Ремонт в Евросибе

[RomaUZ]

Жень, ждать звонка бесполезно, они не заинтересованы в том, чтобы отдать тебе решетку. З/п из Германии идут 3 недели, нужно просто запросить дату заказа, добавить к ней 21 день и ждать ее к этой дате. Если не будет - требовать с дилера объяснений, запросов о том, куда пропала заказанная деталь. К сожалению, если дилера не иметь ежедневно хотя бы по телефону есть реальная возможность встретить первый снег без решетки.

[ZeVs]

Форумы каждого бренда пухнут от претензий к дилерам.

Прочитав даже малую толику, невольно радуешься, что все машины покупал б.у. и не знал проблем с официалами :ax:

плюс стопиццот

у жены сестра живет в норвегии, говорит, что там новые машины себе могут позволить только очень богатые люди и пенсионеры (которые тоже хорошо обеспечены государством)

[Nelegal]

Сегодня 21 августа. Решетки радиатора нет до сих пор. Прошло...34 дня

Жду звонка из Евросиба

Жень, может они вообще её забыли заказать?

Закосячили, а теперь кормят "завтраками"...

Поскольку ну не может такого быть что бы к ОД запчасти шли дольше чем....

ко мне например...

51 11 7 188 624Передняя декоративная решетка

Кодgbm51117188624

Заказ:шт.

Название

ПоставщикOEM №80 ГерманияЦена для клиента2463.47p57.29€ Вероятностьвыполнения заказа 91%

Ожидаемая дата поставки01/09/2011г.

гарантированная дата * 06/09/2011

т.е 14 дней. С учетом что сейчас идут задержки по поставкам... 20 дней...

Но не 34...

Отредактировал August 22, 2011 Nelegal

[Dimitry5]

как бы скажу пару своих слов

так как часто последние годы имел дело с официалами по причине наличия в семье гарантийных машин...разных марок

если вы думаете что условный Евросиб(Аксель,Автодом)один такой-вы ошибаетесь.

Косячат практически все,косячат по мелочи и по большому.

и бездарно выполненные работы,после которых приходится возвращаться в сервис,и забивание болта на клиента,и безобразность по срокам выполнения работ и тп и тд..

нет от этого спасения.

И довести они порой могут любого клиента до ручки.

я в свое время кидал ключи в приемщика..в одном из сервисов,а во втором салоне мастер по гарантии вместе с мастером приемщиком были построены за стойкой и на весь салон громко посланы на три буквы..к ужасу покупателей и посетителей

причем вот такое обращение!они понимают,и начинают шевелиться

причем вот нет никакой связи даже с марками или салонами..например у одного дилера все прекрасно знали,что не надо ехать чиниться в их шоу-рум 1 и 2..а надо ехать в шоу-рум 3..(принадлежащие все одному юрлицу)в котором делают нормально и не косячат

в результате опять все упирается в отношения.Либо ты строишь в каком то месте работников-и они тебя опасаясь делают все нормально.Либо там у тебя лапа в рук-ве..благодаря чему ты где то там стоишь на особом контроле и тебе делают все нормально

к сожалению,в меньшей степени это касается и неофициалов..

вот кстати к вопросу о БМВ.У меня знакомый уже год воююет(даже полтора)с дилером,требуя поменять свою машину.Тот сопротивляется.Речь идет о Х6.Машина за полтора года пробыла в сервисе больше половины!всего времени.В разборку вовлечены юристы,и уже даже немцы..И все идет очень тяжело.В машине вечные проблемы с электроникой,которые устраняются сервисом,и вылезают сразу после выезда машины за его ворота

[Maxi_Family]

Вы как дети, которые только что узнали что такое ОД. Удивляете.

Рецепт отношений с ОД прост.

1.Привез машину - нагнул мастера.

2.Вызвал тех. директора.

3.Нагнул его, потому что мастер нагнулся плохо.

4.Сунул визитку в жопу обоим.

5.Пообещал качественно "отрекламировать" их дай только повод.

6.Спокойно уезжаешь. В случае если машина находится в сервисе долго, рекомендуется повторять процедуры с п.1 по п.5 не реже 1 раза в неделю.

Все технические отделы ОД - козлы и уроды по определению. В отличае от отдела продаж, где тебя будут целовать только повод дай. Поэтому в самом начале общения, нужно поставить все точки над i, дабы не иметь вопросов через месяц ремонта.

Отредактировал August 24, 2011 Maxi_Family

[eva666]

Сегодня отдала машину опять

Решетка пришла ровно неделю назад, в прошлую пятницу.

Итого она шла 52 дня.

Сегодня сдала еще и задний бампер менять (успела получить пинка уже).

Посмотрим, сколько будут делать его :D

Обещали клятвенно! Сделать быстро.

Засекаем - сегодня 9 сентября.

ЗЫ Ни в одном из сообщений,я,нехороший человек,не написала про Виталия из отдела продаж МИНИ, который живо участвовал во всех этих перипетиях.

Он единственный извинился.

И без него, мне кажется, машину бы делали полгода.

СПАСИБО большое,Виталий.

Огромное человеческое спасибо.

Отредактировал September 9, 2011 eva666

[grig]

ЗЫ Ни в одном из сообщений,я,нехороший человек,не написала про Виталия из отдела продаж МИНИ, который живо участвовал во всех этих перипетиях.

Он единственный извинился.

И без него, мне кажется, машину бы делали полгода.

СПАСИБО большое,Виталий.

Огромное человеческое спасибо.

