Первый блин с minispares.com вышел comом

[Fil]

В общем начало обладания миником оказалось не самым приятным.

После диагностики, составления весьма широкого списка запчастей и переписки с MiniSpares.com, от них был получен и оплачен инвойс на сумму почти 600фунтов, включая 125 фунтов за услуги UPS. Общавшийся с ними человек из Лондона несколько раз переспросил, уверены ли они, что частному клиенту в России можно отправлять посылку через UPS. Ему уверенно сказали ДА. В результате посылка влетела в Россию, развернулась на таможне и улетела обратно. В московском офисе UPS пояснили, что UPS не работает в России по растаможке и доставке посылок физическим лицам.

В ответ на письмо, мол какого же ляда отправлять посылку частному лицу почтой, которая с частными лицами не работает, передо мной extremely sorry извинилась менеджерка из MiniSpares.com miss Stevie Toner и предложила еще раз отправить мою посылку за еще раз взысканный с меня платеж за пересылку на любой бизнес-адрес или компанию. Я слегка обалдел от такой наглости. С какой стати мне платить за их косяк? Никакого бизнес-адреса у меня нет. Из той же Англии все кому ни попадя шлют всякую всячину через Global Priority Parcel безо всякой растаможки в пределах 1000 евро и 35 кг на человека в месяц.

В общем очевидным видится направление еще пары писем на MiniSpares.com с требованием о повторной корректной отправке посылки за их счет, либо о возврате полной стоимости. В случае отказа - возврат стоимости посылки и последующее обращение в процессинговый центр банка-эмитента о возбуждении расследования о недобросовестном получателе платежа и взыскании суммы отправки.

Если у кого-то есть более мирные и неконфликтные способы разруливания подобных ситуаций с этой или другими компаниями в схожих ситуациях, поделитесь, пожалуйста.

Ну и сами будьте бдительны с этими саксами.

Расстроен. Весьма.

[Zлобный_YOLK]

Пройденный этап

ЮПС - конченные !!!! не побоюсь этого слова,

на них в России управы нет, они живут по своим правилам и порядками - и это правда

решение - повторная оплата за свой счет.

отправка через РоялМаел или Глобал парсерл - нет разницы, обойдется фунтов в 20-30, макс

я уже отписывался где-то год назад

Через ЮПС - мне один очень умный английски парень отправил железяку, которая при стоимости в 700 фунтов, мне обошлась по факту с доставкой, на месте в Москве в 1000 (+ 120 фунтов доставка + 180 таможня).

при этом

Дойдя до самого ЮПИЭСНОГО верха, я смог отжать только 250 долларов дисконта на таможне (стартовая сумма была в размере 570 Б таможенного сбора)

При этом экспресс доставка превратилась в доставку в течении месяца

Поэтому, теперь при переписке, всегда обозначаю что мне не нужен ни DHL ни UPS - я лучше подожду

Чем может кончится твоя ситуация ?

- потраченное время

- нервы

- не полученные запчасти

- возврат суммы за минусом оплаченной доставки

Ты сам, отсюда, не сможешь ничего сделать, твой человек там - да !!! но этим надо заниматься. Будет он это делать за бесплатно ? вопрос.......

Попробуй, мож получится...............а мы потом почитаем о результате........

[Zлобный_YOLK]

Пройденный этап

ЮПС - конченные !!!! не побоюсь этого слова,

на них в России управы нет, они живут по своим правилам и порядками - и это правда

решение - повторная оплата за свой счет.

отправка через РоялМаел или Глобал парсерл - нет разницы, обойдется фунтов в 20-30, макс

я уже отписывался где-то год назад

Через ЮПС - мне один очень умный английски парень отправил железяку, которая при стоимости в 700 фунтов, мне обошлась по факту с доставкой, на месте в Москве в 1000 (+ 120 фунтов доставка + 180 таможня).

при этом

Дойдя до самого ЮПИЭСНОГО верха, я смог отжать только 250 долларов дисконта на таможне (стартовая сумма была в размере 570 Б таможенного сбора)

При этом экспресс доставка превратилась в доставку в течении месяца

<p>Поэтому, теперь C

[Fil]

Идиотизм в том, что MiniSpares вообще отказывается отправлять через Global Priority Parcel или что-то иное кроме UPS. А UPS отпадает, как выясняется. Очень рассчитываю, что моему знакомому отдадут посылку as Pick Up в их офисе, который от него в 15 милях. Данные его скинул им. Если не выйдет, то придется требовать возврата денег. Потом через банк-эмитент карты запускать claim-процедуру и через английские сайты надзорных органов жаловаться по указанным там формам на недобросовестность компании-продавца. То, что они подпадают под недобросовестность, очевидно из самого сайта MiniSpares, где в разделе Terms & Conditions касательно отправки зарубеж нет ни слова о том что должен быть предоставлен бизнес-адрес или адрес компании. Более того, на руках их инвойс, который они сами выставляют на физическое лицо. Так что какие-то шансы на возврат суммы за UPS-отправку есть.

