Niura

собственно говоря я не собиралась обсуждать ценовую политику Авагарда или другого СТОА, официального или нет. Это не цель данной темы. В данном случае меня цена за работы не очень интересует: сколько стоит вода, хомут и т.д. - это вторично в моем случае. Интересует одно - отношение официального сервиса БМВ к своей работе, качество этой работы, профессионализм сотрудников и реакция представителей сервиса на мою претензию. PS Кузовной ремонт сделан хорошо

Доброе утро, коллеги! Хочу поделиться незабывемыми впечатлениями от кузовного ремонта в замечательном во всех смыслах СТОА "Авилон" на Волгоградке. Меня туда направила моя страховая компания, сама бы я туда не поехала никогда, во первых далеко от меня и отзывы не очень...Но, так уж случилось, что после 3-х недельного ожидания запчастей из Германии я поставила свой Мини Кантрик С в ремонт. Сделали все оперативно, за 5 дней и я счастливая, 16 декабря забрала машину, по которой за месяц очень соскучилась. Во вторник все было прекрасно, да и среда 18 декабря начиналась великолепно, но в 7:00 на Новорижском шоссе, 14 км, по дороге на работу, вдруг машина перестает ехать и загорается красная лампа "Перегрет двигатель"! Я останавливаюсь, как могу прижимаюсь к обочине, глушу двигатель, вылезаю из машины и попадаю по щиколотку в грязную жижу из снега и реагентов. Из под капота струится дымок, мимо несутся машины, весело бибикая, а фуры, едущие в правом, ближайшем ко мне ряду, еще и обливают этой самой жижей и машину и меня заодно. Короче, очень романтично! Я звоню в Road assistance, вызываю эвакуатор. Они сработали хорошо, эвакуатор приехал к 9:00. Почти два часа я сидела в машине, которая остыла и я окончательно замерзла, но чудесный водитель эвакуатора оказался очень галантным джентльменом и предложил мне погреться в кабине с чашкой кофе. Так я и встретила рассвет в 9:20 по Мск времени. Приехали мы конечно же в АвтоАвагард. который я люблю, где покупала машину и телала первое ТО и до которого было 5 км от места. кде я собсвенно и остановилась. Меня там принял без очереди мастер Алексей Вишняков, я ему очень благодарна, затем взяла на прокат Пежо и поехала на работу. Звонок из Авангарда: Где Вы делали кузовной ремонт? Я: в Авилоне. Алексей: Понятно, передайте им привет, они не закрепили патрубок (не знаю тех подробностей). Приговор: Работы на 14 000р + прокат Пежо еще 2500р. Чудесный Новогодний подарок, я давно мечтала потратить просто так 16 тыр перед праздниками и длинными каникулами, только не знала, как это сделать. Оказалось, надо просто отдать машину в Авилон. Звоню в Авилон: Дайте ка мне пожалуйста Вашего начальника Кузовного цеха. После долгого ожидания и перезванивания наконец соединили. Озвучила проблему, на том конце провода долгая пауза... Затем: Привозите машину, будем смотреть. Я: Машину не привезу, пришлю фотки и документы о неисправности. В Авагарде работают отзывчивые люди, мне переслали на почту и фотку и калькуляцию с указанием того, в каком виде приехала машина: (Калькуляцию и фотку прикрепляю). Я не остановилась на звонке в Авилон, хотела крови, написала в БМВ груп, переслала и фотку и документ из Авангарда. Перезвонили, обещали разобраться. Вечером звонок из Авилона: Мы провели расследование, хоть это и не благодраная работа, но мы решили сделать Вам бесплатное ТО!!! ВАУ!!! Вот я давно мечтала стать экстремалом, просто долго не решалась... Т.е. я опять могу получить приличную порцию адреналина, приехав в Авилон на БЕСПЛАТНОЕ ТО! Мой ответ был подумаю. посоветуюсь с мужем. Но я сама с собой посоветовалась, мне нервничать нельзя и я думаю, что надо отвезти в Авилон чеки и документы и забрать так сказать денежные средства. Сегодня после работы сдаю прокатный Пыж, спасибо ему и оплачиваю работы по своему минику. Что скажете, коллеги? С Наступающим!