Замена сигнализации

[born4x]

День первый.

Началось все с того, что купил я миник в Борисхофе. Так как машинка далеко не первая, начиная с 2008 года, у меня появилась любовь к сигнализации Black Bug. Ставить её на все свои машинки, наверное, уже традиция. Естественно поставил я её и на моего любимого Рокки). Для тех, кто не знает, это сигнализация -обычная пластиковая метка, которую кладешь в карман, отдельно от основных ключей. Если её нет в машинке, то автомобильчик проедет метров 100 и заглохнет, завести её не получится, высветится куча поломок на приборке.

Сигнализацию я купил и мне её установили сразу после покупки, т.е. из салона я её забрал уже с ней. Машинка заводилась, "сигналка метку находила" и я радостно катался по городу... дней десять....Один раз садясь в машинку, я забыл "метку" дома. Отъехав метров 300, машинка начала пищать. Я по карманам - метки естественно нету. Пока припарковался, вся приборка мигала всеми возможными ошибками, начиная с давления в шинах, заканчивая двигателем, справа начался раздаваться какой-то стук, причем достаточно сильный. Я машинку заглушил, пошел домой за меткой. Вернулся - машинка метку нашла, завелась, датчики продолжали мигать, стук справа не исчез. Так как я связан с компьютерами первая идея - перезагрузить. Заглушил двигатель, снял клеммы, подождал 30 секунд (ну я решил, что мой мини это большой роутер) подключил клеммы и попробовал завести. Бесполезно все то же самое. Решил звонить в сервис.

Так как времени было уже около 23:30 в Борисхоф, где покупался авто, звонить было бесполезно. Я позвонил в службу сервиса, и решено было погрузить "Рокки на носилки" и везти в "больничку". Ближайшая больничка была как раз Борисхоф на 29 км. Через 30 минут мы были там, машинку поставили на стоянку, сказали, что утром у меня её примут. Радуясь тому, что машинка в безопасности - я поехал домой.

День второй.

На следующий день, около 16:00 я решил позвонить в Борисхоф и узнать что с моей машинкой. Мне сказали, что она стоит на стоянке, где я её и оставил, в ремонт её еще никто не брал и так как я без записи (не успел я предугадать поломку и утром сообщить, что вечером Рокки сломается, и я приеду на эвакуаторе) Машинку примут в ремонт по мере возможности, скорее всего дня через 2-3. Ну, думаю - ладно, сегодня суббота в понедельник её починят, так как, скорее всего, просто навернулась сигналка.

День третий.

Проснувшись утром в воскресение, решил, что не хочу ехать на работу в понедельник без машинки. Звонил в Борисхоф раз пять, уже наизусть выучил, что надо говорить, с кем соединить и т.д. Вечером мне сообщили, что машинку взяли в работу и с ней разбираются. Потом позвонили сами и предложили взять Мини Кантрик Эс. Я сразу согласился и вечером уже ездил на Кантрике по Москве. Кстати, подмена оказалась, кстати, так как изначально, во время поломки я собирался ехать в ИКЕЮ за столом и стульями, так что Кантрик мне помог.

День четвертый.

Позвонили из Борисхофа, сказали, что навернулась какое-то реле в сигналке и будет оно только в среду. Предложили забрать машинку (без сигналки) и приехать на ней в среду или в четверг, чтобы её окончательно починить. Говоря простым языком: "Вам тут нужно было новые зубы поставить, мы вам старые вырвали, приходите через 3 дня мы вам новые поставим, а пока так походите". Но я отказался, так как изначально, 14 дней назад, при покупке авто, сигнализацию ставил Борисхоф, поставил не правильно или поставил бракованную, но купил то я её тоже у них. Короче отказался я приезжать сказал: «Я машинку отдал, чтобы её починили - чините. Я не виноват, что сигнализация навернулась. Мне и на Кантрике хорошо (тем более он тогда обкатку прошел, ровно 1500 км на нем было)".

День восьмой.

Приехал я в Борисхоф, минут за 30 сдал Кантрик, посмотрел на своего малыша, убедился, что все исправно, менеджер (мне кажется Александр, но я не уверен) осмотрел Кантрик, сказал, что все ок. и я сел на своего Рокки и радостно поехал домой.

Итог.

Отношение к сервису Борисхофа у меня 50 на 50.

С одной стороны - выдали машинку на подмену, очень вежливые менеджеры, угостили кофе пока осматривали Кантрик, подарили кучу буклетиков. Я первый кто стал обладателем буклета с Санта-Клаусом, у которого на бороде миник (при мне курьер их привез))).

С другой стороны - сигнализацию ставили изначально они. Т.е. либо криво поставили, либо была бракованная. Хотя надо уточнить, что ставили её в Борисхофе на Ярославке, а чинили на 29 км.

Вот такая история от нового члена вашего клуба)

P.S. Особая благодарность Валерии (менеджеру по продажам мини), которая все это время мне звонила и переживала)))

Отредактировал January 22, 2014 born4x

[igori]

Самая большая ошибка Ваша - установка сигнализации у дилера!!! Выкинутые деньги + погано произведенная установка. Да и скорее всего никакое там не реле накрылось, а руки у кого-то накрылись при установке

[born4x]

Самая большая ошибка Ваша - установка сигнализации у дилера!!! Выкинутые деньги + погано произведенная установка. Да и скорее всего никакое там не реле накрылось, а руки у кого-то накрылись при установке

Я полностью с этим согласен)) Просто как всегда хотелось выехать из салона и кататься, кататься, кататься... А не бегать по мастерским устанавливать сигналку, еще какие-нить доп. опции)