Fishka

Кстати, совсем забыла сказать. До меня тут дошли слухи, что в БХ пришло некое письмо, если я правильно поняла, из BMW Russia, или откуда-то ещё. В нем БХ просили пояснить, что происходит именно с моей машиной. Спасибо Большое тем, кто за меня и мою машинку заступился, хотя я никуда не жаловалась и никого не просила это сделать, просто описывала шаг за шагом мою эпопею с ремонтом моей Миньки. Видно, много нужных людей читает форум МиниПипл.

В субботу 14 апреля забрала свою Миньку. СЛАВА БОГУ! Это наконец-то случилось!!! Ничего не доплачивала. На сервисе уже никто об этом не заикался. Если помните, я уже как-то писала, что у меня был допкомплект - полосы и фары дальнего света (в страховку это не входит). Так вот, я не стала восстанавливать это после аварии, чтобы не доплачивать, ведь уже через месяц мне придет новый авто. А когда увидела мою Миньку (еще неделю назад), я заметила - они наклеели мне полосы, только не те, что были - были черные, а стали черные с белой окантовкой. Уж прям не знаю, благодарить ли БХ за это ...? PS. Также заметила, что передний номер стал в рамке БорисХофа, а задний так и остался в рамке Автодома! В целом, машинка, как новая!

А это кому как "повезёт".

Сегодня звонила в БХ. Мой мастер обещал отдать машинку в понедельник 16 апреля (будет его смена). Сказал, что всё уладили со страховой, она будет платить. Сегодня Миньку начали опять разбирать для дальнейшей покраски.... Высказала ему всё, что думаю об их отношении к клиенту, а он молчал как партизан, изредка тихо вставляя: да, может быть.....вы правы. Думаю, не я одна такая, которая "ругается" с ними, они уже привыкли к этому, поэтому и молчал.

Может и почудилось .... Но.... Во-первых, я точно знаю, что этого до аварии не было! Во-вторых, так как этого просто нельзя не заметить, думаю, что это даже не промах страховой, а к этому сколу приложили руки сами ремонтники. И, отдавая мне машину, мастер знал об этом, только надеялся, что прокатит. ... Но не прокатило (увы, я очень быстро нахожу наружные дефекты)! Вот теперь жду, обещали покрасить за 3-4 дня, но это со слов не моего мастера, мой выйдет только завтра. Скорее всего это дело затянется.

В том то все и дело, что ДА! Бампер, когда при аварии начал сминаться, как раз на левую сторону, если так можно выразится, "облокотился", задев как раз этот изгиб. У меня даже разбилось боковое стекло со стороны водителя.

Ха! Вы думаете, что все уже закончилось? Нет, эта история все еще тянется! Напомню, моя история тянется с конца декабря 2006 года. 8 апреля (воскр.) мне позвонил мой мастер-приемщик и сказал, что я могу в понедельник забрать свою машинку, ему только надо уладить кое-что с Ингосом. Днем в понедельник я предварительно позвонила и сказала, что я приеду через 2 часа. Моего мастера не было (не его смена), но меня предупредили, что я должна буду оплатить кое-какие запчасти, которые не оплачивает моя страховая (около 70 евро). Я этому удивилась и сразу же начала звонить в мою страховую, разбираться. Там мне сообщили, что оплачивают полностью все запчасти, которые пострадали в аварии и которые входят в страховку (у меня было еще допоборудование - фары дальнего света - которые в страховку не входят). То, что мне предлагалось оплатить, по страховому случаю даже и не заявлялось! Ладно, думаю, разберусь на месте. Окрыленная, я неслась после работы в БорисХоф. Приехала, сначала долго ждала, когда же выйдет мастер. Затем, когда стали разбираться, что же мне, по их мнению, надо оплатить, выяснилось - одну запчасть мне не надо оплачивать - они ошиблись, вторую - накладку на бампер - которую не оплачивает страховая, они поставили самовольно и теперь предложили мне ее оплатить самостоятельно (около 20 евро). Конечно, я понимаю, пришел комплект, состоящий из 2-х накладок, одну оплачивает страховая, т.к. она пострадала в аварии, а вторую, не предупредив меня заранее, они тоже поставили и предложили оплатить постфактум. Думаю, проблем бы не было, если бы мне об этом сообщили раньше, например, 2 апреля, когда я разговаривала со своим мастером, и я конечно бы согласилась оплатить эту деталь, но, теперь - дело принципа!!! Налицо - нарушение закона о правах потребителя - навязывание услуги! Поговорили... и мою Миньку решили всё-таки отдать без каких-либо доплат!... Моя машинка подъехала, мне отдали ключи, я подхожу к Минюше и что же я вижу - скол размером около 5 мм диаметром в месте между лобовым стеклом и капотом (на изгибе) и рядом куча царапин. И что прикажете думать? Такое не заметить - просто нельзя! Я опять в ШОКЕ! Пришлось оставить машину на сервисе - сказали, будут перекрашивать деталь, согласовав со страховой. Сколько это продлится - я не знаю. И согласится ли страховая на это? Они ведь уже два раза ее смотрели, а такое не заметить просто нельзя. Господи, когда же это закончится???!!!

