Независимая экспертиза

[David Terso]

Всем привет!

Ребят, подскажите пожалуйста, если кто делал, где лучше и качественно сделают независимую экспертизу??

Проблема заключается в следующем! Моей малышке пол года и на днях на переднем бампере сошел лак(размер триуголника 5х7х7). Обратился к дилеру, в автодом, но там мне сказали, что причина сколы и это не гарантийный, а страховой случай! Позвонил в страховую, там мне сказали, что это не страховой, а гарантийный случай и посоветовали сделать независимую экспертизу, писать жалобу или подавать в суд!

Подскажите пожалуйста, как быть(

[Санча]

Для начала направьте дилеру претензию в письменном виде, он обязан в течение 30 дней на нее ответить. Если откажут, а вы уверены в своей правоте, сделайте экспертизу. Ну или сразу делайте ее. Центров экспертизы миллион, гугл вам в помощь. Только имейте в виду, что сд не обязан принимать результаты вашей экспертизы, он может назначать и свою. И вообще-узнайте, скок стоит экспертиза ЛКП бампера. Если дешевле покраски-я бы сделала, а если столько же, фиг с ним. Лучше забыть и жить спокойно. Или притрите бампер с др стороны и покрасьте по страховке)) удачи!

[David Terso]

Спасибо за совет)) я уверен! Машина может быть вся в сколах, но лак отходить не должен, если там скола нет!!

[Maximus]

смотря какие у тебя задачи :

1 баднутся с автодомом?

2 баднутся со страховой?

3 или получить красивый бампер в первозданом виде?

вот тут то и надо определится с целью и только потом можно дать совет....

[David Terso]

Получить красивый бампер и бадануться с автодромом, потому что они меня уже просто достали!!!

Это не та машина, с которой столько проблем, мелких но все же неприятных!!!

[Maximus]

Получить красивый бампер и бадануться с автодромом, потому что они меня уже просто достали!!!

Это не та машина, с которой столько проблем, мелких но все же неприятных!!!

ну тогда надо основательно подготовится

а уж потом

[David Terso]

Это точно))))

[David Terso]

Просто у меня на втрой месяц загорелся мотор на дисплее, у них там чтото отошло, потом у меня все стекла царапаные! Она сама себя царапает, теперь лак отошел!! Это просто не нормально! У меня до этого был Форд фокус 2007 года ничего из выше перечисленного за 5 лет не было! Хотя машины разного класса и качества!

[Санча]

Начинайте пить Персен. Курсом. Мини-это вам не Форд фокус. Всякое может быть

[Maximus]

Просто у меня на втрой месяц загорелся мотор на дисплее, у них там чтото отошло, потом у меня все стекла царапаные! Она сама себя царапает, теперь лак отошел!! Это просто не нормально! У меня до этого был Форд фокус 2007 года ничего из выше перечисленного за 5 лет не было! Хотя машины разного класса и качества!

у форда это происходит у тех кому уже за 6....за 6 лет ...особенно у РФсборки

[David Terso]

Нее увольте)) только европейцы)) фокус из Испании!!))

[Крузенштерн]

Ну какой суд?! Суд встанет в 100000 минимум и год по времени с неопределенным результатом.. Оно тебе надо? Уходи из АД обслуживаться к другому дилеру. Если с лаком вопрос мирно не решится - сделай сам. Не такая и большая проблема.

[David Terso]

А разве можно уйти отходного дилера к другому???

Я с тобой согласен, но так хочется их наказать...!!!!!

[Крузенштерн]

Купи себе маску с резиновыми ушами и вперед

П.С.: Я уже 14 месяцев в ней хожу, да, Санча?

[RomaUZ]

Ппц сравнили форд и мини. У меня фокус был я на нем 80+ тысяч отъездил и 3 года - самая большая неисправность - это перегоревшая лампочка в фаре. Я кроме заливания бензина и омывайки ничего там не делал.

А рассказать вам что уже было с МИНИ за 30 ткм? Плохо станет. Забудьте о качестве, как о страшном сне. Дальше будет только хуже =)

Это не та машина, с которой столько проблем, мелких но все же неприятных!!!

