ree Опубликовано January 12, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 12, 2008 в борисхофе.. при заказе деталей в три недели максимум чинют нас уже 3 месяца! то одно не получили, то другое.. просто бред и беспредел уже.. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Helikot Опубликовано January 12, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 12, 2008 Речь идет о центральном складе запасных частей и аксессуаров BMW Russland Trading в России. С этого склада берут запчасти все дилеры BMW и MINI. И логика отсутствия постоянно востребованных запасных частей мне тоже совсем не ясна Максим да байда это все. У АД как и у БХ должен быть склад з/ч (конечно если они готовы вложиться деньгами). Хотя бы нное кол-во ходовых запчастей. Учитывая, что у обоих дилеров должна быть статистика ремонтов, то можно сделать склад свой. Мой пример, из-за которого мне было смешно. Записался на смену масла/филтра/возд.фильтра и еще кой чего по мелочи в АД. Заранее записался. Приехал в субботу, все сделали, а вот воздушный фильтр не поменяли, нет на складе, могут заказать но приедет в четверг. Для меня как для клиентоса монопенисуально, что менеджер по запчастям забыл заказать фильтры на свой склад, что приемщик что-то там не заказал, чтобы кто-то пошевелил рогом, что машина приедет на стандартный сервис и надо будет поменять воздушный фильтр. Это проблема ДИЛЕРА и представительства. И сваливать на клиента это не нужно. Такая же байда с капотами, если машина бьется мордой, то под замену вся конструкция капот/крылья. Закажите 4 капота (2 куперских, 2 совских на свой склад). По поводу плохой работы персонала дилеров. Это все зависит от корпоративной культуры дилера и требований (тренеров) представительства. Есть у нас дилеры, где клиента чуть ли не в попу целую, потому как понимают человек принес свои деньги. А у нас большинство смотрит как на попрошает, ну что ты тут мне мешаешь работать, принес свои денежки ну и жди очереди. Предновогодний личный пример. Заехал к ФК Моторс, посмотреть на Civic Type-R (стоит на минуточку 964.000 руб), машины в наличии, плати и уезжай. Минут 20 лазил по машине, никто не подошел, пошел сам к менеджеру, а он через губу разговаривает смотрит в комп, думаю ну нафиг я тебе заплачу столько денег, ты еще получишь машину в зачет, при этом даже не сделав телодвижений. Решил поехать к другому дилеру. Выйдя из салона и садясь в машину, увидел, что "менеджер" занят важным делом, играет в игрушку на компьютере. Пипец! Имхо это вся халява кончиться, когда машин будет валом в автосалонах, когда можно будет купить любую и сейчас, тогда начнут бороться за каждого клиента. Им сейчас не надо продажи и так прут. К сожалению иногда альтернативы нет, но для мини уже альтернатива найдена, тьфу-тьфу, чтобы не сглазить Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Zacken Опубликовано January 17, 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано January 17, 2008 ну значицца так: после вышеизложенной переписки(было еще одно гневное письмо в БМВ Русланд),16 числа мне позвонил начальник всех мастеров приемщиков некий Эдуард(фамилию позабыл) и говорит,что все заказанные ранее з/части для моего авто прибыли(ооооооочень быстро.заказ от 25.12.)и ,если я привезу машину до 17 часов,то на следующий!!!!!!! день,я смогу забрать машину.я с большими сомнениями на такие сроки привез машину к мастеру Фокину Сергею.и что вы думаете?сегодня в 21-30 я забрал моего страдальца с такими изменениями: -замена +покраска капота -замена+покраска бампера -замена передней панели(под капотом пластиковая) -замена фары -замена ПТ фары и еще какая то мелочь. в общей сложности примерно на 2килоевро и все это за ОДНИ СУТКИ!!!!!!я,реально,в шоке!!! не знаю как все так получается.и капот приехал за 20 календарных дней и работу сделали за 27 часов... если все это после моего барания с ними,то принимайте на вооружение. если по доброй воле,то тем более,имейте в виду,что сроки по таким работам могут быть и такие.... теперь у меня появилась задача минимум:сделать так,что бы моя левая фара соответствовала правой(новой).будем работать над этим вопросом... :ph34r: :ph34r: Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Misha S. Опубликовано January 17, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 17, 2008 Поздравляю с победои!! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Adelya Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 просто волшебно! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Superstar Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 СУПЕР!!! :1321: Леонид, очень за тебя рада!! жаль только, что у нас такое невозможно без написания каких-то писем, жалоб и выяснения отношений с дилером Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