Да такими темпами как раз за руль и не сядешь - Автодом новую привезет!

Прошло три недели, как я отдала свою Миньку в БХ на жестянку. Мастер-приемщик, хоть и обещал, но так и не позвонил. Решила позвонить сама, узнать как продвигается ремонт. Вот результат: только сегодня будут заказывать запчасти (ТРИ недели длилась разборка и согласование с СК Ингосстрах). Но это еще пол беды. 3-4 недели только будут идти запчасти из Германии (говорили сначала что 2), а потом еще 2 недели сам ремонт. Прям плакать хочется У меня тут возникла мысль - может, отказаться от нового МИНИ? Как говорится: от любви до ненависти - один шаг. И, видно, полшага помогли мне сделать БорисХоф с Ингосстрахом. Спасибо им БОЛЬШОЕ!!!

Честно говоря, я даже и представить себе не могла , что такое бывает. Нет, конечно же я слышала и про биты и так называемую "месть" на дорогах, когда потом догоняют, прижимают, подрезают и т.д. и т.п., но представить себе не могла, что всего лишь из-за парковки так могут "сорваться". Согласна со многими, что такому делу надо давать ход! Хамов надо ставить на место! Я живу в Отрадном, но - Слава Богу! - с такими людьми не встречалась и никому не желаю этого. Терпениия и еще раз Терпения всем нам! Вот, интересно, как бы мы все повели себя в такой ситуации, прям на месте "преступления", если так можно сказать?

Да, мне повезло! Или, скорее, повезло - в кавычках! Передний левый угол Audi A8 врезается мне ровно в центр моей миньки. Разбилась только одна фара доп. оборудования. Ну, конечно, еще вмятина. Радиатор тоже под замену. Все таки Мини - крепкая машинка! У А8 намного больше проблем, он даже сдвинуться с места не смог - заклинило колесо. А у меня еще сработали подушки и, увы, разбилось боковое стекло со стороны водителя. Кончно, я описываю только видимые "болячки", а там - все может быть ....

В БХ такая длинная запись только на жестянку. Чтоб я еще раз связалась с СК, которая направляет в БХ, ни за что!!! Ну кто мог предположить, что Ингос поссорятся с Автодомом именно в период действия моей страховки. А ругаться с БХ - бесполезно. Только свои нервы испортишь. Обязательно будут обнаружены скрытые повреждения и вот как раз эти запчасти будут отсутствовать на складе и их надо будет ждать 2-3 недели из Германии. ЗЫ. Лобовое и фары целы и невридимы (и это, можно сказать, при лобовом ударе)!

Спасибо Всем! И за понимание и за Жигули! Надеюсь, что всем здесь присутствующим никогда не придется ездить на Жигулях вместо имеющихся у них Mini! Я только не понимаю, если ты записываешься на ремонт машины на конкретную дату и время, то это всего лишь означает, что тебя сразу же поставят на свободное место на стоянке в один ряд с ожидающими того же! Очень странно! Направление на ремонт из СК было передано еще в декабре 2006, когда записывалась. Надеюсь, они хоть частично подготовились. Хотя мастер-приемщик настаивал на 2-3 неделях. Про скрытые неполадки - конечно же я знаю, что они есть. Но ждать радиатор 2-3 недели... Это уж слишком! Ведь есть же еще и склад, на котором должны быть автозапчасти первой необходимости. Или другие дилеры, например, которые могут помочь "наличием" запчастей. А с поцарапанной от крышки AirBag`ов торпедой можно эти 2-3 недели поездить без проблем. А слова TheBug - просто утешение и надежда на светлое будущее!!! Будем ждать! .....

В продолжение темы... 6 февраля отвезла свою минюшу на сервис. Дождалась!!! Но и тут мне не дали порадоваться, даже никакой надежды не оставили... Сначала долго не могли найти места для "стоянки". В итоге, сгрузили ее в БорисХофе на открытой площадке рядом с битыми БМВ, накрытыми огромными шапками снега и сказали - "Вот, они тоже ждут..." Но ведь я уже ждала месяц с лишним!? .... Кстати, мастерская кузовного ремонта БорисХофа находится на другой стороне Ярославки, так что моей машине предстоит еще одна "поездка". На мой вопрос, сколько примерно будет длиться ремонт , сказали: "Не менее месяца!" Вы представляете, один разбор моего авто займет аж целых четыре дня! Честно говоря, я этого не представляю ... Потом согласование со страховой - это тоже не менее четырех дней! Может даже понадобиться повторный осмотр СК. Ну а дальше - сами понимаете, запчасти на заказ - 2-3 недели, в Москве их, скорее всего, может и не быть. Так что запись на ремонт вовсе не означает, что твою машину сразу же будут ремонтировать. Да к тому же кто-нибудь из "блатных" влезет, а, может, уже и влез, в очередь. У меня сложилось впечатление, что сервисная служба БорисХофа даже и не пытается что-либо ускорить. Хотя, по их словам, - "Скоро станет лучше!". Вот только не для моей Миньки! Очень обидно!