Отредактировал February 15, 2012 Fil

[Zлобный_YOLK]

ну вообщем

если все будет туго - пиши, у нас есть наши люди на Англинщине

помогут

[Schnizel']

Воспользуйтесь услугами посредников. Проверенный не однократно: Alpha Parcels

[Godzilla]

Получал посылку на 600 евро в Москве без проблем. Трекинг показал приход посылки в Москоу, дальше позвонил в UPS и в их таможенный отдел. Сказали приехать во Внуково заполнить кучу бумажек и всё выпустят. Итого 2 часа времени включая дорогу, 0 рублей затрат на очистку. Процедура подробно разъясняется в UPS во Внуково.

[Fil]

Получал посылку на 600 евро в Москве без проблем. Трекинг показал приход посылки в Москоу, дальше позвонил в UPS и в их таможенный отдел. Сказали приехать во Внуково заполнить кучу бумажек и всё выпустят. Итого 2 часа времени включая дорогу, 0 рублей затрат на очистку. Процедура подробно разъясняется в UPS во Внуково.

Не подскажешь, когда это было? Если бы в личку скинул номер отправления, чтобы можно было на конкретном примере с убогими телефонистками в российском UPS общаться, было бы вообще супер. Я живу рядом с выездом из Москвы по Ленинскому на Внуково. Мне туда смотаться не было бы проблемой.

ну вообщем

если все будет туго - пиши, у нас есть наши люди на Англинщине

помогут

Спасибо. Пока есть надежда, что знакомый одноклассник в Лондоне выручит и справится.

[burlak]

заказывал, попросил отправить парселом) ждал 6 недель) все получил)

[Englishman]

Привет,

Главное средство - обо всем договариваться самому. Самому и про доставку, и про почтовую службу. И minispares, и minisport - совершенно адекватные люди, работающие с кучей разных стран. Просто можно не сразу с наездов начинать и с клэймов, и с возбуждений дел - и все будет нормально.

Через гимор с ЮПиэСом проходил сам, году в 2005-ом. Тогда и brokerage, и очистка стоила каких-то психических денег. После чего зарекся с ними общаться. Когда часто ездил в Лондон заказывал на адрес друзей, сейчас по мелочи заказываю в Москву. Сроки - очень по-разному - от 12 дней в середине прошлого года до 6 недель (также как и у Burlakа).

С именно этими саксами общаюсь уже лет 8. Нормально. Бдительными и с русскими надо быть всегда. И с американскими. И вообще за рулем старичка не расслабишься.

удачи,

em

Отредактировал February 27, 2012 Englishman

[burlak]

упс, поправлюсь- заказывал с миниспорт-а ) там вроде как парселем есть выбор отправить. хотя ребята ступили разок и отправили юпс-ом) в москве посылку развернули и насколько помню они за свой счет заслали ее второй раз нормально)

главное не расслабляться и общаться самому) кстати-на миниспорте менеджером был парень из казахстана. общался на русском, но именно он и накосячил в первый раз)

[Fil]

Я не стал делать никаких наездов на миниспэрс. По возвращении посылок в Лондон они их просто отдали моему товарищу. Мы с ним беспокоились, как бы они при этом раскладе не вспомнили про VAT/НДС, но обошлось. Стоимость VAT примерно равнялась стоимости неудачной отправки посылки в Москву UPSом. Так что решил забить на эти взыскания.

Однако, дальше лучше не стало. Товарищ переупаковал миниспэрсовское добро и остальное полученное с других сайтов и британского ебэя в три посылки и отправил их на меня и жену через Global Priority 22-23 февраля. 24 и 25 февраля на британском parcelforce.com, emspost.ru и russianpost.ru появились отметки об экспорте из англии и вот уже две с половиной недели ни слуху ни духу. Без какой-либо отметки о влете посылки в Россию наша почта отказывается предпринимать какой-либо розыск. Клэйм-форму в британскую почту на розыск и получение страховки отправили. Те, со слов товарища, в замечательном акуе от нашей почты. Так чтоб сразу три посылки растворились в воздухе..., они не припомнят. Предполагают, что на нашей стороне накрылася система считывания бар-кодов.

