Действительно зависит от страховой - почитайте книжку с условиями, которую дают с полисом. Обычная практика большинства компаний - вы можете обратиться 1 раз в течение страхового периода без справки, если сумма ремонта не превышает 5% страховой суммы (т.е. от полной суммы стоимости вашего автомобиля, указанной в каско), некоторые компании из нее высчитывают помесячно амортизацию.
Личный опыт- беру каско 10 лет, никогда по 5% не обращалась. А тут вот решила. Страховая - МСК. У меня пара царапин на бампере. Заявила, оценщик МСК посоветовал еще крыло вписать - типа в сумму все влезет. Нюанс - от направления на СТОА я отказалась - хочу наличные. В течение двух недель они должны рассмотреть мое дело и если при повторной оценке сумма превысит 5%, то они вообще ничего не платят. ТО есть сократить до бампера будет не возможно. Вобщем жду, примерно через неделю узнаю как что. Если берешь не деньгами, а ремонтом, то ситуация проще - дают направление на ремонт по заключению оценщика при осмотре.