов 30 радостно распихаются по карманам Автодома.

ну и фото малыша...

Вряд ли вы имеете на это право, это ведь и правда не гарантийный ремонт. Однако один раз мне удалось выбить подменку себе на время кузовного ремонта в независимости, но там была долгая история, они очень долго согласовывали со траховой, теряли документы и прочее. Ну и все через письма в бмв, в брт, руководству дилера, но главное, на что я давила - застраховал меня сам дилер, и у меня была карта "независимость ассистанс", по которой они должны были решать юридические вопросы со страховой и меня не трогать вообще.

И ремонт на 750 тысяч - это нехило, конечно. Учитывая, что цены ремонта для страховой у дилера несколько иные, чем для простых клиентов.

[bart13]

750 - это ж чуть-чуть не дотянули до тоталки

[RomaUZ]

Я больше скажу, если у вас машина сломалась просто так и случай гарантийный, то вам тоже никто не обязан подменку выдавать. Где это написано?

А уж требовать подменку при ремонте с ДТП это вообще смешно, тут как говорится, только собственными силами и связями добывать себе машину. Месяц на ремонт это еще очень хорошо, можно и по 3 месяца без машины ходить. Такая страна, че уж тут.

[reggielove]

Я больше скажу, если у вас машина сломалась просто так и случай гарантийный, то вам тоже никто не обязан подменку выдавать. Где это написано?

А уж требовать подменку при ремонте с ДТП это вообще смешно, тут как говорится, только собственными силами и связями добывать себе машину. Месяц на ремонт это еще очень хорошо, можно и по 3 месяца без машины ходить. Такая страна, че уж тут.

по дилерской политике они обязаны давать подменное авто, если гарантийный ремонт больше 1 месяца.

я понимаю что в этом ничего такого, я и пол года машину из ремонта ждал, но тогда и жил рядом с метро.

а сейчас за городом, до общественного транспорта 2 км пёхать.

родственники конечно иногда выручают, но не всегда, вот и задался таким вопросом!

750 - это ж чуть-чуть не дотянули до тоталки

ага, еще немного и усе)

[maverick]

не реально =) не любят они этого, да и не обязаны, закон их от этого освобождает

[Arfeo]

Когда у меня в 2008 миник поломался (гарантийный случай был), я ждал 4 месяца, пока привезут двигатель в сборе на замену. После полутора месяцев стал писать письма о том, чтобы вернули деньги. Видимо, до них долго доходили мои письма, ибо лишь ещё через полтора месяца мне позвонили и предложили подменную машинку -- бэху пятёрку. От большого уважения. Так и сказали. Только на неделю. Ах-ха-ха. Т.е., я был пешеходом три месяца, и мне разрешили покататься на тестдрайвовой машинке неделю, чтобы я охренел от их великолепия и письма свои с требованиями возврата денег за бракованную тачку забрал.

[OverPrint]

при гарантийном случае действуют статьи закона о потребителе

45 дней на устранение

нет никакой дилерской политики по подмене

по желанию, на усмотрение, если есть свободные

при ремонте после ДТП -без понятия, как и чем регламентируется срок устранения

также вероятно датой отсчета послужит открытый заказ-наряд

то что машина стояла у дилера с 6 по 21 не будет основанием, давить на сроки устранения неполадок

[reggielove]

Когда у меня в 2008 миник поломался (гарантийный случай был), я ждал 4 месяца, пока привезут двигатель в сборе на замену. После полутора месяцев стал писать письма о том, чтобы вернули деньги. Видимо, до них долго доходили мои письма, ибо лишь ещё через полтора месяца мне позвонили и предложили подменную машинку -- бэху пятёрку. От большого уважения. Так и сказали. Только на неделю. Ах-ха-ха. Т.е., я был пешеходом три месяца, и мне разрешили покататься на тестдрайвовой машинке неделю, чтобы я охренел от их великолепия и письма свои с требованиями возврата денег за бракованную тачку забрал.

пипец..

[Arfeo]

пипец..

Но не забрал, деньги вернули. И на бэшке неделю покатался. Получил от жизни всё.

Кстати, рассказ мой о БХ (так, на всякий случай).

[reggielove]

запчасти все же приехали 16 мая и наконец машину начали делать.

17 мая я выбил из них подменку не без скандала конечно, на неделю дали трешку, а потом заменили на кантрик.

Ориентировочная дата готовности моей машины 7 июня.

В итоге подменку предоставляют на 3 недели.