Кто-то сталкивался с таким? Может, раньше чем через месяц-полтора с нашей почтой вообще нервничать не стОит начинать? В целом, впервые в ситуации, когда уже два с половиной месяца не могу получить заказанное из-за границы. Если так еще с полгода впустую пройдет, то ничего не останется, как расставаться с очень понравившейся машинкой. Хотя, служенье вечности не терпит суеты

[Englishman]

Что наезжать не стал - правильно. Что возникает желание расстаться с Mini из-за российской почты - странно и спорно.

Из Англии, как я уже писал раньше посылки могут идти и 8 дней, и 6 недель. Британская почта (как и любая другая) перестает принимать претензии после погрузки посылки в международном аэропорту и отправки в страну назначения. Две с половиной недели - нормально. Потом может появиться все сразу в один день - вплоть до "покинуло сортировочный центр".

С момента отправки до момента появления на треккинге российской почты у меня лично проходило до 3 недель. Причин - миллион. Не отсканили, упала/завалилась, и.т.д. Пункты входа в Россию из Англии - самые разные помимо Москвы. Мне приходило через Самару, Оренбург и всякие другие города.

Ты товарищу скажи, что мы здесь, иногда, тоже - как там? "в акуе"? - от их почты. И ничего.

Общение с почтой всегда предполагает некоторый риск. Увы.

Два с половиной месяца у тебя сложилось из целого ряда несвязанных между собой элементов, потому и рассматривать их вместе не стоит - только накручивать себя еще больше будешь. на последнем этапе у тебя с отправки прошло 17 (всего лишь) дней! О чем говорить? Для успокоения можешь почитать форумы онлайншопперов.

Ну, а надумаешь все-таки машину из-за почты отдавать - здесь всегда есть желающие помучаться.

удачи,

em

Отредактировал March 12, 2012 Englishman

[Zлобный_YOLK]

Товарищ переупаковал миниспэрсовское добро и остальное полученное с других сайтов и британского ебэя в три посылки и отправил их на меня и жену через Global Priority 22-23 февраля. 24 и 25 февраля на британском parcelforce.com, emspost.ru и russianpost.ru появились отметки об экспорте из англии и вот уже две с половиной недели ни слуху ни духу. Без какой-либо отметки о влете посылки в Россию наша почта отказывается предпринимать какой-либо розыск. Клэйм-форму в британскую почту на розыск и получение страховки отправили. Те, со слов товарища, в замечательном акуе от нашей почты. Так чтоб сразу три посылки растворились в воздухе..., они не припомнят. Предполагают, что на нашей стороне накрылася система считывания бар-кодов. Кто-то сталкивался с таким? Может, раньше чем через месяц-полтора с нашей почтой вообще нервничать не стОит начинать? В целом, впервые в ситуации, когда уже два с половиной месяца не могу получить заказанное из-за границы. Если так еще с полгода впустую пройдет, то ничего не останется, как расставаться с очень понравившейся машинкой. Хотя, служенье вечности не терпит суеты

Ты так волнуешься, потому как видимо это твой первый такой опыт по отправке

Забей

Невосстановленные нервные клетки того не стоят))) честно

раньше чем через месяц, можно даже и не дергаться......

сиди жди

влиять нечем и не на кого

А то что нет записи по отслеживанию - то это нормально, так происходит с каждым 5м отправлением

проверенно

Вот у меня была история, ........закончилась (наконец) недавно

Я ЖДАЛ ПОСЫЛКУ С АВГУСТА МЕСЯЦА !!!!!!!!! пришла она, наконец-то, две недели назад (у меня даже есть живой свидетель и участник по неволе всего этого действа)

её 4 раза сортировали

пересылали по Москве с места на место

какие-то ещё непонятные операции производили

.......я ровно раз в неделю, начиная с ноября, писал письма на почту, во все инстанции и уровни - ответ один, ЗАЯВКА ПРИНЯТА.......... сначала ругался, потом просто просил - ничего не помогало

Подключил сторону отправителя........

ничего

Все решилось моим звонком доставщику (парень который мне чаще других привозил корреспонденцию) и обещание 2000 рублей, если посылка будет найдется и будет быстро доставлена

На следующий день, он её мне привез

Так что, начинай волноваться через пару недель...... с 25 марта))

удачи

[DHchicano]

Ты так волнуешься, потому как видимо это твой первый такой опыт по отправке

Забей

Невосстановленные нервные клетки того не стоят))) честно

Так что, начинай волноваться через пару недель...... с 25 марта))

удачи

Да В.Ю. весело было

Нервничать, писать письма и жаловатся бесполезно(проверено)

Посылка пришла и счастья полны штаны, правда она была на больше чем 3 000 долларов))))

Так что не кипишуйте прийдет

Отредактировал March 12, 2012 Englishman
очень большая цитата получалась, сократил

[Zлобный_YOLK]

А вот и ОН !!!!

