Борисхоф

[Mini dragon]

А сколько Вы еще тем будете создавать про Борисхоф? <_< Столько -сколько раз звонить им по телефону?

[Never]

Пусть БХ утонет в спаме!

[mikebush]

А сколько Вы еще тем будете создавать про Борисхоф? <_< Столько -сколько раз звонить им по телефону?

Ничего... Народ должен знать своих героев :D

[Comdir]

Темы, созданные одним и тем же пользователем в продолжение своей истории, будут объединены в одну. Скоро. Лично мне сейчас на работе некогда сливать темы в одну. Сорри.

[Zacken]

Темы, созданные одним и тем же пользователем в продолжение своей истории, будут объединены в одну. Скоро. Лично мне сейчас на работе некогда сливать темы в одну. Сорри.

сделано.

[Hary1]

А сколько Вы еще тем будете создавать про Борисхоф? <_< Столько -сколько раз звонить им по телефону?

Уважаемый Mini dragon, мы, в отличие от вас живем в реальном мире, встречаемся с некоторыми проблемами и пытаемся их решить. Подробно описывая свои мытарства с БХ, я преследую цель не только рассказать об этом сервисе, но и получить советы, а также постараться предостеречь других форумчан от повторения моих ошибок. Опыт дороже денег.

[Mini dragon]

Уважаемый Mini dragon, мы, в отличие от вас живем в реальном мире, встречаемся с некоторыми проблемами и пытаемся их решить. Подробно описывая свои мытарства с БХ, я преследую цель не только рассказать об этом сервисе, но и получить советы, а также постараться предостеречь других форумчан от повторения моих ошибок. Опыт дороже денег.

Премногоуважаемый Hary1!

Понимаете ли в чем дело. Мы уже много лет обслуживаемся в Борисхофе и др сервисах БМВ. И тоже сталкиваемся с проблемами. Но не грузим ими других форумчан :D Особенно после каждого звонка в сервис. А еще, особенно, даже не представившись на форуме. <_<

[Never]

Досточтимые!

Нет смысла пикироваться. Оба правы. Действительно, лучше всю историю рассказывать в одной теме (так легче в ней потом ориентироваться). Каждый подобный опыт ценен с различных точек зрения и нет оснований не посвятить в него достойнейшую публику.

Отредактировал September 15, 2009 Never

[maverick]

Красавец! Надеюсь ему дадут-таки пендаля под зад и побыстрее... А то уже давно в стане БМВшников ходят случи о его уходе, но че-то он, сцуко, никак...

толку походу чуть от этого письма, получил на днях ответ

Dear Alexandr Likhachev,

Thank you for your e-mail.

We have forwarded your request to MINI Russia. You will be contacted shortly.

Kind Regards,

MINI Customer Service Team

[mikebush]

Премногоуважаемый Hary1!

Понимаете ли в чем дело. Мы уже много лет обслуживаемся в Борисхофе и др сервисах БМВ. И тоже сталкиваемся с проблемами. Но не грузим ими других форумчан :D Особенно после каждого звонка в сервис. А еще, особенно, даже не представившись на форуме. <_<

И напрасно. Некоторая публичность в освещении работы дилеров может способствовать повышению качества и культуры обслуживания миниводов, кмк.

[Mini dragon]

И напрасно. Некоторая публичность в освещении работы дилеров может способствовать повышению качества и культуры обслуживания миниводов, кмк.

Я просто отношусь к тем людям, у которых стакан наполовину полный. :D И делиться люблю в основном тока радостями

[minispring]

А я согласна, что надо делиться проблемами. особенно в таких случаях. Желаю удачи и терпения автору темы.

Люди, которые задумываются о покупке, заходят на этот форум, и может хоть одного человека этот пост предостережет от покупки и обслуживания именно у этого дилера. Я жалею, что в свое время купила именно в БХ.

