Marusya

Members
  • Публикаций

    32
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Весь контент Marusya

  1. Мини Купер, красный,белая крыша, 2006г., вариатор, пробег 97000, комплектация Chili Бортовой компьютер Датчик дождя Климат-контроль Круиз-контроль Ксеноновые фары Мультимедиа (CD) Обогрев зеркал, лобового текла Обогрев сидений Омыватель фар Охранная система Парктроник Подушки безопасности (фронтальные + боковые) Рег-ка сиденья водителя (по высоте) Рег-ка сиденья пассажира (по высоте) Салон (комбинированный) Система курсовой стабилизации Усилитель рулевого управления (гидро) Электростеклоподъемники (все) Покупала у официального дилера,пройдено ТО,имеются сколы на капоте, небольшая трещина на переднем бампере.
  2. Уважаемые сотрудники СДМ, меняла у вас масло и фильтры, были замечены течи масла, однако, почему то не Вами, а сотрудниками другого сервиса, где я перепрограммировала АКПП через неделю, течи я все устранила, только масло и фильтр пришлось снова поменять. Если меня своевременно предупредили о поддекании масла,я выбрала другую последовательность ремонта, а так похоже на пофигизм.
  3. 60 у.е??? я заплатила за оригинал 410 у.е со скидкой причем
  4. поскольку я его тоже искала и безрезультатно, то это един. вариант или 2-3 недели ожидания
  5. злобный волк может тебе отдать,найди его, но б.у в рабочем состоянии, он мне предлагал отдать, но я отхватила последний на складе
  6. А с R53 подойтет на R50?
  7. спс за заботу, заказала в СДК, стоим на парковке и ждемс
  8. Нужен шкиф к/в, б/у, где можно найти?
  9. машина капризная, с новой как повезет,но такой драйф от езды, что все ей прощаешь
  10. Несколько месяцев назад я решила поменять задний фонар, была трещина, направила меня страховая в сервис Ситроен на Рябиновой, до сих пор вспоминаю сервис и думаю, неужели и у нас научились клиенториентированности. Правда сначала заказали не тот, но извинились, просили подождать несколько дней,пока новый закажут, сделали все отлично и даже отполировали мне два задних фонаря в качестве извинений за задержку!!! Я готова была заплатить, мне не жалко, но мастера - настоящие профессионалы и не только по запчастям, но и в общении с людьми. Если Вы внимательно прочитали монолог Самого, то он больше доверяет своим мастерам...... с этого все и начинается - с доверия.
  11. тема для меня закрыта, Совдеп он и в Африке совдеп
  12. Сей рассказ, который Вы прочитали, взывал к одному: 1.клиент всегда прав, 2. при изменении стоимости и вида работ- согласуй с клиентов (я бы была все-равно непротив, а наоборот бы поблагодарила за внимательное отношение)3. обозначая окончательную стоимость работ - помни, что банковские карты ни черта не принимаются, поэтому клиент не должен стоять и краснеть, за ошибки в расчетах мастеров сервиса 4. никаких предупрежедний о том, что сидение будут делать завтра не поступало - не забывайте, что клиенты ждут...5. есть ошибки - научитесь извиняться!!!!!!!!!!!! Тогда к Вам еще 150 раз вернуться, а не кинуться строчить кляузы на сайте (сделала это первый раз в жизни, просто хамсто меня довело) и надеюсь в последний...
  13. условно Ваше отношение к клиентам, здесь написана только правда!!!!!!!!!!! и ничего кроме правды
  14. Привет, друзья! Постараюсь коротко и ясно. Решила я после диагностики в СДК подлечить свой Миньку, начала сей процесс с переписки с Владимиром, после ряда обсуждений детали были заказаны, которых осталось дождаться (2дня), два дня вылелись в две недели, пришлось о себе напоминать. Праздники, особые режимы сервиса и т.д. - мы все понимаем, мы же все друзья. Итак, смета выслана -23 000 рублей и согласовано время работ 6-7 часов, ну надо - так надо!В субботу в 11.05 мы с Минькой в сервисе. Договорились, как только все окей, звонят и забираем. В счастливом ожидании мы решили прогуляться по Москве, поход наш затянулся на долгие 7 часов, а звонка так и не последовало - бывают форс-мажоры. Не последовало его и на след. день, в 12.30 нервишки не выдержали- позвонили сами, оказалось, что Минька готов, стоимость работ уже 30 600,(признаюсь, попросили вынуть ключи кресла, кот. упорно там застрял-1800 руб). Вечером меня ждала еще одна неожиданность, ремонт уже не 30 600, а 33 600, как так произошло никто объяснить не смог, но один в смете описался, второй общитался, в оправдание несли всякую чушь, так денег мне не хватало, решили, что мне сделают скидку в 1000 рублей, и на этом спасибо, хотя бы дотянуть до заправки! Настроение подпорчено! Проехав 2 км, мой Минька встает напрочь- приехали, господа! Так мы и встали на Калужской площади, посреди дороги, а под нами огромная красная лужа, пипец, масло из АКПП! Из сервиса прилетели минут через 20, Миньку на буксир, а мне предложили чесать на метро. Спасибо Миньке, дотащил меня до Октябрьской- настоящий друг.Следующий поход состоялся в понедельник. Еду и думаю, сейчас мне скажут "извините, за доставленные неудобства" и т.д. Но что вы, как я ошибалась! Мне предложили заплатить 1000 руб., так как у меня вытек антифриз (ха-ха-ха),версия не прокатила, потом предположили, что трубочка отошла сверху и опять прокол, короче, вину признали, но скидку аннулировали, типа я была должна!!!! И это наш клубный сервис?????????????? Какое все это имеет отношение к клубу??? Лохотронщики, научитесь признавать ошибки и оставаться с человеческим лицом!
  15. на мини все имеет свойство умирать, к сожалению, при чем не доходя до первой сотн км
  16. Соклубники, подскажите, стала замечать, что при разгоне обороты растут, а скорость набирается медленно, если еду 120, оброты держатся на 4500,потом чуть падают, почти всегда обороты за 4000 переваливают, а раньше на 3000 - сцепление что ли?
  17. Привет, как раз нужна покрышка,когда можно посмотреть и забрать?
  18. Да ребенок уронил ключ и забил в трубку по которому сиденье двигается, см 3-5 туда-сюда и все. В сервисе предложили каркас поменять за 12000, неужели нельзя отремонтировать, правда в сервисе сиденье не посмотрели....
  19. спасибо, дождусь вердикта, предложение интересное
  20. Подскажите, есть возможность замены каркаса переднего правого сидения и стоимость каркаса и работы? Заранее спасибо.
  21. Итак, отчет сделала полную диагностику электрики,поменяли предохранитель и сказали "просто глюк", проездила неделю и опять все вырубилось, опять потребовалась полная диагностика, оказалось, что нужно менять вентилятор ГУР, поменяла и уже кучу предохранителей!!! и вот спустя две недели- та же тема, неужели блок, что посветуете, разве может полная диагностика это не определить с первого раза???боюсь, как бы не развели меня как лоха...
  22. Подскажите, плиз, что могло случится: машина заводится отлично, но ни один прибор не работает, осталась только подсветка приборов, подогрев сидений и аварийка.Проехала сегодня 300 км, все было отлично, а вечером эта фигня. Предполагаю, что сдох предохранитель. Требуется совет.