coolcat Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 Вот это оперативность! Видимо действительно еж - птица гордая: пока не пнешь - не полетит Мои поздравления! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Yusup Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 Леонид, поздравляю! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Zacken Опубликовано January 18, 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 ваааауууу! я даже привстал со своего директорского кресла!!!!! всем спасибо за поздравления!!!!! да действительно,не было бы так радостно,если бы не было грустно от осознания того,что нас "имеют"или пытаются это сделать все эти хваленые сервисы.... продолжение следует...... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Bobby Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 Лёня, круто!!! Я никогда таких сроков ремонта не видел. А ты точно свою машинку забрал? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Zacken Опубликовано January 18, 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 (изменено) Саша,спинным мозгом чую:мой агрегат!!!!!! а вот,что касаемо шевеления представительства и дилера,то я так и не получил никакого ответа по поводу работы одного,отдельно взятого мастера-приемщика,из за которого,впрочем,и началась вся эта возня. Отредактировал January 18, 2008 Zacken Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Comdir Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 Леонид, и мои поздравления с миниковским выздоровлением! И благодарность за то, что не ленишься и шевелишь представительство и дилера. То, что им необходимо много еще над чем работать и многое улучшать - очевидно. И то, что минипиплам надо быть такими как ты в вопросах сервиса - тоже очевидно. Тогда только и приблизимся в получаемом ремонте к тому уровню, который наблюдали 9 наших экипажей у дилера БМВ в небольшом городке Абердин: диагностика подвески, замена правой передней ступицы, регулировка схода-развала и мойка кузова заняли 45 минут. Это не прикол, от въезда миника в ремзону до выезда из нее прошло ровно 45 минут. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
MaxKor Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 Тогда только и приблизимся в получаемом ремонте к тому уровню, который наблюдали 9 наших экипажей у дилера БМВ в небольшом городке Абердин: диагностика подвески, замена правой передней ступицы, регулировка схода-развала и мойка кузова заняли 45 минут.Это не прикол, от въезда миника в ремзону до выезда из нее прошло ровно 45 минут. У нас это пока мечта Но в действительности именно так и должно быть B) Леонид, поздравляю с успешным возвращением обновленного MINI Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Piterbest Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 Леонид, и мои поздравления с миниковским выздоровлением! И благодарность за то, что не ленишься и шевелишь представительство и дилера.То, что им необходимо много еще над чем работать и многое улучшать - очевидно. И то, что минипиплам надо быть такими как ты в вопросах сервиса - тоже очевидно. Тогда только и приблизимся в получаемом ремонте к тому уровню, который наблюдали 9 наших экипажей у дилера БМВ в небольшом городке Абердин: диагностика подвески, замена правой передней ступицы, регулировка схода-развала и мойка кузова заняли 45 минут. Это не прикол, от въезда миника в ремзону до выезда из нее прошло ровно 45 минут. и все это было сделано БЕСПЛАТНО, умри советский сервис :7: Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Bamsik Опубликовано January 18, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 18, 2008 Леонид, такие действенные товарищи, как ты, не дают умирать надежде на восстановление и ремонт наших автомобилей. :00: :234: Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Zacken Опубликовано January 25, 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано January 25, 2008 ну вот и закончились мои мытарства. должен сказать,что определенными действиями АД немного реабилитировался.а именно:работы были произведены качественно и быстро.особо хочу отметить мастера Фокина Сергея. вчера заменил вторую фару(по страховке)и теперь у моего МИНИка совершенно новая вся передняя часть.но вот,что любопытно:фары то я поменял,а вот лампы внутри остались старые!!!!! если кому интересно: замена+окраска капота замена+окраска бампера замена фары(2 шт) стоимость каждой 17400р. замена пт фары(1 шт) замена пластиковой облицовки(под капотом) общая стоимость работ 100 килорублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! РЕСО попало!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