Нет, это как раз именно та машина, с которой всегда будет столько, ну или даже больше мелких и очень неприятных проблем.

По теме - вообще не пониманию негодования автора. Цель по судам чтоли потаскаться? Ну так вперед и с песней.

Если цель бампер сделать - то просто нужно въехать во чтонибудь, или молотком долбануть по машине, так чтобы случай из разряда гарантийно-страхового стал явно страховым. Вот и все. Какие проблемы то?

Отредактировал June 24, 2012 RomaUZ

[Trekzx]

проблем в противоречии внутреннем - платишь денег за новую машину (не мало), и за страховку (не так много, но тоже денег). а в результате имеешь "футбол" дилер-СК-дилер-СК-дилер-СК. и где-то на задворках сознания возникает подлая мысль, что ты лошара.

так что мотивация автора мне понятна. Если бы каждый пипл, кинутый ОД так или иначе, взялся бы дожать ситуацию - рано или поздно и отношение бы изменилось. Обидно, когда покраска одного бампера (в себестоимости это вообще 3 копейки) ценится выше лояльности клиента

[Altrui]

А рассказать вам что уже было с МИНИ за 30 ткм? Плохо станет. Забудьте о качестве, как о страшном сне. Дальше будет только хуже =)

Нет, это как раз именно та машина, с которой всегда будет столько, ну или даже больше мелких и очень неприятных проблем.

Ром, и все-таки это как повезет. Я вот за 50 тыс км только термостат поменял, и то это общий заводской косяк был. Так что как повезет и как эксплуатировать...

А разве можно уйти отходного дилера к другому???

Можешь хоть к финскому дилеру на гарантию приехать! Твое право обслуживаться у любого сертифицированного дилера MINI в мире.

[David Terso]

проблем в противоречии внутреннем - платишь денег за новую машину (не мало), и за страховку (не так много, но тоже денег). а в результате имеешь "футбол" дилер-СК-дилер-СК-дилер-СК. и где-то на задворках сознания возникает подлая мысль, что ты лошара.

так что мотивация автора мне понятна. Если бы каждый пипл, кинутый ОД так или иначе, взялся бы дожать ситуацию - рано или поздно и отношение бы изменилось. Обидно, когда покраска одного бампера (в себестоимости это вообще 3 копейки) ценится выше лояльности клиента

Просто в точку!!! Чувство лошары не уходит никуда((

[David Terso]

Ппц сравнили форд и мини. У меня фокус был я на нем 80+ тысяч отъездил и 3 года - самая большая неисправность - это перегоревшая лампочка в фаре. Я кроме заливания бензина и омывайки ничего там не делал.

А рассказать вам что уже было с МИНИ за 30 ткм? Плохо станет. Забудьте о качестве, как о страшном сне. Дальше будет только хуже =)

Нет, это как раз именно та машина, с которой всегда будет столько, ну или даже больше мелких и очень неприятных проблем.

По теме - вообще не пониманию негодования автора. Цель по судам чтоли потаскаться? Ну так вперед и с песней.

Если цель бампер сделать - то просто нужно въехать во чтонибудь, или молотком долбануть по машине, так чтобы случай из разряда гарантийно-страхового стал явно страховым. Вот и все. Какие проблемы то?

Я не понимаю вас! Почему я должен забыть о качестве?? Я плачу деньги за комфорт, за качество! Если вы привыкли к такому отношению к себе(как к клиенту), то мне очень жаль! Потому что именно наше молчание дает волю дилерам вести себя так с нами!!! Сложившейся менталитет нашей страны - уйти от проблемы, послать клиента, перевести стрелки на других, а не признать проблему, исправить ее и оставить расположенного к себе клиента!!!

Спасение утопающего, дело рук самого утопающего!!

[RomaUZ]

Да причем тут менталитет страны? Люди покупают F430 и 599, которые стоят не 1 и не 2, а 10, 15 и 20 миллионов и имеют те же самые проблемы. А про гарантию на GT-R ничего вам не известно? О том что по сути, у автомобиля стоимостью 5 миллионов ее нет? Еще чего то хотите от авто стоимостью вшивого миллиончика. Хотите качества - выбирайте качественные модели - благо рейтинги надежности пока никто не отменял. И мини там где-то на первых местах, насколько я помню... с конца =) Ну не зависит надежность машины от ее цены ну никак вообще, абсолютно, неужели это сложно понять?