Офф. И ктстати, очень жаль, что Ингосстрах до сих пор не направляет на ремонт в Автодом. Свой последний случай (задели на парковке) буду брать у страховой деньгами, а не ремонтом у дилера, и только лишь потому, что не хочу ехать в сервис БХ... а в АД Ингосстрах не направляет. Катя (Domovyonok), не знаешь, не планируется ли наладить сотрудничество между Ингосом и АД и по Mini тоже? Вроде по БМВ теперь можно и в АД направление брать, а по Mini нет..

[Domovyonok]

Катя (Domovyonok), не знаешь, не планируется ли наладить сотрудничество между Ингосом и АД и по Mini тоже? Вроде по БМВ теперь можно и в АД направление брать, а по Mini нет..

Юленька, пока порадовать не могу – мы не работаем с Ингосстрахом ни по BMW, ни по MINI…

и в ближайшем будущем ситуация вряд ли изменится.

[minispring]

Юленька, пока порадовать не могу – мы не работаем с Ингосстрахом ни по BMW, ни по MINI…

и в ближайшем будущем ситуация вряд ли изменится.

да? а мне в ингосе сказали, что по бмв работают, а по мини - пока нет..

[gura]

толку походу чуть от этого письма, получил на днях ответ

Dear Alexandr Likhachev,

Thank you for your e-mail.

We have forwarded your request to MINI Russia. You will be contacted shortly.

Kind Regards,

MINI Customer Service Team

Ага, даже нет инициалов. Ответ от робота блин...

[Melamory]

Уважаемый Mini dragon, мы, в отличие от вас живем в реальном мире, встречаемся с некоторыми проблемами и пытаемся их решить. Подробно описывая свои мытарства с БХ, я преследую цель не только рассказать об этом сервисе, но и получить советы, а также постараться предостеречь других форумчан от повторения моих ошибок. Опыт дороже денег.

Надо не звонить в БХ, а приезжать.....

[nikita2258]

Что-то нет новых сообщений. Как с Предст. БМВ, сервисом БХ, адвокатом, судом и др. заявленными шагами? Или все это только шумовой эффект.

[Hary1]

Что-то нет новых сообщений. Как с Предст. БМВ, сервисом БХ, адвокатом, судом и др. заявленными шагами? Или все это только шумовой эффект.

Нашел адвоката, по его совету, а также по любезному предложению Melamore, съездил в БХ и отвез запрос на получение письменного отказа в гарантийном ремонте. Спасибо всем. кто давал и, надеюсь, будут давать конструктивные советы.

[Hary1]

Уважаемые коллеги, все же вспомнил, что обещал рассказать всю историю с гарантийным ремонтом до конца.

На сегодняшний день произошло следующее. По совету адвоката я попросил от БХ письменный отказ в гарантийном ремонте. Генеральный директор ООО «Борисхоф 1» г. В.А. Равдин мне ответил, что без экспертизы топлива, а только «по результатам диагностических работ они установили, что из-за загрязнения форсунок системы впрыска топлива возник дефект, который не является производственным и устранению по гарантии не подлежит». Предлагает либо ремонт за деньги, либо забрать автомобиль. К этому моменту я уже был сыт по горло БХ и его «услугами» и согласовал время через два дня забрать свой МИНИ. Приехав в указанное время, а это было в 10 утра, я узнал, что машина стоит по-прежнему без форсунок, но «через 40 минут все сделают». Жду, ждет и заказанный мной эвакуатор. К 12 часам отдали. Перевез машину на другой сервис, ранее договорился о быстром осмотре. Осмотрели, выяснилось, что действительно форсунка первого цилиндра льет бензин, но сильное недоумение вызвало то, что на форсунках нет крепежных скоб. Мастера, который на БХ занимался моим авто, в этот день не было на работе (выдавал другой). Позвонил ему на следующий день. Говорит, забыли, наверное, поставить. Предложил приехать и забрать. Т. е. эти горе мастера выдали мне заведомо неисправную машину. Приехал, забрал, извинений не дождался – рабочий момент («все бывает, не надо было так быстро забирать»). Машину починил, сейчас все в порядке, проехал уже 1000 км, доволен качеством работ второго сервиса.

