гарантийный ремонт

[nataly1971]

Здравствуйте! У меня возникла проблема с автодилером,который отказывает произвести гарантийный ремонт моей машины MINI Countryman S. Загорелся датчик масленки на компьютере, затем погас. Т.к мы находились в месте , в который невозможно вызвать эвакуатор ( лес, простите, и ночь), то пришлось проехать с периодически то появляющимся , то исчезающим сигналом неисправности 27 км, к которому был вызван бесплатный эвакуатор дилера.На этом основании дилер нам отказывает в гарантии, хотя мы просим произвести только ремонт возникшей неисправности , а за возможные последствия езды с неисправностью готовы нести сами ответственность. Гарантия самого MINI закончилась в августе и они нам уже в течение 10 дней не мог дать вразумительный ответ, по-моему, сливают, как и дилер. Просто обидно, машинка ого-го какая недешевая и такое отношение . Посоветуйте , что делать. С дилером никак договориться не можем.

[Trekzx]

отказывает произвести гарантийный ремонт

дилер нам отказывает в гарантии

Гарантия самого MINI закончилась в августе

Добрый день!

оставил в цитате ключевые моменты

поясните про гарантию, в которой отказывают, но она закончилась.

[nataly1971]

Имею в виду гарантию производителя, т.е самого MINI ,т.к машина 2013 г, но была куплена 09.04.14 г. Т.е и гарантия дилера ( два года с момента покупки )тоже скоро закончится. Дилер отказывает за то , что мы проехали с ВОЗНИКШЕЙ неисправностью 27 км.В общем , круг замкнулся.Дилер ссылается на BMW RT, а BMW RT на дилера.

Рекомендовано провести замену электромагнитного клапана и масляного насоса , но за свой счет.

[Trekzx]

если вы покупали новый автомобиль, не демо и не тестовый, то гарантия (единая и неповторимая) считается с дня подписания акта приема-передачи.

если нет, то возможны нюансы.

для начала, никаких устных бесед с дилером. Их "к делу не пришьешь".

Напишите ОД официальное письмо с изложением своих требований, опираясь на ЗоЗПП. Себе оставьте экземпляр письма с отметкой о получении, подпись сотрудника и печать (в идеальном случае). при отказе принять письмо - заказным по почте. Подождите письменного ответа, который определит дальнейшую стратегию.

а пока изучайте профильный форум

например, следующие темы:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=175705

[ZAK]

Имею в виду гарантию производителя, т.е самого MINI ,т.к машина 2013 г, но была куплена 09.04.14 г. Т.е и гарантия дилера ( два года с момента покупки )тоже скоро закончится. Дилер отказывает за то , что мы проехали с ВОЗНИКШЕЙ неисправностью 27 км.В общем , круг замкнулся.Дилер ссылается на BMW RT, а BMW RT на дилера.

Рекомендовано провести замену электромагнитного клапана и масляного насоса , но за свой счет.

1. Откуда такая уверенность, что гарантия 2 года с момента покупки конкретного автомобиля была? В ДКП есть что то об этом?

2. При масленом голодании 27км это много. Ездить без масла нельзя, точнее можно, но обычно после этого двигатель надо перебирать.

3. БРТ и дилер ссылаются друг на друга письменно или по телефону?