Присоединяюсь к благодарности Виталию, НО

с сего дня его уволили из Евросиба :cray:

[eva666]

Присоединяюсь к благодарности Виталию, НО

с сего дня его уволили из Евросиба :cray:

Можт он сам <_<

[Altrui]

Можт он сам <_<

Нет, не сам. Просто молод и горяч :confused:

[Maxi_Family]

Жаль. Судя по тому, что и мы получали от него приятности, мы лишились последнего человечного человека в конторе.

Хорошо, что моя страховая с Лахтой не рабобтает) На Боровую - да. В лахту отказываются напрочь направлять.

[Altrui]

Жаль. Судя по тому, что и мы получали от него приятности, мы лишились последнего человечного человека в конторе.

Хорошо, что моя страховая с Лахтой не рабобтает) На Боровую - да. В лахту отказываются напрочь направлять.

В Лахте есть еще Саша Дёмина. Тоже очень хороший и отзывчивый человечек.

А по поводу страховки, сперва попробуй узнать в самой Лахте, работают ли они с этой страховой. Бывают случаи, когда страховая обманывает. Так было как-то с Викой Шнее. Но опять же, если будет желание )))

[Lina]

в этом случае стаховая будет "обманывать" только если сама не хочет с этим сервисом работать в силу ряда причин...

а вообще обидно, что наши Дилеры в большинстве - абсолютно не клиенториентированны

[Maxi_Family]

Если моя страховая по всем вообщем-то известным причинам работать с Лахтой не хочет, я не буду настаивать

Саша Дёмина - запишем.

[Altrui]

Если моя страховая по всем вообщем-то известным причинам работать с Лахтой не хочет, я не буду настаивать

Саша Дёмина - запишем.

Андрей, систему откатов еще никто не отменял и она действительно имеет место быть на этом рынке. Но не буду говорить, применима ли она в данном случае, поэтому решать тебе

[Совесть]

А я пару дней назад стала счастливой обладательницей золотой карты в Евросибе.

Оооочень приятное впечатление на меня произвел менеджер Виталий,он был внимателен,корректен,ответил на все вопросы,записал на сервис

Купила мини-ручкууже со скидкой..мелочь,а приятно

Так что я теперь перебираюсь туда...

..буду надеяться на лучшее)))

22числа отпишусь,как пройдет диагностика)

[Санча]

Кстати, а как ее получить, эту золотую карту? Слышала, что ее чуть ли не "всем дают". Это правда? У кого просить??

[Zacken]

Кстати, а как ее получить, эту золотую карту? Слышала, что ее чуть ли не "всем дают". Это правда? У кого просить??

у меня есть.досталась вместе с машиной.если они не именные-могу отдать.

[Совесть]

Кстати, а как ее получить, эту золотую карту? Слышала, что ее чуть ли не "всем дают". Это правда? У кого просить??

Вроде , всему нашему клубу обещали...

[Julissimo]

Мне вот давеча текущие и болтающиеся масляные трубки, успевшие заляпать все в моторном отсеке, поменяли по гарантии только после того как из под капота повалил дым. Вытекшее масло просто стало испаряться с горячих деталей.

Тогда Автодом признал, что их надо менять. До этого при осмотре днем ранее "мастер" утверждал, что все и должно болтаться!!

Гарантия у меня кончается через месяц. После этого я к ОД ни ногой, точнее ни колесом!!

[Altrui]

Кстати, а как ее получить, эту золотую карту? Слышала, что ее чуть ли не "всем дают". Это правда? У кого просить??

Саш, а у тебя разве нет таковой?

Вроде , всему нашему клубу обещали...

Вообще, на сколько я помню, карты минипиплов действуют в Евросибе. Условия вроде те же, что и по золотой. По крайней мере не хуже.

[Санча]

Саш, а у тебя разве нет таковой?

Вообще, на сколько я помню, карты минипиплов действуют в Евросибе. Условия вроде те же, что и по золотой. По крайней мере не хуже.

у меня такой нет:confused: надо кого-нибудь попытать в Евросибе, вот только кого, Олежек? ты ушел, некий лояльный к нам товарищ тоже недавно ушел.. хоть к Заславскому снова обращайся..<_<

[Altrui]

у меня такой нет:confused: надо кого-нибудь попытать в Евросибе, вот только кого, Олежек? ты ушел, некий лояльный к нам товарищ тоже недавно ушел.. хоть к Заславскому снова обращайся..<_<

Информация принята. Процесс запущен B)

[grig]

Информация принята. Процесс запущен B)

Олег и за меня пжлст замолви словечко, а то уже вторую а/м получил...

Александра при выдаче оч преданно пообещала подвезти в понедельник, но вот уже и вторник заканчивается, а тишина, тишина...

B)

[Совесть]

Вообще, на сколько я помню, карты минипиплов действуют в Евросибе. Условия вроде те же, что и по золотой. По крайней мере не хуже.

у меня такой карты нет...

[Altrui]

Олег и за меня пжлст замолви словечко, а то уже вторую а/м получил...

Александра при выдаче оч преданно пообещала подвезти в понедельник, но вот уже и вторник заканчивается, а тишина, тишина...

B)

Ок!

у меня такой карты нет...

Ее нет уже давно. Последняя партия раздавалась года три назад. Это чисто клубная инициатива, к Евросибу никакого отношения не имеет (кроме действующих скидок). Сейчас планируется выпустить новые клубные карты, которые будут одновременно и банковскими картами. Подробности ЗДЕСЬ

Отредактировал September 14, 2011 Altrui