А у меня после этого "глюка" перестал работать "Помощник"! Что делать? Пользовалась этой штукой постоянно - очень удобно! Может, посоветует кто-нибудь? Или только у меня такие проблемы?

Интересно, как так быстро получилось обслужиться? Ведь у БорисХофа запись была перед новым годом аж на февраль! Насколько я поняла, полученная вмятина "попала в рамки" кузовного ремонта.

С Ингосом договориться не получится, а точнее, если ты согласишься, придется доплачивать разницу за норма-час, так как Автодом с Ингосстрахом не дружат и вряд ли договорятся сами между собой. Я жду с 22 декабря - меня записали только на 6 февраля (тоже по страховке Ингосстраха). Пыталась перекинуть ремонт в Автодом (по своим каналам), но меня отговорили. Не хочу платить свои деньги, ведь страховка тоже не копейки стоит, пусть Ингос "отрабатывает". А свое мнение о работе БорисХофа я уже имею, и не самое лучшее...

Мало кто любит выслушивать критику в свой адрес, хотя мой вполне логичный "наезд" вовсе не на MaxKorа лично, я понимаю, ведь он "защищает" своего работодателя, я бы поступила так же. Думаю, в такой ситуации как у меня, многие были бы в шоке, ведь столкнулась я с этим впервые. Когда за машинку платишь такие деньги, хочется, чтоб и сервис был на уровне. Видно, Crazy Squarell прав - сервис расти не успевает. Очень жаль. Так же я согласна с Melamory, как говорится "время лечит". И из любой ситуации можно найти выход. Со временем многие проблемы кажутся пустяшными. Когда свою машинку любишь, то очень хочется чтоб она "не болела"! И выздоравливала как можно быстрее! Другие дилеры .... , но у меня к ним доверия нет, я их не знаю. Согласитесь, самые раскрученные - это Автодом и БорисХоф.

Видно, кому-то есть чем гордится! Полностью согласна, что половина ремонтирующихся в Борисхофе проходят по блату, да ..... и живем мы все еще в СССР и ездим на жигулях (правда за 30 штук) и ремонтируемся по знакомству. До цивилизации еще далеко. Хоть и пытаемся копировать Европу, но порядки то старые!

В том то все и дело что скоро, а не сейчас Вот пытаюсь всеми правдами и неправдами перекинуть ремонт в Автодом...

Видно, Ингосстрах поссорился с Автодомом и на данный момент туда авто не направляют. Очень сожалею об этом. А ведь были времена и в страховую не надо было ехать с мелкими дефектами. Автодом - The Best!!! (во всех отношениях). Убедилась в этом сама!!! Даже покупая свой Купер, Автодом предложил лучшие условия.

Уважаемые Господа из Борис-Хофа! Что же Вы так плохо относитесь к своим клиентам - совсем не цените их время! Мне тут на днях "посчастливилось" обратиться в сервис по страховке - и ... О! УЖАС... меня записали аж на 6 февраля. А машинка моя сейчас не на ходу. Столько ждать времени, а потом еще и сам ремонт, не говоря уже про отсутствующие запчасти. Я поражаюсь - построили себе прекрасный шоу-рум, а вот с сервисом подкачали. Для сравнения, позвонила в Автодом в пятницу 22.12 - предложили приехать в понедельник (сегодня). Кстати, некоторые мои знакомые, купив в Борис-Хофе авто, после пожалели об этом - и все из-за работы Вашей сервисной службы. Теперь и я с этим столкнулась. Я в ШОКЕ...

Долго сомневалась в выборе цвета - решила оставить желтый с черной крышей и ушами, хотя оттенок и отличается от уже существующего. Сейчас у меня Купер тоже желтый. Видно, привычка.... Думаю, Купер отдам по Trade-in, хотя знаю, что это и не выгодно, но возиться очень уж как не хочется с продажей.

Мы столько говорим про новый Мини (кому нравится, кому нет), но я так нигде и не нашла, что хоть кто-нибудь из нас уже ездит на новой машинке или хотя бы сделал заказ на нее. Я не хвастаюсь, но меня прям "распирает" от радости :1321: - сегодня утром я заказала себе новый Купер С в Автодоме, правда он будет только в конце апреля - мае. Но ведь это же не долго! Отзовитесь, счастливчики!?

Куплю. Точно. Только Купер С. Вот если бы в новом Купере оставили тот же оттенок желтого, что и сейчас, то купила бы Купер. А сейчас придется выбирать другой цвет... и Купер С. ЗЫ. Перекраску не предлагать.