И все-таки у меня сложилось такое мнение. Борисхоф виноват, конечно, тем, что не захотел признать гарантийный дефект, но в основе виноват завод БМВ, который собирал двигатель. Именно он не поставил крепежные скобы на форсунки и, пока они не разболтались, все было в порядке, но за 500 км пробега это произошло и их отсутствие сказалось. Горе-мастера БХ сняли форсунки и, чтобы не признавать гарантийность случая огульно списали все на бензин. Назад они поставили, что у них было, а крепежных скоб-то и не было. Этот факт и говорит с одной стороны о мошеннической политике БХ по отношению к нам, а во-вторых, о квалификации их мастеров по гарантийному ремонту – «они обучались на заводах БМВ» гордо мне заявляли.

Процесс еще не закончен. Однако хотел бы высказаться по нашему форуму. За то время, что я на форуме – всего-то три-три с половиной месяца мне пришло около десятка писем с предложениями поучаствовать в праздниках и т. п. Веселимся. Может быть, нам пришла пора перестать веселиться и заняться отстаиванием своих прав. Объединиться в борьбе с БМВ и их официальными представителями. Попикетировать хотя бы тот же Борисхоф. Заставить их работать честно и, в первую очередь открыто. Их засланные казачки ведь ведут подрывную работу на форуме, заставляя нас мириться с безобразиями – «стакан наполовину полон» и не надо волноваться, как написала одна из них. На нас плюют, нас впрямую обманывают, а мы всё «выше этого». – Вот такие соображения. Если есть желающие развивать в этом направлении наше сообщество, то я готов участвовать. Да и МИНИ теперь на ходу.

Примите мою признательность те, кто давал конструктивные советы. Удачи всем.

[Mini dragon]

А Вы, наверно, и на коммунистические митинги ходите? И ратуете за возвращение Сталина в мавзолей?

Может просто наслаждаться жизнью? Попробуйте!!! Если получится, может втянетесь

[MaxKor]

А Вы, наверно, и на коммунистические митинги ходите? И ратуете за возвращение Сталина в мавзолей?

Может просто наслаждаться жизнью? Попробуйте!!! Если получится, может втянетесь

Диана, поддерживаю!

[Never]

Не поддерживаю! На новом автомобиле нужно БЕЗМЯТЕЖНО ездить, а не он на вас!

[MaxKor]

Не поддерживаю! На новом автомобиле нужно БЕЗМЯТЕЖНО ездить, а не он на вас!

Андрей, полностью поддерживаю!

[Mini dragon]

А я поддерживаю всех!!!

Просто не люблю зануд!!!

А читать изо дня в день, что все сволочи и давайте с ними бороться - это как-то грустно :cray:

Машины бывают разные... люди тоже... К СЧАСТЬЮ!!!

[Nika]

Я тоже за наслаждение!!! Но мое маркетёрское прошлое не дает проходить мимо плохого обслуживания, не устроив хотя бы маленький скандальчик К сожалению, иногда некоторые люди начинают качественно выполнять свои прямые обязанности только когда наталкиваются на занудного и истеричного клиента и понимают, что обычный способ не проканает. Неделю назад убедилась в этом еще раз на отдыхе в Хайятте

Так что, Диан, напрасно ты так категорична. У меня например опыта общения с сервисами нет вообще и мне такая инфа полезна перед очередным походом туда, чтобы добиваться нужных результатов с наименьшими моральными потрясениями К сожалению заглохла темка насчет хороших и плохих мастеров в сервисах, так что остается руководствоваться только негативными отзывами и опытом

В конце концов у нас полно позитивных тем, должна же быть своя "груша для битья" :D (это я готовлю почву к своим впечатлениям после обращения в БХ по гарантии - чё-тт доводчики через раз работают и парктроник врёт как сивый мерин; причем парктроник переделывать будут уже в 4-й раз и из-за него я два раза уже бампер разбивала, так что грехи БХ копятся...)