MININata Опубликовано January 25, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 25, 2008 ну вот и закончились мои мытарства.должен сказать,что определенными действиями АД немного реабилитировался.а именно:работы были произведены качественно и быстро.особо хочу отметить мастера Фокина Сергея. Может тогда пора и название темы сменить? "Автодому незачет, а после пересдачи - зачет" :D :D :D Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Bobby Опубликовано January 25, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 25, 2008 ну вот и закончились мои мытарства.должен сказать,что определенными действиями АД немного реабилитировался.а именно:работы были произведены качественно и быстро.особо хочу отметить мастера Фокина Сергея. вчера заменил вторую фару(по страховке)и теперь у моего МИНИка совершенно новая вся передняя часть.но вот,что любопытно:фары то я поменял,а вот лампы внутри остались старые!!!!! если кому интересно: замена+окраска капота замена+окраска бампера замена фары(2 шт) стоимость каждой 17400р. замена пт фары(1 шт) замена пластиковой облицовки(под капотом) общая стоимость работ 100 килорублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! РЕСО попало!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сдаётся мне, что Мини то дорогая иномарка. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
MaxKor Опубликовано January 25, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 25, 2008 Сдаётся мне, что Мини то дорогая иномарка. А то? :P Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Zacken Опубликовано January 25, 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано January 25, 2008 Может тогда пора и название темы сменить? "Автодому незачет, а после пересдачи - зачет" :D :D :D НЕТ.НЕ ПОРА. все,что я получил в итоге-это плод моих бараний с АД через БМВ Русланд (ИМХО).сам АД не предпринял НИКАКИХ встречных телодвижений для разрешения проблемы.а именно: - я не получил никаких извинений.ни письменных,ни устных. - мастер,по вине которого сложилась конфликтная ситуация продолжает нагло улыбаться мне в лицо и я не получил ответа на предмет санкций,которые предприняты (или не предприняты по какой то причине) по отношении к нему. вот такой будет мой ответ Вам. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Maximus Опубликовано January 25, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 25, 2008 .... фи гасе тут военные действия :7: полной идут.... :00: Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
КрезиБелка Опубликовано January 30, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 30, 2008 (изменено) народ это еще что. нам помяли бампер на новой в конце ноября, машина до сих пор в сервисе. Мы уже успели 3 раза слетать на море. слава Богу моя не читает этот форум, но такое отношение ее сподвигает думать о других авто, у которые есть запчасти в Москве на складах и быстро чинят. Автодому на заметку. А мини как продавались по 700 шт в год так и продаются. Мало нас дураков :P Отредактировал January 30, 2008 КрезиБелка Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Svetlana Опубликовано January 31, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 31, 2008 Мало нас дураков :P Ну хоть один умный среди дураков оказался... :1ewytryw: Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
mira Опубликовано January 31, 2008 Жалоба Share Опубликовано January 31, 2008 народ это еще что. нам помяли бампер на новой в конце ноября, машина до сих пор в сервисе. Мы уже успели 3 раза слетать на море. слава Богу моя не читает этот форум, но такое отношение ее сподвигает думать о других авто, у которые есть запчасти в Москве на складах и быстро чинят. Автодому на заметку.А мини как продавались по 700 шт в год так и продаются. Мало нас дураков :P )) да.... а нам в сентябре дали по переднему левому... а сервис БХ до сих пор нас чинит... вчера уже написали в представительство БМВ гневное письмецо... с подачи Лени... господа, я негодую... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Zacken Опубликовано January 31, 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано January 31, 2008 вчера уже написали в представительство БМВ гневное письмецо... с подачи Лени...господа, я негодую... :7: :3: :00: Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.