А деньги вы заплатили за то неповторимое удовольствие, которое способен дарить этот маленький автомобильчик. И если он вам его не дарит, то советую поскорее с ним расстаться.

[David Terso]

Да причем тут менталитет страны? Люди покупают F430 и 599, которые стоят не 1 и не 2, а 10, 15 и 20 миллионов и имеют те же самые проблемы. А про гарантию на GT-R ничего вам не известно? О том что по сути, у автомобиля стоимостью 5 миллионов ее нет? Еще чего то хотите от авто стоимостью вшивого миллиончика. Хотите качества - выбирайте качественные модели - благо рейтинги надежности пока никто не отменял. И мини там где-то на первых местах, насколько я помню... с конца =) Ну не зависит надежность машины от ее цены ну никак вообще, абсолютно, неужели это сложно понять?

А деньги вы заплатили за то неповторимое удовольствие, которое способен дарить этот маленький автомобильчик. И если он вам его не дарит, то советую поскорее с ним расстаться.

Автомобиль отличный и дарит те эмоции, которые я даже не ожидал!!

Но вот обслуживание огорчает!!! Мелкие проблемы были бы не проблемами, если бы дилер их признавал и совместными усилиями их решали бы! А не посылали на все 4 стороны!! Да и что это за специалисты, которые отвечают, что причина в сколах обращайтесь в страховую! Все кто работают в этом бизнесе прекрасно знают, что сколы не страховой случай!!!

Проблема заключается не в машине, а в решении проблем, которые по сути должен решать дилер!!

[RomaUZ]

По сути да. Но если я приеду к дилеру и скажу, что у меня стеклоподьемник глючит, беспричинно вылетает индикатор давления в шинах и омыватель фар заедает, а еще хром облез ксати - то дилер меня пошлет на все 4 стороны и правильно сделает кстати - ибо подобного рода проблемы поголовно у каждого второго. Потому что это недоработки производителя, не приспособившего автомобиль для наших условий в том числе. У меня допустим машина каждые 300-500 км выдает очень неестественные дерганья при разгоне. Такое встречается на многих рестайловых эсках. Причину искали очень долго и упорно, но ни одну машину так и не смогли сделать. Я вот тут в европу недавно ездил - так за 10 ткм - ни одного дерганья. И помоему причина просто очевидна. Так что вы хотите, чтобы дилер теперь решал все проблемы производителя? Нет, он и не будет этого делать - ему тоже жить нужно и как нибудь выкручиваться из проблем, которые создают ему производитель и клиенты.

Но даже если вы хотите получать максимум от дилера, то вы выбрали абсолютно неверную стратегию. Бодание с дилером имеет смысл в случае разового и большого получения выгоды. Допустим у вас стуканул двигатель и дилер отказывается его менять. В случае же большого количества мелких проблем гораздо выгоднее занимать дружественную позицию. Во всем помогать и содействовать. Тогда вам и подменку когда надо дадут, и может бампер на халяву перекрасят. А пока вы ходите размахиваете руками и ногами вас будут посылать на все 4 стороны и правильно - к человеку относятся так, как он относится к другим.

Если вы хотите поменять систему - то это у вас тоже не выйдет. Рыба с головы гниет, а не с дилерских центров.

Если цель просто куда нить деть свою энергию, время и деньги - тогда в суд, вполне возможно даже выиграете.

Но если цель бампер покрасить - то надо приехать к мастеру и его покрасить. И забыть о какой то справедливости. Ее никогда не было, нет и не будет в этой жизни.

Отредактировал June 25, 2012 Толямба
Политкоректность

[Maximus]

А разве можно уйти отходного дилера к другому???

Я с тобой согласен, но так хочется их наказать...!!!!!

как я тебя понимаю... знаю тут людей которым насолили дилеры и больше чем тебе ....

тебе сначала надо решшить твои проблемы

а уж потом с хлыстом идти перевоспитывать СК и ОД ....

[David Terso]

Как все решится, всем все расскажу)))