Куланц (KULANZ) подспорье на не гарантийные авто.

[Mini_Nata]

Друзья, возник тут вопрос один - кто-нибудь пользовался сей прерогативой?

Как правильно начинается эта процедура - если ОД получает отказ, писать в БМВ АГ напрямую сразу? Кто как грамотно создавал документы и куда отправлял? Какие ограничения есть?

Помнится случай читал где-то, что на Е46 дорестайл ребята выбили бесплатные работы по усилению крепления подрамника на 10 летние машины. Вот заинтересовала такая возможность - мало ли.Знакомому поменяли мотор на мотоцикле по куланцу)) заплатил 402 евро, что составило 50% от стоимости работ, мотор стоил 10 000 евро и его поменяли бесплатно. К счастью, мотор у него стуканул в Европе, в Мюнхене вопрос решили за 15 минут. Как у нас обстоят дела, боюсь, что очень сложно... надо иметь хороших знакомых и в дилере и в представительстве, что бы подобные вопросы решались. Знакомый на 5-ти летнем мерседесе поменял все двери по кругу, "заржавЭлли"))Но и эта история тоже случилась в Германии.

[Schnizel']

Были удачные случаи, но на БМВ. Дилер помогал с оформлением.

[Тигра]

Неоднократно пользовался, и был свидетелем подобных работ но на концерне VAG. Знаю что в БМВ Мини тоже не возникало особых проблем при условии что а/м обслуживался у дилера!

[Nata_D]

У нас тоже такой случай был. Точно помню. Санча меняла мотор на S56 по куланцу. Была такая тема, и, насколько помню, Саша выкладывала в теме текст письма. Года 4-5 назад это было...

[Mini_Nata]

У нас тоже такой случай был. Точно помню. Санча меняла мотор на S56 по куланцу. Была такая тема, и, насколько помню, Саша выкладывала в теме текст письма. Года 4-5 назад это было...

А как увидеть этот текст письма, это возможно?

[Nata_D]

А как увидеть этот текст письма, это возможно?

Я же написала, что письмо в соответствующей теме. Осталось только тему найти...

[Санча]

Да, я меняла мотор по куланцу после окончания гарантии. Текста письма нет, нужно поднапрячься и описать свою ситуацию, а также сформулировать требования. Отправляла я лично в Англию, на сайте мини.ко.юк адрес есть. Писала на англ. кто-то пишет в БМВ АГ на немецком, я им не владею. Англичане все равно туда перекидывают запросы. Один раз получила отказ, отправила второй, получила предложение оплатить 50% стоимости двигателя, с третьего раза оплатили 100%. Это небыстрый и нервный путь, но дожать можно. Почитайте интернеты на тему гарант срока и срока службы и тп, многое станет понятно.

[bart13]

В этом году уже меняли запчасть по куланцу, гарантия кончилась в декабре.

Мастер сам написал слезливое письмо (так он сам сказал ) в бмв, там согласовали и работы и запчасти (был вариант только запчасти).

Но, как он сам сказал - если бы пробег был более 100 тыс, то с вероятностью в 99% пришел бы отказ.

Салон борисхоф в балашихе, покупали не у них, но последние полгода-год ездили к ним, так как понравился мастер и отношение.

Также важно, чтобы все штампики дилерские стояли и после истечении срока гарантии.

[MEGA]

В этом году уже меняли запчасть по куланцу, гарантия кончилась в декабре.

Мастер сам написал слезливое письмо (так он сам сказал ) в бмв, там согласовали и работы и запчасти (был вариант только запчасти).

Но, как он сам сказал - если бы пробег был более 100 тыс, то с вероятностью в 99% пришел бы отказ.

Салон борисхоф в балашихе, покупали не у них, но последние полгода-год ездили к ним, так как понравился мастер и отношение.

Также важно, чтобы все штампики дилерские стояли и после истечении срока гарантии.

Артем, а что меняли, если не секрет?

[bart13]

Артем, а что меняли, если не секрет?

