Ну, видимо, на вкус, на цвет... ) Примеров разного отношения, как к потенциальным клиентам, так и к уже постоянным клиентам везде разное. Но, например, поговорить (заметьте, спокойно поговорить, без истерик) об ускорении процедуры ремонта а/м, с полной уверенностью заявляю, можно только в Автодоме (мне польстит, если это получается только у меня). Ситуация сегодня с утра: отдала а/м после страхового случая в Автодом на ремонт, попросила сделать все возможное, чтобы машины была готова к 29 июля, т.к. автомобиль будет очень нужен 30. Мастер очень вежливо объяснил, что они со своей стороны сделают все, но дать 100% гарантии готовности машины к 29 числу, конечно, не могут.
Теперь вчерашняя история с Борисхофом. Я помогаю одному франкоговорящему человеку, владельцу Мини, отремонтировать свой а/м после аварии. Так вот, вчера в 19.50 звоню, спрашиваю мастера, который занимается этой машиной, мне отвечают приблизительно следующее: Девушка, Вы на часы вообще смотрите? Нет уже никого, звоните завтра. Моя просьба все же попробовать соединить меня с мастером не увенчалась успехом. Была послана... Грубовато как-то... )))
На клиента сильное впечатление производит первое посещение автосалона. Так как здесь уже описаны два опыта взаимодействия с разными автосалонами, можно сделать вывод, что нам немного не повезло: Вам в Автодоме, мне (и не один раз, поверьте) в Борисхофе.
