Куланц (KULANZ) подспорье на не гарантийные авто.

[pandarossa]

а есть адрес куда писать?

я писала вроде customer.service@bmw.com и bmwgroup.customerservice@bmwgroup.com в копию

[Mini_Nata]

я писала вроде customer.service@bmw.com и bmwgroup.customerservice@bmwgroup.com в копию

Спасибо!

[sega]

Друзья, те, кто обращался к ОД за куланцем, подскажите, при положительном или отрицательном решении, предоставляется ли на руки бумага с этим решением?

Просто у меня ОД Казань BMW , после моей просьбы, часа через 2 сказали что мне отказано. Что то я сомневаюсь что они обращались куда либо.

Обьяснили тем, что машинке уже 4 года. Но дело в том, что я приобрел её у них 2.5 года назад. Полтора года авто простояло у них в салоне новым.

Как считаете, жаловаться в техподдержку или смысла нет?

[Never]

Вчера получил вот такую информацию от гарантийного инженера одного из ОД БМВ: производитель изменил условия куланца и теперь на него можно претендовать всем автомобилям с пробегом до 150тыс.км. Т.е. если раньше речь шла только про 3-й год эксплуатации, то сейчас данное ограничение снято.

Напомню, что ранее на куланц (до обвала курса в 2014г) можно было претендовать только по тем узлам и агрегатам, стоимость которых была более 500евро. Какое правило по этой части сейчас, к сожалению, забыл уточнить. Кроме того, где-то с 50тыс.км пробега начинает применяться пропорция 3/4, 1/2 и т.д. в сторону уменьшения компенсации стоимости детали.

В качестве примера приведу мой нынешний запрос относительно замены ТНВД на N18. Пробег 134т.км, а/м 2011г.в. (приобретен у ОД в 2013г). В итоге подтвердили куланц с 30-50% компенсацией стоимости детали. Соответственно, диагностика и замена за счет владельца.

Увы, калькуляция всех затрат такова, что дешевле будет купить ТНВД по каталогу PSA и установить его в обычном сервисе)

[AndrewH3]

я по раздатке даже не стал пробовать, т.к. у дилера она стоит более 100 тыс, а я поменял за 57 с работой.

А что там про обслуживание? все 150К ТО только у дилера?

[Never]

Да, про обслуживание важный момент. Езжу к местному ОД БМВ только на ойл-сервис со своими расходниками. При этом гарантийщику МИНИ в Казани данная информация доступна и, как понял, является достаточным минимумом, характеризующим добросовестность владельца)

[AndrewH3]

правильно, дилер немного заработает, а по себестоимости вам детали заменят) профит