да какой тут секрет, просто руки не доходят тему создать и написать )

мы жаловались постоянно на посторонний шум в подкапотном (другой шум, не смотря на дизель)

несколько раз меняли по очереди - шкив, натяжной ролик. Потом Юра Кулкэт сказал, чтобы сервисмэны обратили внимание на подушку двигателя. Те обратили - оппа, в ней дело!

Но ролик и шкив опять разбились наглухо и шумели, пока искали проблемы. И уже после гарантии мы опять с тем же самым обратились и нам согласовали обе детали на замену с работой.

Мастер сказал, что было бы 100 тыщ (а у нас около 90) - все, не было бы куланца.

[MEGA]

Посторонний шум из-за подушки двигателя?! Неожданно!) Юра - молодец!

[teodor birr]

Посторонний шум из-за подушки двигателя?! Неожданно!) Юра - молодец!

да, такой же вопрос: как из-за подушки может быть шум в подкапотном? лишние вибрации - да, но откуда шум??

[bart13]

Посторонний шум из-за подушки двигателя?! Неожданно!) Юра - молодец!

не совсем так.

да, такой же вопрос: как из-за подушки может быть шум в подкапотном? лишние вибрации - да, но откуда шум??

не совсем так.

Изначально был шум, когда смогли поймать (стал регулярным и воспроизводимым) - мы поменяли шкиф. Потом опять появился. Поменяли ролик. Потом опять шум - Юра сказал что возможно нарушена соосность, либо перекос (из-за подушки). Вот второй вариант всех устроил )

а сам шум - из-за того, что вибрировал ролик и шкиф, его разбивало со временем, шкиф начинал сыпаться и все вокруг было рыже-ржавым.

[Mini_Nata]

Да, я меняла мотор по куланцу после окончания гарантии. Текста письма нет, нужно поднапрячься и описать свою ситуацию, а также сформулировать требования. Отправляла я лично в Англию, на сайте мини.ко.юк адрес есть. Писала на англ. кто-то пишет в БМВ АГ на немецком, я им не владею. Англичане все равно туда перекидывают запросы. Один раз получила отказ, отправила второй, получила предложение оплатить 50% стоимости двигателя, с третьего раза оплатили 100%. Это небыстрый и нервный путь, но дожать можно. Почитайте интернеты на тему гарант срока и срока службы и тп, многое станет понятно.

А почему писали в Англию, а не в БМВ?

[Санча]

Потому что в бмв надо писать на немецком, а я могу ток на аглицком))

[pandarossa]

Потому что в бмв надо писать на немецком, а я могу ток на аглицком))

Бмв прекрасно принимает письма на английском,кстати. И оперативно реагирует

[Санча]

Ну и чудненько! У меня была другая инфа. Удачи в написании писем куда бы то ни было, я бы вообще в копию поставила все их адреса, какие найду.

[OverPrint]

а все письма из Немеции они все равно переправляют в Руссланд!

[one]

В прошлом году обращался к ОД по вздувшемуся ЛКП на кромках капота, над стеклом и задней двери. Дважды фотографировали и дважды говорили что не гарантийный случай. Типа камнями побило. Готов согласиться на капот и рамку над стеклом. Но как могло побить заднюю дверь

В общем сказали больше не тревожьте нас. Все равно ничего не получите. Предложили обратиться в суд.

Так вот вопрос - писать по этому поводу в Англию? и если да то куда?

[nic78]

а мне как раз таки на клабмане перекрасили по гарантии задние двери, когда я им показал 6-8 вспучиваний краски на этих дверях

[pandarossa]

а мне как раз таки на клабмане перекрасили по гарантии задние двери, когда я им показал 6-8 вспучиваний краски на этих дверях

И ты такой не один еще одному клабменоводу так перекрашивали

[one]

хмхм. поеду как еще раз их задалбывать.

[pandarossa]

хмхм. поеду как еще раз их задалбывать.

Уточните лучше дилеров,которые так перекрашивают, к ним и езжайте.

[nic78]

Мне в акселе делали.

[Mini_Nata]

Бмв прекрасно принимает письма на английском,кстати. И оперативно реагирует

а есть адрес куда писать?