участник и свидетель этой эпопеи

Ну а про стоимость, я умолчал, из деликатных соображений

[Zлобный_YOLK]

Замечательное разъяснение админа (Печкин) вот тут:

"...ждите спокойно. 20 дней для международной посылки - это не срок. Если пройдёт с момента отправления месяца два, тогда можно начать немного волноваться. Как пройдёт три месяца - пишите заявление на розыск.

В течение этого ожидания за посылкой желательно поглядывать через трекинг лишь для того, чтобы отследить, когда она придёт в ваше отделение связи. Это чтобы исключить ситуацию, когда она там пролежит по какой-то причине месяц и её отправят назад, позабыв Вас известить. Такое хоть и совсем редко, но случается. Остальные ситуации от получателя не зависят - смотри в трекинг, или не смотри - быстрее посылка от этого не пойдёт. Так что просто ждите и никогда не стоит надеяться, что посылка из одной страны в другую сможет дойти всего за две или даже за три недели. Такое, конечно, тоже иногда происходит, но обычно получается дольше.

Потому крик о помощи:"20 дней прошло, а посылки всё нет и нет!! " - выглядит наивно. Вспомните, в какой стране живёте, спуститесь на землю и гоните необоснованные иллюзии прочь от себя.".

[Fil]

Спасибо, камарады. Реально успокоили. Значит, с моей стороны офера на миник на рынке не появится. Посылки застрахованы. На стороне отправителя движуха розыску и получению по-любому запущена. По инициативе товарища из Лондона. Поможет или нет - хз. Бум ждать.

В целом, посылки из Штатов обычно долетают-таки, похоже, быстрее чем из Англии. 1,5-3 недели в среднем. Разумеется, припозднившись с заказами под Новый Год можно и на полтора месяца попасть.

Ну а в целом, Рассея, куле...

Отредактировал March 14, 2012 Fil

[Englishman]

Ну а в целом, Рассея, куле...

Настойчиво предлагаю в этой ветке эту риторику забыть. Я рассказывал кажется, что канадская почта потеряла мою посылку на 900CAD отправленную в Штаты. Россия там вообще была ни при чем. Из Европы в Россию мне иногда посылки доходят за 8-10 дней. Все везде случается.

В форуме есть ветка где можно выразить свои ощущения по географии вопроса.

а здесь - пожалуйста, не надо.

самых,

em

[Fil]

В общем, чтобы закрыть тему:

Посылка летела 2,5 месяца. Многое из Вами сказанного подтвердилось. В частности, как только посылка сменила статус о влете на территорию РФ, в течение суток прошла выгрузку, таможню, доставку на сортировку, сортировку и на следующее утро ее доставили. Понятно, что это фантастика, таких темпов прохождения физически быть не может. Практически уверен, что лежала где-то здесь затерянная. Потрясающе, что одновременно все три коробки-посылки в одном режиме.

По поводу темы России и неРоссии, отчасти Englishman прав.

Несмотря на то, что по-прежнему склонен считать виноватой российскую сторону (из-за формальной регистрации всей российской части логистики за несколько ночных часов), английская сторона тоже смогла удивить в неприятном ключе: так как все три посылки были застрахованы, после истечения указанного в правилах британской почты срока доставки, отправитель заполнил поручение на розыск и требование по возмещению страховой стоимости отправлений. Сперва с него потребовали чеки за приобретенные товары. (Само по себе уже удивительно - а если бы он их не сохранял, или отправлял запчасти из своего гаража, которые там десятилетиями лежали?). Ладно, предоставили. Из-за округлений сумм страховок по посылкам при общей стоимости запчастей в трех послыках примерно на 1200 фунтов, чеков набралось фунтов на 20-25 меньше. Пришел официальный отказ в возмещении ЛЮБОЙ суммы. В тексте было сказано, что почта не намерена возмещать страховую сумму, так как не считает себя виноватой, что вина произошла не по вине почты Англии и тп., что дело закрыто и жалобы по нему почтой рассматриваться не будут. Про слова "регресс" к российской почте в Англии, видимо, не слышали никогда. Впрочем, они также отказались дать официальный ответ на бумаге, что возлагают вину за потерю посылок на российскую почту. Без этого документа Почта России отказывалась открывать дело, так как по трэкингу посылка не влетала на территорию России все эти 2 с лишним месяца.

Товарищ в Лондоне подал формуляр с жалобой на сайте правительства (есть там такая форма) и составил исковое заявление у общественного адвоката. Как бы развивались события дальше - самому интересно. Впрочем, как и лондонскому другу и даже адвокату, которые офигели от беспардонности ответа почтовиков и их страховой. Но посылку доставили до того, как состоялось распределение дела в суде. После этого, как ни удивительно, именно английская почта прислала извинения за длительный срок доставки посылки, подчеркнув снова, что ее вины в этом не было.

Не знаю, есть ли связь с этой историей, но с тех пор получил еще две посылки той же почтой. Обе дошли за 8-10 дней.

Пожалуй, столь же неприятный осадок, как с Почтой России, оставил подход российского UPS, который вместо того, чтобы прислать уведомление или смс о необходимости явки и оформления нескольких бумажек на их внуковском терминале, отправил посылки обратно в Англию. То есть иметь возможность передать посылку получателю, но по ленивости, заложенной в инструкции и алгоритм работы, развернуть отправление обратно - мне это понять трудно. Еще труднее представить, что так рискнут поступить с гражданами той же Англии.

P.S. Так как опыта подбора запчастей нету, скоро часть полученного, но неподошедшего смогу отфоткать и предложить одноклубникам. Разумеется, безо всякой наценки, по ценам покупки в Лондоне. Всё в Москве. Доставка - за мой счет Также будут некоторые б/у запчасти в хорошем состоянии.

Отредактировал June 21, 2012 Fil

[maxkoff]

очень инетресно по запчастям, жду не дождусь

[Englishman]

Ну, слава Богу, что все разрешилось. Почтовики всех стран, к сожалению, объединяются не в самых позитивных своих проявлениях, но и без них нам никуда. Помимо уже упоминавшихся канадцев и американцев в таком же отношении мною была замечена почта даже Норвегии. Единственное исключение - немцы, но и то - только до границы.

Желаю, чтобы как можно больше деталей подошло. Те, которые не подойдут - пусть пока лежат у тебя. С миником как с самолетом - понадобиться может что угодно и когда угодно...

самых,

em

[maxkoff]

Ну вот пришел englishman и обрубил все запчасти

[YUPiter]

Уфф, начитался ваших "страстей", но, как обычно думал, что это не про меня...)))))))))))))))0

Что имеем: заказ с minispares.com 3-го числа, вылет посылки 4-го, 5-го она уже в Москве, 8-го - стоит отметка о передаче ее таможенному брокеру. Планируемая доставка - 9-е июля.

Звоню сегодня в Питерский UPS и интересуюсь, как мне забрать посылку с терминала, не дожидаясь доставки курьером, в ответ на это получаю следующее: ваша посылка была отправлена интернет-магазином, как "малое отправление", а по инвойсу она стоит 295 евро, в итоге посылка попала на таможню...

Порядок следующий: существует некая очередь из подобных посылок, и, когда она дойдет до меня, мою посылку их Москвы отправят в Германию на какой-то терминал, а уже оттуда в Пулково, после чего мне нужно будет заполнить декларацию, и только тогда UPS сможет забрать посылку.

По заверениям сотрудницы UPS, маршрут Москва-Германия-Пулково-заполнение декларации занимает один день, вопрос только в том, когда до меня дойдет очередь! ))))))))))))))))))))

Люблю эту страну!

Буду держать в курсе...

[Салат]

Я тебя предупреждал. Вообще по сути - это в чистом виде косяк UPS. Они тупо все посылки шлют в Москву. Раньше вообще было веселей - они тупо звонили и говорили - посылка пришла, приезжайте, забирайте (ага в Москву) либо делайте договор с брокером нашим и он растаможит-отправит (за доп $$$) на что они неоднократно посылались и да, потом посылка вылетала в режиме "возврата" на ближайший склад UPS в Европе (ибо таможенный режим и переслать с таможенного склада на таможенный по РФ UPS не умеет) а уже оттуда в Пулково.

Далее есть 2 варианта:

1. все пролетит таможню и приедет курьером

2. на мой взгляд более вероятно - все встрянет на таможне в Пулково и тебе надо будет либо самому оформляться на Пулковском ТП либо нанимать их брокера. Это в том случае, если выпускающий инспектор найдет косяк. Как правило он его находит в легкую.

В общем Салат все знает и расскажет )

Последняя посылка уплотнителей улетела обратно - я плюнул и из-за 50 баксов ничего делать не стал. До этого так же улетела магнитола с блютус (это вообще оказывается физик ввезти не может НИКАК, если магнитолу такую не сертифицировали на территории РФ ранее официальные импортеры)

Крепись )